Stillings-/personprofil Chef for Hjemmehjælp, Uddannelse og Demensområdet Senior- og Socialforvaltningen Kolding Kommune Marts 2018
Kolding Kommune en design-by med ambitioner og udsyn Kolding Kommune er en særdeles attraktiv kommune for både indbyggere, tilflyttere og medarbejdere. Det er en kommune i vækst, med styr på økonomien og med et konstant fokus på at sikre en høj faglig kvalitet i de kommunale ydelser. Målet er kontinuerligt at designe og implementere nye designs beslutninger og løsninger, der matcher velfærdssamfundets udfordringer. Kolding Kommune ligger flot på væsentlige nøgletal også i forhold til nationalt niveau. Det er ambitionen at fortsætte denne udvikling og gerne øge forspringet. Kommunen har ca. 90.000 indbyggere og stigende indbyggertal. Byens mangfoldige uddannelsestilbud og studiemiljøer tiltrækker især mange unge og enlige mellem 18 og 35 år. Ambitionerne er høje på alle områder og Kolding står sammen for at løse byens udfordringer og nå nye og ambitiøse målsætninger. Ledetråden og drivkraften er den fælles vision for Kolding, som er lokalt og bredt forankret med international rækkevidde. Resultaterne skal skabes ved at tænke samskabelse og partnerskaber ind i alle facetter af livet fra børneliv over ungdoms- og voksenliv til ældreliv. Kolding designer nye måder at drive samfund og vækst på. Se mere på Kolding Kommunes hjemmeside Politikker og strategier Kolding Kommunes Byråd og politiske udvalg har vedtaget en række politikker og strategier. Det er vigtigt, at disse politikker og strategier spiller sammen og samlet set skaber rammen for de tværgående og mere komplekse indsatser og forløb. Som leder og medarbejder skal man kende til rammerne ikke alene inden for eget fagområde, men overordnet på alle områder, der har betydning for at skabe sammenhængende og helhedsorienterede borgerforløb. Kolding Kommunes politikker og strategier kan findes her. Særligt kan fremhæves forvaltningens vision Selvværd og Sammenhæng i alt, hvad du siger og gør. I december 2016 godkendte Seniorudvalget og Social- og Sundhedsudvalget projektgrundlaget for det strategiske designprojekt "Selvværd og Sammenhæng". Formålet med projektets fase 1 var at gennemføre en brugerundersøgelse blandt de borgere, der modtager hjælp fra Senior- og Socialforvaltningen. Undersøgelsen tog sit afsæt i, at måske er kommunen blevet så kompleks, at de eneste der for alvor kan gennemskue den, er de borgere, der benytter den. I tre måneder var fire designere ude blandt borgere for at gennemføre interview og foretage observationer af deres møde med kommunen. Minimum 320 borgere og medarbejdere har været genstand for undersøgelsen. Med afsæt i indsigterne fra brugerundersøgelsen har senior- og Socialforvaltningen vedtaget en strategi og en udviklingsplan for, hvordan de behov for forandringer, som indsigterne peger på, kan imødekommes. Strategien består af en vision og fem leveregler, som gælder for hele Senior- og Socialforvaltningen. Visionen og de fem leveregler skal ses i forlængelse af Selvværdstrategien der blev udviklet og godkendt i 2012 samt Kolding Kommunes fælles mål om, at omdrejningspunktet er "borgerens centrum". Visionen lyder: Selvværd og Sammenhæng i alt hvad du siger og gør. De fem leveregler er: 1) Tal et sprog alle mennesker forstår 2) Alt indenfor din radar er dit ansvar 3) Det er borgerens plan 4) Sæt fællesskabet i spil 5) Gå borgeren i møde 2
Ad 1: Tal et sprog alle mennesker forstår. Denne leveregel handler om, at når personalet kommunikerer med borgerne, så skal de huske, at deres faglighed ofte skal oversættes. Borgerne forstår ikke mange af de fagudtryk og henvisninger til lovparagraffer, som er hverdagssprog for personalet. Der skal derfor arbejdes med at kommunens personale bliver bevidste om, når grænsen imellem det vi kan kalde fagland og borgerland krydses. Samtidig skal personalet arbejde med at kommunikere enkelt og det der er relevant for borgerne. Ad 2: Alt indenfor din radar er dit ansvar. Denne leveregel er inspireret af Tivolis tre meter regel, som handler om, at en medarbejder i Tivoli har ansvaret for alt i en radius på tre meter. Det gælder uanset, om det er skrald, der skal samles op, gæster der har brug for hjælp til at finde vej eller et barn der har slået hul på knæet. Oversat til Senior- og Socialforvaltningen handler det om, at personalet aldrig skal slippe en borger før, en anden har taget over. Samtidig er man altid forpligtet til at reagere, hvis der er en borger, som har brug for hjælp. Dette uanset om borgerens behov for hjælp er indenfor personalets eget fagområde. Vi skal hjælpe borgeren med at finde det rette sted hen. Ad 3: Det er borgerens plan. Denne leveregel tager udgangspunkt i Min plan udviklet til Kolding Kommunes sygedagpengeområde i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen. Vi ønsker at overføre princippet om, at borgeren altid udfylder og bærer sin egen plan det er ikke forvaltningens plan. Samtidig skal vi arbejde for, at borgeren kun har én plan, også selvom borgeren modtager hjælp fra flere forskellige fagområder indenfor kommunen. Ad 4: Sæt fællesskabet i spil. Denne leveregel tager afsæt i en tro på, at alle mennesker kan bidrage med noget, og når de får lov at bidrage, så vokser selvværdet. De fleste mennesker vil gerne være en del af (lokal)samfundet på lige vilkår med andre mennesker, så derfor er det også vigtigt, at vi ikke ser kommunen som hele svaret på borgernes udfordringer og behov for hjælp. Vi skal tænke i at understøtte helhedsløsninger, der rækker ud i civilsamfundet. Ad 5: Gå borgeren i møde. Denne leveregel er inspireret af en hollandsk model for klagesagshåndtering, som også Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen arbejder med igennem Styrket borgerkontakt. Modellen bygger på, at når personalet får en indikation på, at en borger er utilfreds eller usikker, så skal man som ansat reagere hurtigt, tage mundtligt kontakt til borgeren og altid afslutte samtalen med at lave en aftale om næste handling. De hollandske erfaringer viser, at på denne måde stiger tilfredsheden blandt borgerne og der bliver færre klager. Levereglerne skal bidrage til, at der er den rette kultur og adfærd blandt personalet i mødet med borgerne. Det ser vi som en forudsætning for, at vi kan lykkes med og skabe konkrete effekter i de strategiske projekter, der igangsættes på tværs af Kolding Kommune og internt i forvaltningen. I tilkobling til strategien er der udarbejdet en udviklingsplan med konkrete fokusområder og projekter. Senior- og Socialforvaltningen er i fuld gang med at implementere visionen og levereglerne samt realisere udviklingsplanen. Det vil derfor blive en vigtig opgave for chefen for Hjemmehjælp, Uddannelse og Demensområdet, at gå forrest i dette arbejde sammen med ledere og øvrige chefer. 3
Organisation og ledelse Den politiske organisation Byrådet i Kolding Kommune består af 25 medlemmer og ledes af borgmester Jørn Pedersen (V). Den politiske organisering består af Økonomiudvalget og 9 stående udvalg, herunder Seniorudvalget og Social- og Sundhedsudvalget. Borgmesteren er ligeledes den øverste daglige leder af administrationen. Den administrative organisation Kolding Kommunes administration er organiseret i fem forvaltninger med hver sin direktør: Centralforvaltningen, By- og Udviklingsforvaltningen, Senior- og Socialforvaltningen, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen og Børne- og Uddannelsesforvaltningen. Kommunens direktion ledes af kommunaldirektør Thomas Fonnesbæk Boe og består derudover af direktør for Børne- og Uddannelsesforvaltningen Helle Thiele, direktør for By- og Udviklingsforvaltningen Merete Dissing Pedersen, direktør for Beskæftigelses- og Integration Michael Petterson og direktør for Senior- og Socialforvaltningen Lars Rasmussen. Kolding Kommunens ledelsesgrundlag er som en konsekvens af visionen Kolding Vi Designer Livet blevet til i samarbejde med og med inspiration fra erhvervsliv, forskere og andre offentlige ledere. Ledelsesgrundlaget består af fire ledelsesprincipper med tilhørende bærende værdier foruden et kompetencekatalog, der beskriver hvilke generelle kompetencer lederne på forskellige niveauer især skal have for at udføre deres job. Ledelsesprincipperne er: Resultatskabende forskellighed Udsyn Designdrevet fornyelse Professionalisme Ledelseskompetencerne er: Designledelse Strategisk ledelse Ledelse af organisation og drift Ledelse af mennesker Fortolke og formidle Dig selv 4
Her kan læses mere om Ledelsesgrundlag Kolding Kommune, Ledelsesprincipper I Kolding Kommune er forventningerne til de kommunale ledere og medarbejderne at tænke nyt, være risikovillig, undersøge, afprøve og eksperimentere og sætte handling bag gode intentioner, strategier og politikker. Kommunen er kendt for at være på forkant på flere udviklingsområder og præsenterer ofte de nyeste tilgange og metoder til at nå mål og resultater nationalt og internationalt. Senior- og Socialforvaltningen Forvaltningen består af to driftsområder - Social- og Handicapområdet og Senior- og Sundhedsområdet med en række afdelinger med hver deres opgaveportefølje: Senior- og Sundhedsområdet Hjemmehjælp Uddannelse Demensområdet Plejehjem Aktivitet og køkken Sygepleje Midlertidige pladser og Akutteam Senior- og Sundhedsrådgivningen Sundhed og Træning Døgnrehabilitering Kolding Den kommunale tandpleje Social- og Handicapområdet Familierådgivning Dag- og døgntilbud til udsatte børn og unge Sundhedsplejen Psykiatrirådgivningen Misbrugscenter Dag- og døgntilbud samt hjemmestøtte til borgere med betydelige sociale problemer, sindslidelser og misbrug Handicaprådgivning Hjælpemiddelafdelingen Dag- og døgntilbud til handicappede Hjemmestøtte Aktivitet og beskæftigelse Forvaltningens enheder er fysisk og geografisk fordelt på ca. 100 forskellige matrikler. Senior- og Socialforvaltningen har i alt ca. 3.000 medarbejdere og et årligt budget på ca. 1,850 mia. kr. Senior- og Sundhedsområdet består af Seniorområdet, der omfatter i alt ca. 1.500 medarbejdere, og Sundhedsområdet med i alt ca. 250 medarbejdere. Det samlede budget for senior- og sundhedsområdet udgør i alt ca. 1 mia. kr. 5
Organisationsdiagram for Senior- og Sundhedsområdet Senior- og Socialforvaltningen Organisationsdiagram for Hjemmehjælp, Uddannelse og Demensområdet 6
Chef for Hjemmehjælp, Uddannelse og Demensområdet centrale opgaver og funktioner Chefen refererer til Senior- og Sundhedschefen. Chefens hovedansvar er at sikre den fortsatte strategiske udvikling af områderne og interaktionen med de øvrige fagområder i forvaltningen og kommunen, således at borgerne oplever sammenhængende, effektive og meningsfulde forløb og indsatser. Chefen skal indgå i tæt samarbejde med chefen for Sundhed og Sygepleje, chefen for Plejehjem, Aktiviteter og Køkken og med den overordnede Senior- og Sundhedschef. Chefen er overordnet ansvarlig for driften og varetager den overordnede ledelse af ledere for Hjemmehjælpsgrupperne, lederen af Uddannelse, lederen af Senioradministrationen og medarbejderne i Demensteamet. Chefen skal i samarbejde med det øvrige ledelsesteam, lederne og medarbejderne bidrage til, at den organisatoriske tilpasning udmøntes og får den ønskede effekt for borgere og organisation. Der skal være fokus på Selvværd og Sammenhæng herunder at opnå synergieffekter ved et tværfagligt og tværorganisatorisk samarbejde, der opleves som meningsfuldt af den enkelte borger. Endelig må chefen trives i et dynamisk chefteam, hvor fordeling af opgaver samt opgavesnitflader er I konstant bevægelse. Chefen for Hjemmehjælp, Uddannelse og Demensområdets opgaver er desuden at: Varetage den overordnede strategiske ledelse af driften på området i overensstemmelse med de politisk og administrativt fastlagte mål og rammer. Herunder sikre, at der på alle områder arbejdes med tydeligt afsæt i Selvværd og Sammenhæng og at der på alle ledelsesniveauer er kendskab til en anderledes tilgang til økonomiforståelse og -styring, som tager udgangspunkt i det, der er meningsfuldt for borgerne. Sikre udvikling af de faglige kompetencer, så de lever op til den bedste standard inden for området, og sikre et højt fagligt engagement med udgangspunkt i borgerens centrum. Have initiativpligt over for forvaltningens Chefgruppe inden for eget område med forslag til iværksættelse af nye tiltag, alternative løsningsmuligheder mv. Sikre et velfungerende samarbejde i Senior- og Sundhedsområdernes ledergruppe og aktivt lede strategiske og ledelsesmæssige opgaver. Sikre at der på alle områder er fokus på effekt og økonomi. Aktivt udvikle egen faglig og ledelsesmæssig kompetence inden for forvaltningsområdet. Faglige og ledelsesmæssige kompetencer Chefen arbejder ud fra Kolding Kommunens fire ledelsesprincipper og tilhørende værdier samt kompetencebeskrivelsen for leder af ledere. Chefen skal have kendskab til senior- og gerne sundhedsområdet kommunalt og/eller regionalt. Chefen skal gennem sin indsigt og sit kendskab til området kunne bevæge sig mellem nærhed/detaljen og distance/helheden for at sikre sig, at kvaliteten og fagligheden er på det højest mulige niveau. Dette skal ske i et tillidsfuldt og forpligtende samarbejde med områdets ledere og medarbejdere. Som chef skal du: Have den faglige ballast, indsigt og naturlige respekt, der gør dig i stand til på en topprofessionel og imødekommende måde at lede, styre og repræsentere området internt og eksternt. 7
Kunne indtræde og substituere din chef kollegaer ved behov og således også være åben for, at det modsatte sker, når der er behov for det. F.eks. ved fravær, når opgaverne kræver det eller for at skabe produktive forstyrrelser, der fremmer den tværorganisatoriske forståelse og implementering. Have politisk forståelse og tæft. Sikre transparens mellem de udførende led på området og gennem senior- og sundhedschefen til direktionen og det politiske niveau. Være en kvalificeret sparringspartner for lederne i områdets forskellige enheder Indgå i tætte og værdiskabende samspil og samarbejder med især chefen for Sundhed og Sygepleje og chefen for Plejehjem, Aktiviteter og Køkken, men også hele ledergruppen i forvaltningen, f.eks. Handicap- og Psykiatriområdet og på tværs af kommunen som organisation. Definere rammen tydeligt, så der gives mest muligt rum for lederes og medarbejderes faglige udfoldelse og målrettede indsats og fortsat udvikle det faglige miljø, der er karakteriseret ved høj kvalitet og stor selvstændighed i opgaveløsningen. Være en stærk kommunikator og kendt for at være den leder, du giver udtryk for at være og som udlever Selvværd og Sammenhæng i alt, hvad du siger og gør. Personlige kompetencer Som person er du energisk med masser af lyst og mod på den nye ledelsesopgave både hvor der er forventninger om hurtige resultater og det lange seje træk. Som person er du ligeledes ukompliceret i samspil og kommunikation med andre, hviler i dig selv og har således en naturlig faglig og personlig robusthed. Du skal både kunne indtage scenen, når det kræves, men også træde tilbage og lade andre komme til. Du er meget ambitiøs med et stort engagement i kerneopgaven, tør udfordre ledelseshierarkiet, tage chancer og argumentere for din sag. Du er samtidig optaget af at handle og skabe resultater. Du er derfor nysgerrig, kreativ og eksperimenterende er åben overfor nye ideer og løsninger og efterspørger dem aktivt. Du anvender gerne forskellige formidlingsmæssige virkemidler for at få alle med og for visuelt at udtrykke nyskabelse på alle fronter. Du har en oprigtig interesse i dine omgivelser. Det kommer til udtryk ved en nærværende og inkluderende personlig lederstil, hvor dine samarbejdspartnere oplever, at du beriger dem med mod på selv at turde undersøge, analysere og eksperimentere med mere udsyn og handlekraft. Du er tillidsskabende, ærlig og direkte i din adfærd og kommunikation og har let ved at skabe relationer og dyrke værdifulde netværk, som gavner borgerne og arbejdspladsen. Du kan lide at udfordre dine omgivelser og tænke anderledes og du bliver respekteret for måden, det sker på. Andres resultater og succeser er lige så væsentlige som dine egne det er naturligt for dig at skabe resultater gennem andre og få alle til at trives i stærke tværfaglige fællesskaber og samspil. Som person tænker du naturligt og intuitivt i sammenhæng og helheder og du trives med at være eksponent for kommunens og forvaltningens vision, politikker og strategier både internt og eksternt. Uddannelsesmæssig baggrund Det er vigtigt, at kandidaterne har en sundhedsfaglig indsigt og forståelse kombineret med ledelseserfaring og talent, samt gerne med en formel lederuddannelse. Den rette kandidat skal kunne matche de øvrige kompetente og veluddannede ledere i Senior- og Socialforvaltningen. Det er væsentligt, at kandidaterne har indsigt i og forståelse for den kommunale organisation, alternativt gerne fra andre offentlige organisationer. Ledelsestalent og -interesse samt erfaring og betydelig kompetence til at lede forandringsprocesser er vigtigt. Kandidater skal kunne dokumentere ledelsesmæssige resultater. 8
Andet Kandidater til stillingen skal være indstillet på at udarbejde en personprofilanalyse. 9