Styrke i TR-rollen - Kursus for TR i Aalborg Kommune v. Timo Klindt Bohni og Thomas Phillipsen Perspektivgruppen ApS
Formål/mål Formålet er at styrke din gennemslagskraft i TRrollen Målene er: at styrke din evne til at få sat dit aftryk på dagsordenen at blive bedre til at trænge igennem til din leder at få mere mod på holde fast i dit budskab, selvom du kommer i modvind at overvinde dine indre stopklodser og agere efter dine værdier
Program Dag 1 Velkommen TRs opgave Assertion i TR rollen Individuel sparring Frokost Adfærdsmønstre Individuel sparring Afrunding Dag 2 Indledning Personbestemt assertion Træning Individuel sparring Frokost Kommunikationsteori Individuel sparring På gensyn
Interviews Interview hinanden to og to om følgende spørgsmål: 1. Hvad er din personlige udfordring ift. at opnå styrke i TR rollen? 2. Hvilke situationer oplever du udfordringen i?
TR-rollen Personen P R O Opgaven Rollen
Øvelse: TR-opgaven Gå sammen ved bordene og drøft følgende: Hvad er TR s opgave? Hvilke rettigheder hører til rollen? Hvilke pligter hører til rollen? Svaret skrives på stort papir
At være assertiv er At være i kontakt med egne følelser og behov og ubesværet og ærligt kunne udtrykke dem, stå ved sine holdninger og synspunkter og udøve personlige rettigheder uden at krænke andres. ASSERTION = Den konkrete handling, hvori personen træder i karakter på en klar og tydelig måde. Det vi også kalder gennemslagskraft. Adfærdskarakteristika: Selvsikkerhed Insisterende/vedholdende Selvhævdelse Uden derved at blive aggressiv
Personbestemt kommunikation Assertion er ikke én ting
Individuel forberedelse
Træning Gå sammen i grupper á tre Fordel rollerne fokusperson, modspiller og observatør Fokuspersonen sætter scenen (brug forberedelsesskemaet). Du er en aggressiv leder, der beskylder mig for Modspilleren gør som han er instrueret i Fokuspersonen afprøver de assertionsteknikker, hun ønsker Observatøren giver feedback. Hvordan virkede de anvendte teknikker? Hvilke kunne også have været anvendt Prøv evt. igen Byt rollerne, så alle prøver
DAG 2
Program Dag 1 Velkommen TRs opgave Assertion i TR rollen Individuel sparring Frokost Adfærdsmønstre Individuel sparring Afrunding Dag 2 Indledning Personbestemt assertion Træning Individuel sparring Frokost Kommunikationsteori Individuel sparring På gensyn
Øvelse
SYSTEMISK KOMMUNIKATIONSFORSTÅELSE
Hvad foregår der på billedet her?
Cirkulær kommunikation Filter Gener Erfaringer Værdier Drømme/ønsker mv. Filter Gener Erfaringer Værdier Drømme/ønsker mv.
Derfor Vi kan aldrig få fuldstændig adgang til andres forståelse af virkeligheden Der er derfor lige så mange forståelser af virkeligheden, som der er mennesker. Vi kan koordinere forståelser og handlinger gennem sproget Vi kan ikke forandre hinanden kun påvirke
O
1 O 2
m o r
KONTEKST-BEGREBET En mental ramme der klassificerer eller præciserer hvordan vi skal forstå indholdet Kontekstmarkører: Tid Sted Relation Indhold
Gode tommefingerregler Modtageren bestemmer budskabet Du kan ikke ikke-kommunikere Søg først at forstå dernæst at blive forstået
DILEMMAER
Forventninger til TR TR kollegernes forventninger til rollen Fagforeningens forventninger til rollen Personen P R O Opgaven Rollen Lederens forventninger til rollen Kollegernes forventninger til rollen
Dilemmaer i TR-rollen Den dygtige TR skal på én og samme tid formå, at: 1. Være en af kollegerne og være anderledes 2. Etablere et nært forhold til lederen og holde en passende afstand 3. Have blik for de store linjer og have styr på detaljerne 4. Byde forandringer velkommen og kæmpe for at bevare fagligheden 5. Have fokus på individet og på organisationen 6. Være tolerant og have klare holdninger til, hvad man kan og ikke kan 7. Give udtryk for sine meninger og være diplomatisk 8. Være dynamisk og være eftertænksom 9. Være selvsikker og være ydmyg 10. Vise ledelsen tillid og følge med i hvad den foretager sig Let tilpasset fra: Lüscher, 2012: Ledelse gennem paradokset
Strategier i mødet med dilemmaer Fundamentalisme Praktisere fortrængning Balancering Forsøge at stille alle tilfreds Skizofreni Tale sort/blive inkompetent Accept og refleksion Acceptere at det perfekte svar ikke findes og undersøge mulighederne Inspireret af Klaus Majgaard
Spilleregler for dilemmadrøftelser Det drejer sig ikke om at blive færdig. Det drejer sig om at blive klogere Vær nysgerrig på de andre det er ikke din opgave at overbevise de andre om, at du har ret Vær opmærksom på at alle kan komme til orde
Opsamlingsrefleksion Hvad tager jeg med mig fra de første to kursusdage? Og hvad er den første lille ændring jeg vil gå hjem og afprøve?
Hjemmeopgave Læg mærke til og noter de situationer, hvor du føler dig særlig stærk eller kraftfuld i rollen som TR
www.perspektivgruppen.dk info@perspektivgruppen.dk Telefon: 86 76 13 11