Kvalitetsrapport

Transkript

1 Kvalitetsrapport (udfærdiget marts 2012) Helle Håkonsson Leder af Familiehus Syd

2 Kvalitetsrapport 2011 (Udfærdiget marts 2012) Indholdsfortegnelse Indledning s. 2 Familiehus Syd i de nye lokaler i Willemoesgade s. 2 Rådgivning og vejledning som et åbent, anonymt tilbud s. 2 Indvisiterede foranstaltningsopgaver s. 3 Øvrige ydelser s. 3 Rammebetingelser (statistik) s. 5 Kvalitets- og resultatmål (Kommunalt besluttede indsatsområder) s. 7 a. Fælles for området b. Lokalt fokusområde for de kommende år Kvalitets- og resultatmål (Beskrivelse af egne mål) s. 8 Evaluering og dokumentation s. 8 Ressourcer s. 9 Resultater s. 9 Forslag til opfølgning s. 9 1

3 Indledning 1. marts 2011 flyttede vi til nye lokaler i det gamle rådhus i Willemoesgade 15, og samtidig blev de tre familiehuse til to: Nord og Syd, hvor vi i Syd er 5 familiebehandlere, (4 socialpædagoger og 1 socialrådgiver) 1 nyansat socialpædagog til projektet Praktisk pædagogisk funktionsstøtte til familier og børn samt undertegnede som leder. Ud over de fastansatte har vi et tæt samarbejde med Jobcentret, som altid kan regne med, at vi påtager os de opgaver, der er forbundet med at have to personer i arbejdsprøvning i Familiehuset, en kontorassistent og en servicemedarbejder. Projektet Praktisk pædagogiske funktionsstøtte løber fra 1. august 2011 til 1. august 2012 og har til formål at sikre en hurtig, 3-måneders indsats i familier med funktionsvanskeligheder. Se mere om dette i afsnittet s. 5. Familiehuset er i sine nye rammer stadig en velfungerende enhed, hvilket yderligere understreges af, at afdelingen i oktober 2011 har fået den grønne smiley fra Arbejdstilsynet som bevis på, at arbejdsmiljøet er i orden. Familiehus Syd i de nye lokaler i Willemoesgade: I vores husfællesskab med sundhedsplejersker, dagplejepædagoger og børnefysioterapeuter, har vi udbygget det tværfaglige samarbejde i betydelig grad til gensidig gavn, så vores ønske om at kunne udnytte synergieffekten i husfællesskabet er til fulde blevet opfyldt. Det er blevet meget nemmere og tidsbesparende, at vi nu befinder os i et plan, og ikke længere som i det gamle Familiehus i Borgerskolen, skal bruge tid på at rykke rundt til mødelokaler i flere etager. Lokale- og kantineforholdene er i det hele taget også forbedret med lyse, venlige kontorer, mødelokaler og samtalerum til glæde for såvel medarbejdere som brugere. I forhold til vores brugere har de nye lokaliteter bl.a. gjort det muligt at lave mad sammen i de forskellige brugergrupper, ligesom vi også under støttet og overvåget samvær kan bage og lave andre hyggelige aktiviteter, som selvklart er af positiv betydning for familierne. I de følgende afsnit gøres der status for situationen inden for vore kerneområder: Rådgivning og vejledning som et åbent, anonymt tilbud Den åbne rådgivning fungerer fortsat efter hensigten, og tilgangen er fortsat stigende, hvilket dog bl.a. stadig er en konsekvens af reduktionen fra 3 til 2 familiehuse, der fandt sted 1. marts 2011 og som bevirkede, at Familiehus Syd nu betjener Assens, Hårby og Glamsbjerg. De 4-5 samtaler med Familiehusets familiebehandlere, som vi hidtil tilbød, er nu sat ned til 4, hvor jeg som leder har mulighed for at dispensere for yderligere samtaler. 2

4 Det har nemlig vist sig, at familierne har stor gavn af at opleve et forløb med et flow, så de ved afslutningen også virkelig føler sig rustet til at klare hverdagen på egen hånd og ikke fastholdes i klientrollen. Indvisiterede foranstaltningsopgaver (Opgaver, der er iværksat som en foranstaltning efter servicelovens 52 stk. 3, punkt 2 og 3, omhandlende Praktisk, pædagogisk eller anden støtte i hjemmet, og Familiebehandling eller behandling af barnets eller den unges problemer.) Der er en stigning i sagsantallet af indvisiterede foranstaltningsopgaver, dels pga. det tilkomne 3. distrikt (Glamsbjerg) og dels fordi der generelt er flere sager om familier, som sidder fast i uheldige samspilsmønstre eller fastlåste situationer. En anden årsag til den stigende sagsmængde er Beredskabskæden for seksuelle overgreb, der består af 2 myndighedspersoner, (socialrådgivere), 4 familiebehandlere (socialpædagoger) og 2 børne- og ungepsykologer. Beredskabskæden er et nyt tiltag, der er blevet etableret sidst på året, og som skal støtte og behandle i sager med seksuelle overgreb. Beredskabskæden har i Familiehus Syd indtil dato haft 8 sager i behandling. Der er endnu ingen afsluttede sager. Øvrige ydelser De etablerede grupper kører videre med enkelte ændringer: Pigegruppen er som planlagt udvidet med en gruppe, så vi har en pigegruppe for de 9 til 12-årige og en for de 13 til 17-årige. Mødehyppigheden er en gang hver 14. dag. Drengegruppen er etableret og består af drenge i alderen fra 13 til 17 år, som er i fare for at komme ud i kriminalitet. Gruppen ledes af en familiebehandler fra Familiehus Syd og en SSPmedarbejder. Gruppen mødes en gang hver 14. dag. For både pige- og drengegruppen gælder det, at der afholdes forældremøder 2 gange årligt, hvor forældrene bliver orienteret om de overordnede aktiviteter i grupperne. Sorggrupper for børn og unge, der mister en nær slægtning Selfo for selvmordstruede og selvskadende unge Flerfamiliegrupper for familier, som har brug for læring om børns udvikling og familierelationer Individuelle terapeutiske samtaler i forbindelse med sorgarbejde 3

5 for familier med behov for sorgbearbejdning Funktionen overvåget samvær/støttet samvær for sager, hvor der er truffet beslutning om overvåget samvær eller støttet samvær Netværksetablering hvor vi forsøger at opbygge et netværk omkring barnet og familien bestående af familiemedlemmer eller andre tæt på barnet Af statistikken i næste afsnit fremgår, at der generelt er tale om stigende behandlingstider, se under rammebetingelse(statistik) Den omsorg, man i almindelighed forventer i børn/forældrerelationer viser sig ofte at mangle i større eller mindre grad. Det vil sige, at forældrene heller ikke i kredsen af nær familie, f.eks. bedsteforældre eller søskende har forbilleder eller mulighed for at trække på praktisk og følelsesmæssig assistance. Det er det, vi arbejder med at skabe omkring familierne i Netværksetableringen i erkendelse af, at ikke kun barnet men ofte hele familien er sårbar. Der er også en tendens til, at behandlingsforløbet for de selvskadende børn og unge (Selfo) er længere, fordi deres frustrationer og følelse af svigt og ensomhed synes at bunde dybere end tomme trusler. Vi har haft mange familier, der har været udsat for selvmord og dødsulykker, hvor børn har mistet forældre. I disse tilfælde yder vi krisehjælp og efterfølgende sorgbearbejdning. (Individuelle terapeutiske samtaler i forbindelse med sorgarbejde) 4

6 Rammebetingelser (statistik) Nøgletal på udvalgte serviceparametre opgjort for de sidste 3 år (diagrammer vedlagt som bilag) I gennemsnit strækker behandlingstiden sig nu over 14 måneder på en indvisiteret sag imod 12 i 2010 og 14 uger på Åben rådgivningssager i forhold 10 uger i Den længere behandlingstid skyldes, at de indvisiterede sager er blevet mere komplekse. Vi får nu familier ind med svagere indlæringsevner og sårbare relationskompetencer, hvilket i praksis vil sige, at de i deres hverdags- eller familieliv har problemer med at skabe struktur på praktiske opgaver, som så forsømmes Henviste sager til Børne- og Indvisiterede sager fra Børne- og Åben Rådgivningssa ger Selfosager Beredskab for seksuelle overgreb Praktisk pædagogisk funktionsstøtt Afsluttede sager (indvisiterede) I alt er der behandlet 284 sager i Grunden til at tallene i ovenstående tabel ikke stemmer overens med 284 sager er, at tabellen viser sags tilgangen i 2011, de sager der er overgået fra 2010 til 2011 er derfor ikke registreret i ovenstående tabel. Indvisiterede sager fra Børne- og Ungeafdelingen udgjorde i ,6 % af alle behandlende sager. I 2011 er de invisiterede sager fra Børne- og Ungeafdelingen 17,6 % af alle behandlende sager. Grupperne fordeler sig således: 1 stor pigegruppe 8 1 lille pigegruppe 8 Drengegruppen 12 Flere familiegruppen 6 Sorggruppen 8 5

7 Familierne er opfordret til at tage kontakt med familiehuset af: Sundhedspl ejen Dagplejen Børnehaven PPR Skolen SFO Praktiserend e læge Anden forvaltning Genhenvend else med anden Andre(naboe r, annonce m.m.) Børne- og ungeafdeling en SSP Årsager til henvendelse i forb. m. fødsel i forb. m. barn 0-6 år i forb. m. barn 6-10 år i forb. m. barn år i forb. m. barn år Skilsmisseprob i forb. m. lematikker parforhold Sorgarbejde Krise/traume Konsultative opgaver 6

8 Kvalitets- og resultatmål (Kommunalt besluttede indsatsområder) a. Fælles for området For begge Familiehuse gælder det, at opgaver og kerneydelser er indvisiterede sager fra Børne- og Ungeafdelingen til familiebehandling i Familiehusene, Åben rådgivning plus Konsultative forebyggende opgaver/samarbejde med institutioner, skoler og beredskabskæden for seksuelle overgreb b. Lokalt fokusområde for de kommende år Praktisk-pædagogisk funktionsstøtte er et nyt indsatsområde, (startet 1. august 2011 løbende til aug. 2012, hvor vi håber på, at det kan blive en permanent ordning). Formålet med den praktisk pædagogiske funktionsstøtte er at sikre barnets basale behov, så trivsel og udvikling forløber alderssvarende. Desuden skal familien støttes i en konstruktiv forandringsproces ud fra en anerkendende vurdering af familiens ressourcer, hvor fokus sættes på familiens kompetencer frem for deres svagheder. Støtten skal gives i form af hjælp til selvhjælp over en 3 måneders periode, hvorefter familien selv arbejder videre med de opnåede erfaringer og tager ansvar for børnenes trivsel. Derudover har vi de hidtidige fokusområder: Flerfamiliegrupper Pigegrupper Drengegruppen Sorg- og krise Arbejdet med unge selvmordstruede og selvskadende Unge med lave sociale kompetencer Af nye grupper påtænker vi at etablere: Terapigruppe for børn med specielle vanskeligheder Her er tale om børn, vi ofte har haft første kontakt med i Selfo-enheden. Vi vurderer, at der er behov for at etablere gruppeterapi/samtalekreds for børn, der er selvmordstruede eller med selvskadende adfærd. Vi oplever tit, at børn har behov for og gavn af at møde og tale med børn i lignende situationer. Skilsmissegrupper for børn og forældre Det særlige ved skilsmissegruppen skulle være at både børn og forældre i denne gruppe modtager gruppeterapi og samtaler. I de etablerede grupper har vi fokus på barnet, hvor vi her vil tage hånd om både barn og forældre i denne specielle problematik. 7

9 Kvalitets- og resultatmål (Beskrivelse af egne mål) Der har i løbet af det seneste års tid udviklet sig et ønske fra medarbejdernes side om at få en kort udviklingssamtale om egen faglig og personlig udvikling, der ligger ud over MUS-samtalerne, og hvor medarbejderne hver 4. måned får lejlighed til at booke mig en halv time. Der bliver ikke taget referat af møderne. Jeg anser disse uformelle møder for medvirkende til vores gode arbejdsmiljø. I år har det været muligt at sende to medarbejdere på en terapeutisk efteruddannelse i familiebehandling på 2.år. Desuden er to familiebehandlere på uddannelse i Flerfamiliegruppeterapi. I foråret 2011 afsluttede jeg DISPUK chef- og lederuddannelsen i Århus og forventer at påbegynde Diplomuddannelse i ledelse i efteråret Disse efteruddannelsesforanstaltninger sker for at sikre betingelserne for at kunne opfylde de politiske beslutninger om værdierne i Assens Kommune, som for Familiehusenes vedkommende naturligvis drejer sig om at yde borgerne den bedst mulige og kompetente behandling inden for de givne rammer og ressourcer mere velfærd for færre penge. I samme forbindelse anser jeg det for afgørende at sikre ordentlighed og arbejdsglæde i personalegruppen, så medarbejderne ser det som en positiv udfordring at nytænke opgaver og effektivisere foranstaltningerne, så de får størst mulig virkning på løsningen af borgernes problemer. Efteruddannelsen af medarbejderne skal bidrage til at give dem mulighed for dels at metodebehandle relevant og effektivt og dels at skærpe fokus på at tænke nyt, bryde vaner og ændre på opgaveløsninger, alt sammen for at skabe øget værdi og lødighed i rådgivning og problemløsning for den enkelte borger. I forsøget på at være åben for nye værdibegreber ser vi til stadighed tværfagligheden i organisationen som en vigtig forudsætning for denne konstruktive og effektive indsats. Evaluering og dokumentation (Hvordan evaluerer og dokumenterer enheden målene) På trods af, at behandlingstiderne af grunde som beskrevet er forlængede, stræber vi stadigvæk efter flow i de enkelte forløb, så de udvikles og færdigbehandles og ikke strander som vedligeholdelses-sager. Det vanskeliggøres dog af, at sager synes at være mere komplekse og alvorlige. Vi har sagsgennemgang hver 6. måned, hvor jeg evaluerer og superviserer hver enkelt familiebehandler på alle sagerne. Desuden er der statusmøde hvert halve år, hvor familien, myndighedspersonen og tværfaglige samarbejdspartnere er til stede. For at vi kan dygtiggøre os i familiebehandlingen, superviserer jeg medarbejderne 1 time ugentligt, ligesom vi har ekstern supervision hver 8. uge 8

10 Igen i 2011 er det lykkedes mig at overholde budgettet og tilmed skabe et overskud af en størrelse, der i 2011 har kunnet sende 2 medarbejdere på efteruddannelse og 2 medarbejdere på intensivt kursus i familiearbejde. Ressourcer Indvisiterede sager samt Beredskabet for seksuelle overgreb og Selfosager har 1. prioritet, og ventetid accepteres ikke. På Åben Rådgivning har vi derimod en venteliste på 17 sager med 1½ måneds ventetid. Resultater Vi kan se på statistikkerne, at vi ikke har henvist så mange sager i 2011 til B-U afdelingen (5 i 2011 mod 14 i 2010). Vi ser altså, at indsatsen i Åben Rådgivning og evt. indvisitering til en af Familiehusets specialgrupper er så virkningsfuld og effektiv, at det på et tidligt stadium lykkes os at få familierne samlet og at styrke deres egne kompetencer, hvorefter der ofte ikke er behov for yderligere foranstaltning eller undersøgelser. Tværfagligheden mellem samarbejdspartnerne - skoler, institutioner og familier spiller i denne sammenhæng en væsentlig rolle og bidrager i høj grad til inkluderingen af barnet i dets sociale sammenhæng. Det siger sig selv, at det såvel menneskeligt som samfundsøkonomisk er overordentlig positivt. Forslag til opfølgning Eftersom det er et par år siden, jeg har været rundt til samtlige institutioner og skoler i distrikt Syd, påtænker jeg efter sommerferien at iværksætte en ny besøgsrunde med informationer om Familiehus Syds arbejdsområder. 9