Arbejdsglæde i Hartmanns Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 1
Bedre leder end gennemsnittet? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 2
Blandt DKs Bedste arbejdspladser? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 3
Great Place to Work Undersøgelsen 2009 Jeg var sikker på, at Side 4
Undersøgelsen viste, at vi blev nr. 67!! Side 5
Undersøgelsen 2009 Jeg fandt ud af, at. Kun 43 % mente, de blev tilbudt kompetenceudvikling Kun 56 % mente, de blev opmuntret til at balancere arbejdsliv og privatliv Kun 66 % mente, at ledelsen holder, hvad den lover Osv. Vi blev nr. 67... SKRIG SKRÅL!!!!!!!!! Side 6
Hvad nu??????????????????? - For mig en personlig rejse Hvad gør vi nu, du? - Alle forsvarsværker faldt - Vi plejer forsvandt - Hvad der ikke er hørt. er ikke kommunikeret
Rejsen mod Arbejdsglæden 2009: Nr. 67 2010: Nr. 23 2011: Nr. 3 2012: Nr. 3 + Livsbalance prisen 2013:? 2009: Nr. 67 2010: Nr. 23 2011: Nr. 3 2012: Nr. 3 + Livsbalance prisen Side 8 2013:?
Kort om Hartmanns A/S Konsulenthus, etableret i 1996 Landsdækkende med 9 kontorer: Århus / Fredericia / Kolding Odense / Næstved København / Herlev Helsingør / Hillerød 130 engagerede medarbejdere Omsætning 200 mio. DKK Side 9
En katalysator på det moderne jobmarked HARTMANNS A/S ANSÆTTELSE FASTHOLDELSE AFVIKLING Rekruttering Kurser i rekruttering Assessment center Vikarassistance Lederudvikling HR-Hotline HR-Consulting Newplacement Kriseberedskab Rådgivning RÅDGIVNING TILBAGE TIL JOBBET Side 10
Indhold Hvorfor arbejdet med Arbejdsglæden? Hvordan arbejdet med Arbejdsglæden? Hvor står vi nu? Hvad er next level? Side 11
Hvorfor arbejdet med Arbejdsglæden? Side 12
At arbejde med mennesker kræver overskud 15.000 mennesker årligt 2½ folkeskoler hver dag i kursusaktiviteter 2.500 virksomheder årligt Side 13
Vi gør det fordi vi tror på: At arbejdsglæde smitter kunder og kandidater At arbejdsglæde giver resiliens At arbejdsglæde styrker den sociale kapital i organisationen At arbejdsglæde smitter på bundlinjen At arbejdsglæde tiltrækker de bedste medarbejdere.. Og så vil vi bare gerne være en god arbejdsplads Side 14
Hvorfor interesserer vi os for den attraktive arbejdsplads? Direkte sammenhæng mellem medarbejdernes oplevede tilfredshed med arbejdet og arbejdspladsen, og virksomhedens indtjening. Når medarbejdernes tilfredshed øges, medfører det mere tilfredse og mere loyale kunder, hvilket resulterer i forbedret indtjening studie udført af forskere fra Copenhagen Business School Side 15
Den eneste måde at lave et fremragende stykke arbejde er, at elske det du laver. - Steve Jobs Side 16
Vi besluttede som del af strategien i 06/07, at vi vil være blandt Danmarks 10 bedste arbejdspladser i 2012 Vi besluttede som del af strategien i 2011 at vi vil være blandt DKs 10 bedste arbejdspladser 5 år i træk Side 17
Hvordan arbejdet med Arbejdsglæden? Side 18
Great Place to Work ID definerer en god arbejdsplads, som et sted, hvor du har Side 19
TILLID Great Place to Work undersøgelsen Dimension Troværdighed Respekt Hvordan kommer det til udtryk på arbejdspladsen Kommunikation Kompetence Integritet Opbakning Samarbejde Omsorg Retfærdighed Stolthed Fællesskab Rimelighed Upartiskhed Lighed Eget arbejde Team Virksomhedens image Fortrolighed Imødekommenhed Sammenhold Side 20
Ikke fra surhed til trivsel og tilfredshed Side 21
Men fra trivsel til arbejdsglæde!! Side 22
Hvad gjorde vi så? 1. Alt starter med ledelse 2. Det kræver involvering og engagement af medarbejderne 3. Et erklæret strategisk projekt og MUST WIN BATTLE Side 23
Alt starter med ledelse - Learn from the best! - Et succesmål for lederne - Værdibaseret ledelse - Give medarbejderne LYST til at følge dig - Turde være nøgen - Aflive myterne - Skabe nye dialogrum - Kommunikationsskelet Side 24
Involvering af - og engagement fra medarbejderne Fra medarbejdere til medskabere! Tydelig sammenhæng mellem strategi og egne indsatser og mål Arbejdsglædegruppe: Den moderne HR-afdeling Medarbejderne vælger indsatsområderne Udstede 10 turs kort til fejl SIG DET-Kultur! Side 25
Griber det an som et projekt Griber arbejdet an som et organisationsudviklingsprojekt (Nu 4. projektår) Etablerer årligt en Arbejdsglædegruppe Demokratisk valg af indsatsområder organisatorisk og på afdelings niveau KPIer, projektplaner, milepæle, projektmål Side 26
Tør vi? hvad nu hvis de vælger: vi får en rimelig løn for det arbejde, vi udfører vi har unikke personalegoder. Side 27
Blandt indsatsområderne har været: Vi bliver tilbudt faglig udvikling Ledelsen er gode til at koordinere opgaver og ressourcer Her er sjovt at arbejde Medarbejderne bliver opmuntret til at balancere arbejdsliv og privatliv Side 28
Folde begrebet Work-Life-Balance ud Arbejdstimer? Fleksibilitet i arbejdstiden? Kompetence til jobbet? Hvordan lever man? Sover, spiser, motionerer Baglandets forståelse og forventninger? Forventningsafstemning med lederen? Mængden af opgaver? Tager man arbejdet med hjem mentalt? Side 29
Indsatsområder for Work-life-Balance Større egen bevidsthed og ansvar: Tema hver 14. dag på målstyring Årlig workshop om W-L B Forventningsafstemning med lederen: Tema hver 14. dag på målstyring Forventningsafstemning med kolleger: Minus: Går du allerede hjem Hvordan man lever sit liv / Sundhed: Sundhedsprojekt Kursus/workshop Tilknyttet coach Kompetence til jobbet: Kompetenceudvikling Match mellem job og medarbejder Familien tættere på Hartmanns: Hartmanns familiefond Private overraskelser/anerkendelser Opladning i fritiden: Folkeuniversitetet Løbeklub, træningsmuligheder Proaktivt undgå udbrændthed: Supervision Stresscoach både før, under, efter Resilienstest Side 30
Hvor står vi nu? Hvad er next level? Side 31
Halvering af sygefraværet Medarbejderomsætning 1/3 af branchens Vundet 16 mio. kr. Endnu gladere medarbejdere Side 32
Culture branding Medarbejderne = Hartmanns Brand Der kommer en samklang mellem det indre og det ydre Sjælen i organisationen spreder sig ud på alle platforme Et pendul, som skaber større og større kraft - > Branding forstærkes Side 33
Virksomhedens fortælling Det levende logo Side 34
Citater fra medarbejdere til en artikel i arbejdsmiljøbladet Kim Marinussen: Arbejdsglæde er lig med, at man møder glad op på sit arbejde om morgenen og at man er glad, når man går derfra. - Og det fantastiske ved arbejdsglæde er, at jo mere man har fokus på det, jo gladere bliver man Kim Marinussen: Vi siger gerne, at man er sin egen chef. Man vælger selv sin holdning til dagen og omgivelserne, og har du en off-day, så vil dine kollegaer være der med et opmuntrende og kærligt klem. Det handler i bund og grund om, at den enkelte i stor stil er med til at påvirke omgivelserne med den tilgang til tingene, man nu vælger. Og det ansvar ligger hos alle Nynne Kirstine Poulsen: I min afdeling er vi alle enige om, at det skal være rart at gå på arbejde. Det betyder ikke, at man ikke kan have en dårlig dag eller komme med kritik, hvis man er utilfreds med noget. Men udgangspunktet er, at vi hele tiden har fokus på, hvad vi er gode til, og hvad vi gerne vil. Vi er super gode til at rose hinandens succeser og til at fejre hver eneste gang, vi lykkes med noget og til at dele alle de gode oplevelser med kollegerne. Side 35
Vi vil være Danmarks Bedste Kundepartner! Side 36
Den dag, vi holder op med at prøve at blive bedre, er første skridt på vejen til, at vi holder op med at være gode Citat: Ulrik Wilbek Side 37
Tak for i dag Side 38