DBf medlemsundersøgelse 2013

Transkript

1 DBf medlemsundersøgelse Danmarks Bridgeforbund Rapport udarbejdet af Bo Lønberg Bilde (analysekonsulent i Danmarks Statistik) på vegne af Danmarks Bridgeforbund

2 Indholdsfortegnelse DBf medlemsundersøgelse... Indledning og sammenfatning... Medlemsprofil... Kontakt med sekretariatet... Kontakt og tilfredshed med bogholderi... Betaling/fakturering... Betalingsform bogholderiet... Kontakt med bridgeforlaget... Turneringsdeltagelse... DBf kurser... Handicap og mesterpoint... DBfs kommunikation... Dansk Bridge... BBO... Frivilligt arbejde og BridgeCentralen... Appendix...

3 Indledning og sammenfatning Formål med undersøgelsen Formålet med denne undersøgelse er at få input fra DBfs medlemmer og brugere. DBf og sekretariatet har daglig kontakt med mange brugere. Denne undersøgelse giver mulighed for at tegne et bredere billede af, hvem brugerne er, hvorledes de bruger DBfs forskellige tilbud, og hvad de synes, forbundet og sekretariatet gør godt og skidt samt deres ønsker og forventninger til fremtidige aktiviteter. Indhold: Rapporten beskriver indledningsvis de deltagende medlemmer på nogle få baggrundsspørgsmål. Hovedkonklusionen er; En meget stor del af DBf s medlemmer er over år og har nået pensionsalderen. Undersøgelsen viser en stor vilje og et ønske om at involvere sig. Det ses i den høje deltagelse, hvor mere end har deltaget. Det ses også på de mange kommentarer, der både indeholder konkrete ideer og forslag, samt enkelte kritiske kommentarer til, hvad der kan forbedres. DBf s medlemmer er engagerede og fulde af ressourcer, uanset hvilket fødeår, der står på fødselsattesten. De er meget aktive ved bridgebordet og deltager i stort omfang i DBf s turneringer og følger aktivt med i transmissioner på BBO. De mest aktive er ikke overraskende de rutinerede spillere, der også aktivt deltager i DBf s turneringer, herunder bridgefestivalen. De mindre rutinerede, der har spillet under år, er (endnu) ikke så aktive og engagerede i forbundets arbejde. Mange rutinerede har udført frivilligt arbejde for klubber, distrikter og DBf. DBfs medlemmer er som udgangspunkt tilfredse med DBf, sekretariatet og forlaget. De er ligeledes meget tilfredse med Dansk Bridge. Medlemmerne har i vidt omfang taget BBO til sig, men der ligger endnu et uudnyttet potentiale. Mange spillere udnytter mulighederne for spil og træning, og mange synes, at det er vigtigt, at DBf transmitterer live fra de vigtigste nationale holdturneringer (slutspil og pokalslutspil). Der er også interesse for transmission af parturneringer som f.eks. Copenhagen Bridge Invitational. Tilgangen af nye medlemmer til DBf sker især blandt spillere + år. Det positive er, at der bliver flere og flere af disse, så rekrutteringsbasen bliver ikke tømt. Der ligger fortsat et stort arbejde foran DBf og sekretariatet med at fange de nye medlemmers interesse. Dette gælder både for Dansk Bridge og øvrige kommunikationskanaler, og det gælder for turneringsdeltagelsen. Resultaterne vidner også om, at rekruttering og fastholdelse af juniorer fortsat er en stor udfordring. Ganske få medlemmer under år har deltaget i denne undersøgelse, men til gengæld er der en stor tilslutning til undersøgelsen og DBf blandt medlemmer i alderen år og op, uanset hvor længe de har spillet bridge.

4 Medlemsprofil Figur Køn og alder + år år Mand Kvinde i alt % af de deltagende er år eller derover. % er - år og under % er under år Figur Region Danmarksbefolkning Deltagere Her sammenholdes medlemmerne med Danmarks befolkning (kilde: Danmarks Statistik) Der er relativt flere af deltagerne i undersøgelsen, der bor i Østdanmark (Region Sjælland og Region Hovedstaden) i forhold til Danmarks samlede voksne befolkningen. Midt- og Nordjylland er underrepræsenterede.

5 Uddannelse og erhvervsaktivitet Figur Uddannelse i alt Kvinde Mand Højest fuldførte uddannelse. Medlemmerne har generelt et højere uddannelsesniveau end befolkningen generelt. Der er dog ingen direkte sammenlignelige tal for befolkningen, da aldersfordelingen for medlemmerne er relativt høj. Figur Erhvervsaktiv i alt Kvinde Mand Erhvervsaktiv Pensioneret / pa efterløn Andet Under uddannelse En stor del af medlemmerne er ikke længere erhvervsaktive. Dette skal sammenholdes med den høje gennemsnitsalder. Når den relativt høje gennemsnitsalder tages i betragtning, er en relativt stor del erhvervsaktive, især blandt mænd.

6 Figur Spillehyppighed i alt Kvinde Mand - gange om ugen - gange om ugen gang om ugen gang om måneden Sjældnere Medlemmerne er meget aktive ved bridgebordet. Over % spiller mere end én gang per uge. Kvinder lidt mere aktive ved bridgebordet end mænd, men har til gengæld spillet i færre år. Figur Anciennitet i alt Kvinde Mand - år - år - år > år Hvor længe har du spillet bridge Mænd har generelt spillet bridge i flere år end kvinder. % af mændene har spillet i mere end år. Tilgangen af nye bridgespillere er lidt større blandt kvinder, hvor % har spillet under år.

7 Figur Anciennitet x alder og erhvervsaktivitet % % % % % % % % % % % Meget rutineret + år Rutineret - år Begynder - år Blandt de - årige er der flere urutinerede/begyndere end blandt de - årige. Dette skal sammenholdes med, at % af alle bridgespillerne er netop i denne aldersgruppe. Det vidner om, at mange begynder at spille bridge, når de er - år. Ancienniteten er næsten ens for erhvervsaktive og ikke aktive, hvor man umiddelbart skulle forvente flere rutinerede blandt de ikke-aktive på grund af den høje anciennitet blandt + årige. Dels spiller det en rolle, at mange først starter, når de stopper med arbejde. Dertil fortsætter mange bridgespillere med at være erhvervsaktive efter den almindelige pensioneringsalder.

8 Kontakt med sekretariatet Dette afsnit omhandler medlemmernes kontakt til sekretariatet. Ca. % af de deltagende medlemmer har taget kontakt til sekretariatet. Alle de følgende grafikker er med udgangspunkt i medlemmer, der har haft kontakt. Figur Kvinde Mand I alt Via Telefonisk Personlig henvendelse Samlet kontakt Ikke kontakt % har haft kontakt til sekretariatet. Mænd kontakter oftere sekretariatet Kunne sekretariatet hjælpe dig med din henvendelse? Figur Ja Ja, delvist Nej i alt Kvinde Mand % kunne helt eller delvist få hjælp ved henvendelse til sekretariatet. Tallet er % blandt mændene, der står for den største del af henvendelserne.

9 Figur Kunne sekretariatet hjælpe dig med din henvendelse? % % % % % % % % % % % Alle Urutineret Rutineret Meget rutineret Nej Ja, delvist Ja Flere blandt rutinerede bridgespiller oplever at sekretariatet kunne hjælpe. De urutinerede, der står for de færreste henvendelser, oplever i lidt mindre grad at blive hjulpet. Figur Hvordan oplevede du den service, du modtog? % % % % % % % % % % % i alt Kvinde Mand Dårlig/Meget dårlig Hverken god eller dårlig God Meget god % oplever servicen som god eller meget god.

10 Figur Hvordan oplevede du den service, du modtog? % % % % % % % % % % % Alle Urutineret Rutineret Meget rutineret Dårlig/Meget dårlig Hverken god eller dårlig God Meget god % oplever god eller meget god service. Ca. % oplever dårlig eller meget dårlig service. Blandt de urutinerede oplever flest meget god service, mens der også er flere, der bedømmer servicen som hverken god eller dårlig.

11 Kontakt og tilfredshed med bogholderi Figur Kontakt og tilfredshed med bogholderiet I de følgende spørgsmål om bedømmelse af bogholderiet er kun medtaget besvarelser fra deltagere, der svarer, at de har haft kontakt. I skemaet har nogle bedømt service og betalingsform uden at have tilkendegivet at have haft kontakt. Disse besvarelser er der set bort fra i de følgende grafikker. Kontakt bogholderiet % af alle tilkendegiver at have haft kontakt til bogholderiet. Kontakt med bogholderi er langt hyppigere blandt rutinerede spillere og blandt turneringsdeltagere. Figur Har haft kontakt ( %) Meget god God Hverken god eller dårlig dårlig Meget dårlig Blandt de % der har haft kontakt til bogholderiet oplever % god eller meget god service, mens ca. % oplever dårlig eller meget dårlig service.

12 Betaling/fakturering Figur Oplevet problemer med fakturering/betaling Ja Nej Ca. % af alle, der har haft kontakt til bogholderiet, har oplevet problemer med fakturaer. Oplevede problemer er ikke nødvendigvis dækkende for den nuværende situation i bogholderiet, da de oplevede problemer kan være fra kontakt, der ligger år tilbage. % af kontakterne til bogholderiet er blandt meget rutinerede spillere. % af de oplevede problemer er blandt meget rutinerede spillere. Betalingsform bogholderiet Figur God Acceptabel Ved ikke/ubesvaret Mindre god Mangelfuld % finder betalingsformen god. % finder betalingsformen mindre god blandt de %, der har haft kontakt til bogholderiet

13 Kontakt med bridgeforlaget Figur Ca. % af medlemmerne er bekendt med DBf s Webshop. Kendskabet hænger sammen med alder og rutine. Blandt de meget rutinerede under år er kendskabet størst med %. årige har et større kendskab end øvrige aldersgrupper, og mænd lidt større kendskab end kvinder Bekendt med WEB-shoppen Ikke bekendt med Meget rutineret år+ Meget rutineret < år Rutineret Urutineret + år Mand Kvinde Alle % % % % % %

14 Figur Handlet hos bridgeforlaget.. I Webshoppen.. I Bridgeforlagets butik i Asminderød i Bridgeforlagets stand under Dansk Bridgefestival % har handlet hos bridgeforlaget. Flest har benyttet butikken i Asminderød Hvad synes du om - Webshoppen..? Figur % % % % Mangelfuld Mindre god % % % % Ubesvaret Acceptabel % % God % Bedømmelsen blandt alle, der er bekendt med Webshoppen ( %) Generelt opleves Webshoppen som god eller acceptabel

15 Figur Har du været i kontakt med Bridgeforlagets personale? % har været i kontakt med Bridgeforlagets personale. De meget rutinerede spillere og turneringsspillere har i højere grad været i kontakt med Bridgeforlagets personale Figur Hvordan oplevede du den service, du modtog? Alle Kvinde Mand Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig

16 Figur Har du nogensinde købt bridgeudstyr, bridgelitteratur eller CD-rom er enten til dig selv eller andre? Købt bridgeudstyr Nej Ja, i DBf s bridgeforlag Ja, hos andre forhandlere af bridgeudstyr % har handlet hos Bridgeforlaget. % handlet hos andre forhandlere. Figur Har du selv noget af følgende bridgeudstyr..? Bridgeudstyr i form af meldekasser er meget udbredt. % af alle har dette udstyr og kun % angiver ikke at have bridgeudstyr.

17 Figur Hvilket af følgende udstyr overvejer du at anskaffe? Overvejer køb Meldekasser Kortmapper Bridgebord Bøger Andet % overvejer køb af bridgebøger.

18 Turneringsdeltagelse Figur Har du deltaget i turneringer arrangeret af DBf (Danmarksmesterskaber, Dansk Bridgefestival)? % % % % % % % % % % % Ubesvaret Nej Ja % har deltaget i turneringer arrangeret af DBf. Blandt mænd har % deltaget, hvor andelen blandt kvinder er %. Figur Bedømmelse turneringsafvikling alle Meget god God Mindre god/dårlig % % % % % % % % % % % Afvikling af turnering er bedømt af alle, for hvem det synes relevant. Vinoble open og DM begyndere får bedste bedømmelse, mens Danish Open skiller sig ud med med den dårligste bedømmelse ( % Mindre god/dårlig).

19 Figur Bedømmelse turneringsafvikling blandt turneringsspillere Andel turneringsspillere, der har vurderet turneringen God/Meget god Mindre god/dårlig DM Begynder og DM Senior får lidt bedre bedømmelse end de øvrige turneringer. Blandt turneringsspillere angiver %, at afviklingen af Danish Open er Mindre god eller dårlig. Figur Interesse for turneringsdeltagelse % af alle Stor interesse Interesse Lav interesse Tabellen viser tilkendegivet interesse blandt alle, uanset om de måtte være i målgruppen eller ej. Alle har således haft mulighed for at tilkendegive interesse for deltagelse, uanset om de måtte være for unge, for rutinerede, for gamle eller af et forkert køn (læs mand).

20 Der er således ikke filtreret på køn, alder etc. Dette er for at øge sammenligneligheden, idet det ikke er muligt alene at vise svarene for henholdsvis begyndere og seniorer m.fl. Forskellige gruppers interesse er angivet for hver enkelt turnering i de følgende tabeller. Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: Pokal. Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: Divisionsturnering

21 Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM for Klubhold Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM seniorhold

22 Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM Damehold Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: Vinoble åben Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: Danish Open

23 Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: Klubsølv Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM Åben Par Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM Mixed par

24 Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM Damepar Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM Seniorpar Stor interesse Interesse Lav interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM Begyndere

25 Lav interesse Interesse Stor interesse Interesse for turneringsdeltagelse: DM Mixed hold Figur Hvad afholder dig fra at deltage i (flere) turneringer i DBf-regi? Hovedårsagen, der angives som årsag til ikke at spille flere DBf-turneringer, er mangel på tid. Alle turneringsdeltager Ikke turneringsdeltager Data for alle deltagere i undersøgelsen

26 Alle Erhvervsaktiv Ikke Erhvervsaktiv Data for de erhvervsaktive deltagere i undersøgelsen

27 DBf kurser Figur Oplevelse af DBf-kurser Andel deltagere/bedømmelser Rigtig God God Mindre God Dårlig Generelt vurderes DBf s kurser godt. Kurser i Bridgecentral og i BridgeMate får en lidt mindre god bedømmelse. Dette kan skyldes de problemer folk generelt har oplevet med Bridgemate og Bridgecentral, som nævnes af en række af undersøgelsens deltagere i kommentarer. Der er rigtig mange ( %), der tilkendegiver at have deltaget i turneringlederkurser, mens de øvrige kurser vurderes af %.

28 Handicap og mesterpoint Figur Følger du med i handicap og mesterpoint? % % % % % % % % % % % Mesterpoints Handicap Ubesvaret Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad Figur Hvad synes du om, at DBf har indført et handicapsystem? i alt Kvinde Mand % synes handicapsystemet er en god ide, % synes ideen er dårlig, mens % er neutrale/ikke har nogen klar holdning. Blandt mænd er der flere, der finder ideen god.

29 DBfs kommunikation Figur Og hvad synes du om Super I orden Mindre tilfredsstillende Ikke tilfredsstillende % % % % % % % % % % % Dansk Bridge får en rigtig god bedømmelse og kendes/bedømmes af % af deltagerne. Alle tiltagene får af flertallet i orden eller super. DBfs Facebook bedømmes af færrest. Ligeledes er de seneste tiltag på bridge.dk med debatten og opslagstalen ikke slået igennem endnu, idet relativt få kender/bedømmer dem. Bedømt Kender ikke/ubesvaret % % % % % % % % % % %

30 Figur Hvor ofte besøger du Ved ikke/ubesvaret Sjældnere Månedligt Ugentligt Dagligt Bridge.dk Din klubs hjemmeside % besøger bridge.dk ugentligt eller oftere. Mindst % bruger bridge.dk. Figur Vurdering af informationsniveau og relevans I hvor høj grad oplever du, at du er orienteret om, hvad der rører sig i DBf? % % % % % % % % % % % Interessere mig ikke/ubesvaret I mindre grad/lav grad I høj grad/nogen grad % oplever at være informeret fra DBf i nogen grad eller i høj grad. % oplever at være informeret i mindre grad eller i lav grad. Medlemmer, der aktivt deltager i DBfs turneringer oplever i højere grad at være orienteret

31 Figur Vurdering af information relevans % % % % % % % % % % % Interessere mig ikke/ubesvaret I mindre grad/lav grad I høj grad/nogen grad Informationen opleves at være relevant i høj grad eller nogen grad af %, mens % oplever mindre eller lav grad af relevans. Information fra DBf til de menige medlemmer er således et område, hvor der er plads til forbedring. Medlemmerne føler sig ikke orienteret i særlig høj grad. Turneringsspillere finder i højere grad informationen relevant.

32 Dansk Bridge Figur Læser du Dansk Bridge? Ubesvaret Både pa nettet og det trykte blad Det trykte blad Jeg læser ikke Dansk Bridge På nettet % angiver at læse den trykte udgave af Dansk Bridge. % angiver at læse Dansk bridge på nettet. Figur I hvor høj grad oplever du, at der er artikler i Dansk Bridge relevante for dig? I høj grad I nogen grad I mindre grad I lav grad Ved ikke/ubesvaret % af alle oplever artiklerne i Dansk bridge som relevante i høj grad eller i nogen grad

33 Figur Hvad synes du om det trykte format af Dansk Bridge? Ubesvaret Formatet er uden betydning for mig Jeg foretrækker detjeg onsker et større nuværende A format som fx A % foretrækker det nuværende A format, mens % ønsker større format. Dette er af alle besvarelser inklusiv de få, der aldrig læser Dansk Bridge eller kun læser dansk bridge på nettet.

34 BBO Figur Kendskab til og brug af BBO Hørt om BBO Har profil Spille bridge Se bridge Andet (fx meldetræning) % kender BBO, % har en profil på BBO, % anvender BBO til spil, % anvender BBO til at se bridge. % af medlemmerne, der aktivt deltager i DBf s turneringer har en profil, og % af disse følger transmissioner på BBO.

35 Figur BBO transmissioner Fra hvilke af følgende turneringer i DBf-regi har du fulgt live-transmissioner.. Set Live på BBO Det er især holdturneringerne, der bliver fulgt på BBO. Dog har % af alle fulgt Copenhagen Bridge Invitational på BBO, hvilket gør den til den parturnering med flest medlemmer som tilskuere på BBO. Figur BBO transmissioner Hvor vigtigt synes du, det er, at DBf laver BBO-transmission fra følgende turneringer? Meget vigtigt Vigtigt Mindre vigtigt Ikke vigtigt % af alle finder det vigtigt eller meget vigtigt, at DM-slutpillet transmitteres.

36 Frivilligt arbejde og BridgeCentral Figur Frivilligt arbejde Udfører/tidligere udført frivilligt arbejde for Klubber Distrikter DBf % af medlemmerne har udført frivilligt arbejde for klubber. Figur BridgeCentralen % af de frivillige har stiftet bekendtskab med BridgeCentral, og vurderingen er overvejende god. Ja Nej Stiftet bekendskab med BridgeCentral som frivillig Kontakt uden for åbningstid

37 Figur Vurdering BridgeCentral Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig Ved ikke Vurdering af Bridgecentral af brugere/tidligere brugere Figur Vurdering service BridgeCentral BC Service Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig

38 Figur Vurdering hjemmeside BridgeCentral BC Hjemmside

39 Appendix De fremstillede resultater og grafer baserer sig på svarene, der var indkommet den /. På dette tidspunkt var der indkommet svar. En række af besvarelserne indeholdt udelukkende svar på de indledende spørgsmål. Disse er ikke inkluderet i datasættet, der ligger til grund for tabeller og resultater. I alt indgår besvarelser. I denne undersøgelse har DBf henvendt sig pr. mail til alle medlemmer med en registreret mail i vores kartotek (ca..). Desuden har det været muligt at deltage i undersøgelsen via link fra hjemmesiden bridge.dk og fra DBf s facebook gruppe. Data er via surveymonkey.com. Undersøgelsens spørgsmål er udarbejdet af DBf s sekretariat. Tabeller og kommentarer er af Bo Bilde (analysekonsulent i Danmarks Statistik) på vegne af Danmarks Bridgeforbund.