RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar Q1 2009

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar Q1 2009"

Transkript

1 RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar Q1 9

2 Introduktion til RepTrak 9 rapporten Denne rapport er udarbejdet af Reputation Institute. Den er en del af RepTrak 9 studiet i Danmark, der blev gennemført løbende i januar og februar 9. Informationerne i denne rapport baserer sig således på data fra januar-februar 9. Resultaterne for DSB er baseret på minimum 3 respondenter. Ud over en indledende introduktion til RepTrak modellen og et appendiks om metode, er denne rapport inddelt i seks kapitler: Executive Summary Dette kapitel fokuserer på de specifikke resultater og muligheder for DSB. 9 Resultater i Danmark Dette kapitel opsummerer de overordnede resultater for de 4 største virksomheder i Danmark med fokus på RepTrak Pulsen, dimensionsscores og kendskab for virksomhederne. DSB s omdømmeplatform og strategiske emner Efter en gennemgang af hovedresultaterne i Danmark fokuserer dette kapitel på DSBs vigtigste resultater i denne periode med fokus på RepTrak Pulse, dimensionsscorerne, attributscorer og støttende adfærd. DSB vs. DSB S-tog København og SAS I dette kapitel bliver DSB sammenlignet med sine benchmarks DSB S-tog København og SAS. Støttende adfærd overfor DSB Denne sektion fremhæver de seks støttende adfærdstyper som er er afgørende for den støttende adfærd. DSB bliver sammenlignet med sine benchmarks DSB S-tog København og SAS. DSBs Kommunikation En virksomheds kommunikation har beviseligt en stor effekt på dets omdømme. DSBs resultater på de seks kommunikationsdimensioner vises og sammenlignes med DSB S-tog København og SAS. Skulle der være nogle spørgsmål til rapporten, er du meget velkommen til at kontakte os. Susanna Beranova Mikkel Hausner DSB RepTrak 9 Danmark 2

3 Fra strategi til resultater gennem omdømme (1/2) Resultat Forretnings -mål Strategi & Handling Støttende adfærd i forhold til virksomheden Omdømme Købe Anbefale Tillid Verbal Støtte Anbefale som investering Investere Arbejde for Produkter/Services Innovation Arbejdsplads Ansvarlighed Virksomhedsetik Ledelse Præstation DSB RepTrak 9 Danmark 3

4 Omdømmet tæller (2/2) - Sænker virksomhedens omkostninger betydeligt Øger virksomhedens markedsværdi Begrænser det økonomiske tab for virksomheden i tilfælde af krise i aktiemarkedet Mindsker skyldsopfattelsen i tilfælde af en krise, og dermed også risikoen for en eventuel retssag Øger antallet og kvaliteten af jobansøgere Øger tilstrømningen af ledere fra andre selskaber Virksomhedens omdømme Besparelser Overskud DSB RepTrak 9 Danmark 4

5 Formål med undersøgelsen og strategiske spørgsmål Status: Hvad er den nuværende omdømmeplatform for DSB i Danmark? Hvilken omdømmeposition har DSB i Danmark? Hvad består denne omdømmeplatform af? Hvordan klarer DSB sig sammenlignet med konkurrenterne? Omdømmemodel: Hvad har størst betydning for virksomheders omdømme i Danmark? Hvad driver omdømmet blandt befolkningen? Hvordan kan DSB påvirke sit omdømme i Danmark? Støttende adfærd: Hvordan kan DSB skabe støttende adfærd blandt befolkningen? Hvordan kan DSB udnytte sit omdømme til at forbedre den støttende adfærd? Insight: Hvordan kan DSB udnytte sit omdømme i Danmark til at opnå sine forretningsmål? DSB RepTrak 9 Danmark 5

6 Metode og fakta om undersøgelsen Kvalificerede respondenter: Har Nogenlunde kendskab eller Godt kendskab til virksomheden I stand til at svare på minimum tre ud af fire RepTrak Pulse-spørgsmål* Dataindsamlingsmetode: 15 minutter online interview Gennemført: Januar Februar 9 Benchmarks: Evaluering af DSB og DSB S-tog København og SAS Antal besvarelser: 3 pr. virksomhed pr. kvartal Statistisk usikkerhed: I ethvert studie baseret på en stikprøve af befolkningen er der en statistisk usikkerhed forbundet med alle målinger. Tabellen nedenfor viser den forskel, som er nødvendig mellem to scorer, for at scorerne kan siges at være signifikant forskellige. Kvartalvise scorer Årlige scorer RepTrak Puls- og Dimensionsscorer Andre scorer (dvs. attributter, kommunikation, støttende adfærd) Note om Gaps: Alle gaps udregnes ud fra nøjagtige scorer. Afrapporterede gaps kan afvige med,1 fra gaps, der er udregnet ud fra scorer med én decimal. Dette skyldes afrundingsfejl. * RepTrak Pulse bliver beregnet på baggrund af svarene fra fire variabler, som måler respondentens fornemmelse, agtelse, beundring og tillid til virksomheden. En mere detaljeret beskrivelse er tilgængelig i appendikset. DSB RepTrak 9 Danmark 6

7 Sektion 1: Executive Summary

8 Executive Summary - Overordnede resultater (1/2) Executive Summary - Overordnede resultater (1/2) Fjerde kvartal i træk med positiv udvikling for DSB DSB starter 9 som 8 blev afsluttet - med endnu en forbedring af RepTrak Pulse scoren på 3,5 point til 57,1 point. Dermed er det overordnede omdømme i fremgang for fjerde kvartal i træk, fra 48,4 i Q2 8 til 57,1 i Q1 9. Fremgang for 4 af de 7 omdømmedimensioner Opfattelsen af DSB på dimensionsniveau er forbedret på 4 af de 7 omdømmedimensioner. De resterende 3 dimensioner bevarer samme niveau som i Q4 8. Virksomhedsetik, Ansvarlighed og Produkter & Services opnår den største fremgang med stigninger omkring de 2 point. Positiv indflydelse på samfundet indenfor Ansvarlighed stiger med hele 4,7 point, hvor Fair i måden at drive forretning på og Etisk korrekt stiger indenfor Virksomhedsetik med henholdsvis 3,3 point og 2,9 point. For Produkter & Services er attributterne Høj værdi for pengene og Står ved sine produkter og serviceydelser steget med henholdsvis 3, og 2,3 point. Det er udelukkende attributterne Fremragende ledere og Klar vision for fremtiden indenfor Ledelse der oplever en tilbagegang i score fra Q4 8 til Q1 9 med henholdsvis -2,5 point og -1,6 point. Som i Q4 8 er Innovation fortsat DSBs omdømmesvaghed. Denne dimension er den tredje vigtigste driver for DSBs omdømme Innovation driver 12,9 %. Det er derfor vigtigt, at tage stilling til hvad dette skyldes og hvad der i givet fald kan gøres for at ændre denne opfattelse. DSB og benchmarks DSB S-tog har i Q1 overhalet DSB, både hvad angår Pulse score hvor DSB S-tog opnår en score på 58,8 1,7 point bedre end DSBs 57,1, men også på 5 af de 7 dimensioner er S-tog foran DSB. På dimensionerne Ledelse og Innovation ligger DSB og DSB S-tog på niveau. Særligt attributten Miljømæssig ansvarlig under dimensionen Ansvarlighed skiller sig ud. Her er en forskel på 1,7 point mellem DSB og DSB S-tog til DSB S- togs fordel. DSB RepTrak 9 Danmark 8

9 Executive Summary - Overordnede resultater (2/2) Executive Summary - Overordnede resultater (2/2) SAS er stadig markant foran DSB med en score på 68,9 point. SAS styrke i forhold til DSB er ligesom i Q4 8 dimensionerne Produkter/Services og Innovation, hvor DSB stadig er foran på Arbejdsplads og Præstation. Fortsat fremgang i støttende adfærd Igen i Q1 9 går dimensionerne Købe, Anbefale, Tillid og Verbal Støtte frem i forhold til tidligere kvartal. Især Købe og Verbal støtte oplever en stor fremgang med henholdsvis 5,2 og 4,7 point. SAS ligger stadig et niveau over DSB og DSB S-tog undtagen når det gælder Anbefale som investering. DSBs kommunikation opfattes mere Karakteristisk og Lydhør Opfattelsen af DSBs kommunikation er forbedret på dimensionerne Karakteristisk og Lydhør. De øvrige dimensioner bevarer status quo fra Q4. DSB og DSBs S-togs kommunikation ligger på samme niveau på alle dimensionerne, bortset fra Oprigtig hvor DSB S-tog opfattes bedst, og Lydhør hvor DSB opfattes bedst. SAS kommunikation opfattes bedre på alle dimensioner. Opsummering Udviklingen fra Q4 8 til Q1 9 er på alle områder positiv eller uændret og fremgangen har nu været konstant i 4 kvartaler i træk. De vigtigste drivere for DSBs omdømme er dimensionerne Produkter/Services, Innovation og Ledelse. I Q1 er det udelukkende Produkter & Services af disse tre dimensioner der er gået frem. Det er derfor vigtigt fortsat også at arbejde på at forbedre de andre dimensioner. Der er stadig et potentiale for yderligere forbedringer, både ved at øge viden om eksempelvis Ledelsesdimensionen, men også ved at ændre på den nuværende stillingtagen blandt den danske befolkning. DSB RepTrak 9 Danmark 9

10 Sektion 2: DSBs omdømmeplatform og strategiske emner

11 Top of Mind Top of Mind Alle respondenter, som har bedømt DSB, blev spurgt: Når du tænker på DSB, hvad er så det første, du tænker på?. Nedenstående tabel opsummerer indholdet af svarene. % 5% 1% 15% % 25% 3% 35% 4% 45% 5% 55% % Transport (tog, bus) 53.9% Forsinkelser/aflysninger 17.% Positiv opfattelse / god service Harry Reklamer Dyrt Dårlig service/dårlig kvalitet Slogan: Tog til tiden Offentlig Andet Specifikke produkter: IC4, Rejseplanen, Klippekort, Ud & Se, S-tog, Orange Ferie Afslappet/komfortabel rejse 8.1% 5.7% 3.8% 3.5% 2.7% 1.9% 1.3% 1.1%.8%.3% n = 296 DSB RepTrak 9 Danmark 11

12 RepTrak Modellen - En generel model for omdømme RepTrak modellen Reputation Institutes generelle model for omdømme er struktureret omkring fire kerne-emner, syv omdømme dimensioner og 23 omdømme attributter. Tilsammen forklarer disse elementer en virksomheds omdømme. Omdømme Pulse I kernen måler RepTrak Pulse omdømmet på en skala fra - baseret på de fire variables måling af respondentens: Agtelse af virksomheden Beundring af virksomheden Tillid til virksomheden Overordnet fornemmelse omkring virksomheden Dimensioner og attributter De 23 omdømme-attributter i modellen er inddelt i 7 tematiske dimensioner. De enkelte attributter og dimensioner har forskellig betydning for folk og vægtes forskelligt i vigtighed. Dette afhænger af hvilken interessent gruppe, man studerer. Med RepTrak modellen kan omdømmedrivere identificeres. På baggrund af statistisk analyse identificeres hvor meget hver dimension og attribut hver i sær driver omdømmet. DSB RepTrak 9 Danmark 12

13 Hovedresultater 9 - DSBs omdømme Hovedresultater 9 - DSBs omdømme Produkter af høj kvalitet 58.1 Høj værdi for pengene 54.5 Står ved sine produkter.6 Imødekommer kundens behov 55.6 Produkter og Services Købe.8 Er en nyskabende virksomhed 45.6 Er generelt først på markedet 44.4 Tilpasser sig forandringer 43.4 Innovation Anbefale 56.5 Belønner retfærdigt 54.3 Fokus på velbefindende 58.6 Lige jobmuligheder for alle 61.2 Arbejdsplads Tillid 54.5 Åben om virksomheden 54.8 Etisk korrekt 62.8 Fair i måden at drive forretning på 58.3 Virksomhedsetik Verbal støtte 58.9 Miljømæssig ansvarlig 54. Støtter gode formål 48.1 Positiv indflydelse på samfundet 62. Ansvarlighed Investere 29. Godt organiseret 59.2 Tiltalende topleder 5.4 Fremragende ledere 44.4 Ledelse Anbefale som investering 31.6 Klar vision for fremtiden 57.6 Giver overskud 52.1 Bedre resultater end forventet 48.2 Præstation Arbejde for 38.1 Fremtidige vækstmuligheder 56.2 n = 296 Alle forskelle i Pulse & dimensionsscorer > 1. er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle forskelle i attribut & støttende adfærd scorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 13

14 Dimensionernes vigtighed - Hvilke dimensioner er de vigtigste i Danmark? Dimensionernes vigtighed - Hvilke dimensioner er de vigtigste i Danmark? Der er sket en lille forskydning af vægtene fra 8 til 9, men den generelle profil har ikke ændret sig markant. Produkter og Services er blevet endnu vigtigere. Også Præstation og Innovation er blevet en smule vigtige. De andre omdømmedimensioner er blevet tilsvarende mindre vigtige % 25.% 8.4% 27.2% 16.7% 1.3% 15.7% 1.7% 14.2% 1.7% 13.3% 9.9% 15.6% 14.8% n = 14,669 Adj-R 2 =.722 n = 17,832 Adj-R 2 =.669 Se appendiks for en beskrivelse af modelleringsværktøjer (Udvikling af omdømmemodellen) DSB RepTrak 9 Danmark 14

15 DSB årlige omdømme udvikling - RepTrak Pulse Score DSBs årlige omdømme udvikling - RepTrak Pulse Score Set på den årlige udvikling har DSB oplevet en fremgang siden 6 og målet om at nå i 1 er indenfor rækkevidde. RepTrak Pulse årlige udvikling * Q1 9 n = 5,186 * DSB blev ikke målt i 3 Alle kvartalsvis pulse scoreforskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle årlige (12 mdr. Gns.) pulse scoreforskelle >,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 15

16 DSB omdømmeplatform - Dimensionsscorer 9 DSBs omdømmeplatform - Dimensionsscorer 9 DSBs stærkeste omdømmedimensioner er Virksomhedsetik, Arbejdsplads samt Produkter og Services Innovation er den klart svageste omdømmedimension RepTrak Pulse og Dimensionsscore RepTrak Pulse Produkter og Services Innovation Arbejdsplads Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation n = 296 Alle forskelle i scorer > 1. er signifikante ved 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 16

17 Kvartalvis udvikling Pulse & dimensionsscore - Kvartalvis udvikling Der er en positiv udvikling i DSBs RepTrak Pulse, samt i 4 af de 7 omdømmedimensioner. De sidste 3 omdømmedimensioner bevarer status quo i forhold til Q4 8. RepTrak Pulse Produkter og Services Innovation Arbejdsplads Gap Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation Gap Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 n = 1,792 Alle forskelle i scorer > 1. er signifikante ved 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 17

18 DSBs omdømmeplatform - Attributscore Q1 9 DSBs omdømmeplatform - Attributscore Q1 9 Attributter [Rangeret efter DSB Score] Opfører sig etisk korrekt (V) Har en positiv indflydelse på samfundet (A) Tilbyder lige muligheder på arbejdspladsen (AP) Står ved sine produkter og serviceydelser (PS) Er en godt organiseret virksomhed (L) Lægger vægt på medarbejdernes helbred og velbefindende (AP) Er fair i sin måde at drive forretning på (V) Tilbyder produkter og serviceydelser af høj kvalitet (PS) Har en klar vision for fremtiden (L) Viser store muligheder for fremtidig vækst (P) Imødekommer kundens behov (PS) Er åben om, hvordan virksomheden arbejder (V) Tilbyder produkter og serviceydelser, der giver stor værdi for pengene (PS) Belønner sine medarbejdere retfærdigt (AP) Opfører sig ansvarligt for at beskytte miljøet (A) Er en virksomhed, der giver overskud (P) Har en stærk og tiltalende topleder (L) Opnår økonomiske resultater, der er bedre end forventet (P) Støtter gode formål (A) Er en nyskabende virksomhed (I) Er generelt først på markedet med nye produkter og serviceydelser (I) Har fremragende ledere (L) Tilpasser sig hurtigt forandringer (I) Attributscore n = 296 Alle forskelle i scorer > 1.5 er signifikante ved 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 18

19 Dimensioner & attributter - Kvartalvis udvikling Dimensioner & attributter - Kvartalvis udvikling DSB 8 Q1 8 Q2 Score 8 Q3 GAPs 8 Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 Produkter og Services Produkter af høj kvalitet Høj værdi for pengene Står ved sine produkter Imødekommer kundens behov Innovation Er en nyskabende virksomhed Er generelt først på markedet Tilpasser sig forandringer Arbejdsplads Belønner retfærdigt Fokus på velbefindende Lige jobmuligheder for alle Virksomhedsetik Åben om virksomheden Etisk korrekt Fair i måden at drive forretning på Ansvarlighed Miljømæssig ansvarlig Støtter gode formål Positiv indflydelse på samfundet Ledelse Godt organiseret Tiltalende topleder Fremragende ledere Klar vision for fremtiden Præstation Giver overskud Bedre resultater end forventet Fremtidige vækstmuligheder n = 1,792 8 Q4 9 Q1 Alle forskelle i Pulse & dimensionsscorer > 1. er signifikante ved 95% konfidensinterval Alle forskelle i attributscorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 19

20 At overbevise de uafklarede - DSB At overbevise de uafklarede - DSB Særligt for omdømmedimensionerne Arbejdsplads og Ledelse er der en høj andel af ved-ikke besvarelser. Men også for Virksomhedsetik, Præstation og Ansvarlighed svarer mere end hver femte ved-ikke. Dette rummer et potentiale for at kommunikere mere målrettet om de temaer hvor DSBs virkelighed er til det, og der dermed er positive historier at fortælle. Attributter [Rangeret efter rangorden] "Ved ikke %" Attributscore Rang Lige jobmuligheder for alle (AP).2% Belønner retfærdigt (AP) 62.9% Fokus på velbefindende (AP) 49.5% Støtter gode formål (A) 59.1% Tiltalende topleder (L) 49.6% Fremragende ledere (L) 53.5% Bedre resultater end forventet (P) 47.% Giver overskud (P) 41.9% Etisk korrekt (V) 25.4% Klar vision for fremtiden (L) 26.5% Åben om virksomheden (V) 27.6% Miljømæssig ansvarlig (A) 28.% Godt organiseret (L) 22.7% Fair i måden at drive forretning på (V) 22.8% Fremtidige vækstmuligheder (P) 19.1% Er generelt først på markedet (I) 17.7% Er en nyskabende virksomhed (I) 16.% Positiv indflydelse på samfundet (A) 11.4% Tilpasser sig forandringer (I) 11.3% Står ved sine produkter (PS) 6.%.6 Imødekommer kundens behov (PS) 4.3% Høj værdi for pengene (PS) 3.9% Produkter af høj kvalitet (PS) 2.3% n = 296 De viste attributter er nøgledrivere de attributter som påvirker omdømme. Rangeringen er baseret på (Ved ikke % * Attributscore) Alle forskelle i scorer > 1.5 er signifikante ved 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark

21 Attributfordeling Attributfordeling Det er især positiv indflydelse på samfundet der får den danske befolkning til at være positive i deres besvarelser. Ellers er det i særdeleshed Produkter / Services der fremkalder de positive svar, men også Virksomhedsetik og Ledelse er repræsenteret hvor der er mere end 1% der svarer positivt. På den negative side er det kun Arbejdsplads og opfører sig etisk korrekt hvor mindre end 1% svarer negativt. Særligt Innovation udløser mange negative svar. Attributter [Rangeret efter Positive] % Negative (1-2) % Neutrale (3-5) % Positive (6-7) Ved ikke Har en positiv indflydelse på samfundet (A) 1.9% 59.1% 18.6% 11.4% Tilbyder produkter og serviceydelser af høj kvalitet (PS) 14.9% 65.2% 17.6% 2.3% Står ved sine produkter og serviceydelser (PS) 11.7% 64.8% 17.6% 6.% Opfører sig etisk korrekt (V) 7.8% 5.4% 16.4% 25.4% Har en klar vision for fremtiden (L) 13.4% 45.5% 14.7% 26.5% Imødekommer kundens behov (PS) 17.4% 64.3% 14.% 4.3% Er fair i sin måde at drive forretning på (V) 11.2% 52.% 14.% 22.8% Er en godt organiseret virksomhed (L) 1.7% 53.2% 13.4% 22.7% Tilbyder produkter og serviceydelser, der giver stor værdi for pengene (PS) 18.6% 65.4% 12.1% 3.9% Viser store muligheder for fremtidig vækst (P) 12.7% 56.2% 12.% 19.1% Lægger vægt på medarbejdernes helbred og velbefindende (AP) 7.8% 32.6% 1.2% 49.5% Er åben om, hvordan virksomheden arbejder (V) 13.% 5.4% 9.% 27.6% Opfører sig ansvarligt for at beskytte miljøet (A) 14.3% 48.9% 8.8% 28.% Er en virksomhed, der giver overskud (P) 14.7% 35.2% 8.2% 41.9% Tilbyder lige muligheder på arbejdspladsen (AP) 3.8% 28.4% 7.5%.2% Har en stærk og tiltalende topleder (L) 14.6% 29.7% 6.2% 49.6% Er en nyskabende virksomhed (I) 27.4% 52.% 4.6% 16.% Er generelt først på markedet med nye produkter og serviceydelser (I) 3.4% 47.4% 4.5% 17.7% Tilpasser sig hurtigt forandringer (I) 33.2% 51.1% 4.4% 11.3% Har fremragende ledere (L) 17.2% 25.1% 4.2% 53.5% Støtter gode formål (A) 11.9% 25.1% 3.9% 59.1% Opnår økonomiske resultater, der er bedre end forventet (P) 15.3% 33.8% 3.9% 47.% Belønner sine medarbejdere retfærdigt (AP) 4.7% 3.1% 2.3% 62.9% n = 296 DSB RepTrak 9 Danmark 21

22 Hvad skal DSB gøre for at forbedre sit omdømme? Hvad skal DSB gøre for at forbedre sit omdømme? Alle respondenter, som har bedømt DSB, blev spurgt: Hvad skal DSB gøre for at forbedre deres omdømme?. Nedenstående tabel opsummerer indholdet af svarene. % 5% 1% 15% % 25% 3% 35% 4% 45% 5% Køre til tiden 44.1% Bedre standard og service Lavere priser 13.2% 11.8% Realistiske rejseplaner/holde hvad de lover Bedre kommunikation om forsinkelser / mere åben Nyere og bedre tog Ved ikke Flere toge/afgange Bedre reklamer/færre penge på reklamer Tryggere / renere toge og stationer Andet Behandle medarbejderne bedre 7.1% 5.8% 5.5% 4.1% 2.5% 2.5% 1.9% 1.4%.3% n = 296 DSB RepTrak 9 Danmark 22

23 Sektion 3: Støttende adfærd overfor DSB

24 Sammenhæng mellem støttende adfærd og DSBs omdømme Figuren viser korrelationerne mellem omdømme og de seks støttende adfærdstyper for DSB. Figuren viser tydeligt, at der er en klar sammenhæng mellem overordnet omdømme og den støttende adfærd. Dette beviser vigtigheden af at have fokus på virksomhedens omdømme. Jo bedre omdømme, jo større sandsynlighed for at befolkningen vil købe og anbefale produktet, sige noget positivt om virksomheden, stole på den, investere i den og anbefale den som investering. Figuren viser også, at adfærden verbal støtte har den højeste sammenhæng med omdømme, mens investering har den laveste korrelation af de seks adfærd. Købe Anbefale Tillid Verbal støtte Investere Anbefale som investering Arbejde for.4 Købe - Hvis jeg havde muligheden, ville jeg købe produkterne/serviceydelserne hos virksomheden Anbefale - Jeg ville anbefale produkter/serviceydelser fra virksomheden Tillid - Hvis virksomheden stod over for et produkt- eller serviceproblem, ville jeg stole på, at de ville gøre det rigtige Verbal støtte - Jeg ville sige noget positivt om virksomheden Investere - Hvis jeg havde muligheden, ville jeg investere i virksomheden Anbefale som investering - Hvis jeg havde muligheden, ville jeg anbefale virksomheden som investeringsmulighed Arbejde for - Jeg ville arbejde for virksomheden DSB RepTrak 9 Danmark 24

25 Støttende adfærd for DSB - Kvartalvis udvikling Støttende adfærd for DSB - Kvartalvis udvikling Der er en positiv udvikling for alle de støttende adfærd undtagen Investere og Anbefale som investering. Som noget nyt undersøges også den danske befolknings støttende adfærd i forhold til at Arbejde for DSB. Købe Anbefale Tillid GAPs Verbal støtte Investere Anbefale som investering Arbejde for GAPs Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 n = 1,792 Alle forskelle i scorer > 1.5 er signifikante ved 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 25

26 Sektion 4: DSB vs. DSB S-tog København og SAS

27 RepTrak Score Q1 9 - DSB vs. DSB S-tog København RepTrak Score 9 - DSB vs. DSB S-tog København Kommentarer 1. DSB S-tog opfattes en smule bedre end DSB. 2. Særligt omdømmedimensionen Ansvarlighed vurderes højere for DSB S-tog. I særdeleshed bliver attributten Miljømæssig ansvarlig opfattet mere positivt i den danske befolkning. Score DSB DSB S-tog København RepTrak Pulse Dimensioner Produkter og Services Innovation Arbejdsplads Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation Attributter [Rangeret efter DSB Score] Etisk korrekt (V) Positiv indflydelse på samfundet (A) Lige jobmuligheder for alle (AP) Står ved sine produkter (PS) Godt organiseret (L) Fokus på velbefindende (AP) Fair i måden at drive forretning på (V) Produkter af høj kvalitet (PS) Klar vision for fremtiden (L) Fremtidige vækstmuligheder (P) Imødekommer kundens behov (PS) Åben om virksomheden (V) Høj værdi for pengene (PS) Belønner retfærdigt (AP) Miljømæssig ansvarlig (A) Giver overskud (P) Tiltalende topleder (L) Bedre resultater end forventet (P) Støtter gode formål (A) Er en nyskabende virksomhed (I) Er generelt først på markedet (I) Fremragende ledere (L) Tilpasser sig forandringer (I) GAPs n = 3 Alle forskelle i Pulse & dimensionsscorer > 1. er signifikante ved 95% konfidensinterval Alle forskelle i attributscorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 27

28 RepTrak Score Q1 9 - DSB vs. SAS RepTrak Score Q1 9 - DSB vs. SAS Kommentarer 1. SAS bliver stadig opfattet mere positivt på de fleste områder. Især gælder det Produkter / Services og Innovation. 2. Til gengæld bliver DSB opfattet markant bedre når det gælder Præstation, men DSB bliver også opfattet mere positivt når der er tale om positiv indflydelse på samfundet. DSB Score SAS RepTrak Pulse Dimensioner Produkter og Services Innovation Arbejdsplads Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation Attributter [Rangeret efter DSB Score] Etisk korrekt (V) Positiv indflydelse på samfundet (A) Lige jobmuligheder for alle (AP) Står ved sine produkter (PS) Godt organiseret (L) Fokus på velbefindende (AP) Fair i måden at drive forretning på (V) Produkter af høj kvalitet (PS) Klar vision for fremtiden (L) Fremtidige vækstmuligheder (P) Imødekommer kundens behov (PS) Åben om virksomheden (V) Høj værdi for pengene (PS) Belønner retfærdigt (AP) Miljømæssig ansvarlig (A) Giver overskud (P) Tiltalende topleder (L) Bedre resultater end forventet (P) Støtter gode formål (A) Er en nyskabende virksomhed (I) Er generelt først på markedet (I) Fremragende ledere (L) Tilpasser sig forandringer (I) GAPs n = 8 Alle forskelle i Pulse & dimensionsscorer > 1. er signifikante ved 95% konfidensinterval Alle forskelle i attributscorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 28

29 Støttende adfærd Q1 9 -DSB vs. DSB S-tog København og SAS Støttende adfærd Q1 9 - DSB vs. DSB S-tog København og SAS SAS ligger et niveau over DSB og DSB S-tog undtagen når det gælder Anbefale som investering. DSB S-tog ligger på niveau eller over DSB på alle støttende adfærd på nær Arbejde for. Støttende adfærd score DSB vs. DSB S-tog København & SAS Købe Anbefale Tillid Verbal støtte Investere Anbefale som investering Arbejde for GAPs vs. DSB S-tog København DSB DSB S-tog København SAS SAS n = 915 Alle forskelle i attributscorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 29

30 RepTrak Pulse scorer - Kvartalvis udvikling: DSB vs. DSB S-tog København RepTrak Pulse scorer - Kvartalvis udvikling: DSB vs. DSB S-tog København DSB DSB S-tog København Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 8 Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 n = 2,894 Alle forskelle i attributscorer > 1. er signifikante ved et 95% klonfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 3

31 RepTrak Pulse scorer - Kvartalvis udvikling: DSB vs. SAS RepTrak Pulse scorer - Kvartalvis udvikling: DSB vs. SAS DSB SAS Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 8 Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 n = 3,452 Alle forskelle i attributscorer > 1. er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 31

32 RepTrak Pulse scorer - Årlige udvikling: DSB vs. DSB S-tog København RepTrak Pulse scorer - Årlige udvikling: DSB vs. DSB S-tog København DSB DSB S-tog København Q Q1 n = 6,242 Alle forskelle i attributscorer > 1. er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle årlige (12 md. Gnm. snit) Pulse score forskelle >.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 32

33 RepTrak Pulse scorer - Årlige udvikling: DSB vs. SAS RepTrak Pulse scorer - Årlige udvikling: DSB vs. SAS DSB SAS Q Q1 * n = 7,844 * SAS blev ikke målt i 7 Alle forskelle i attributscorer > 1. er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle årlige (12 md. Gnm. snit) Pulse score forskelle >.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 33

34 Sektion 5: DSBs kommunikation

35 Sammenhæng mellem kommunikation og DSBs omdømme Figuren viser korrelationerne mellem omdømme og de seks kommunikationsdimensioner for DSB. Figuren viser tydeligt, at der er en klar sammenhæng mellem overordnet omdømme og kommunikationsdimensionerne. Dette beviser vigtigheden af at have fokus på kommunikationen. Jo bedre kommunikationen bliver opfattet, des højere sandsynlighed er der for at opnå et godt omdømme. Figuren viser også, at dimensionen oprigtig har den højeste sammenhæng med omdømme, mens synlig har den laveste. Synlig Karakteristisk Konsistent Åben Oprigtig Lydhør.6 Synlig virksomheden kommunikerer ofte Karakteristisk - kommunikationen fra virksomheden skiller sig ud fra mængden Konsistent - virksomheden har et gennemgående budskab Åben - virksomheden offentliggør tilstrækkelig information om sine aktiviteter Oprigtig - virksomheden fremstår ærlig i, hvad de siger og gør Lydhør - virksomheden er modtagelig for en åben dialog med folk udefra om sine aktiviteter DSB RepTrak 9 Danmark 35

36 DSB & DSB S-tog København og SAS kommunikation - Q1 9 DSB & DSB S-tog København og SAS kommunikation - Q1 9 DSB DSB S-tog København Synlig SAS. Lydhør 5. Karakteristisk 4. Oprigtig Konsistent Åben Kommunikation DSB DSB S-tog København SAS Synlig Karakteristisk Konsistent Åben Oprigtig Lydhør Alle forskelle i scorer > 1.5 er signifikante ved 95% konfidensinterval n = 915 DSB RepTrak 9 Danmark 36

37 Støttende adfærd for DSB - Kvartalvis udvikling Støttende adfærd for DSB - Kvartalvis udvikling Synlig Karakteristisk Konsistent Gap Åben Oprigtig Lydhør Gap Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 n = 1,792 Alle forskelle i scorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 37

38 Appendiks

39 Appendiks A1: Demografi

40 Demografisk opsplitning af RepTrak Pulse -9 Demografisk opsplitning af RepTrak Pulse -9 Demografisk profil DSB DSB S-tog København SAS Alle respondenter Køn Mand Kvinde Alder ** 58.6* 72.7* Region Hovedstaden 55.9* Øerne Jylland Uddannelse Lav ** ** 71.3* Middel * Høj Kunde/Ikke-kunde Kunde Ikke-kunde * 65.2 n = 915 **Utilstrækkeligt antal respondenter (<3) *Få respondenter (<5) Alle forskelle i scorer > 1. er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 4

41 Respondentprofil - Q1 9 Respondentprofil - Q1 9 Demografisk profil DSB DSB S-tog København SAS Alle respondenter Køn Mand 43% 51% 52% Kvinde 57% 49% 48% Alder % 13% 13% % 23% 21% % 21% 22% % 43% 44% Region Hovedstaden 16% % % Øerne 37% - 42% Jylland 47% - 38% Uddannelse Lav 7% 7% 13% Middel 18% 19% 15% Høj 75% 74% 72% Kunde/Ikke-kunde Kunde 76% 89% 42% Ikke-kunde 24% 11% 58% DSB RepTrak 9 Danmark 41

42 Appendiks A2: Distribution af svar

43 Svarfordeling for støttende adfærd Svarfordeling for støttende adfærd Særligt de støttende adfærd Investere, Anbefale som investering og Arbejde for har høje andele af negative besvarelser. Over halvdelen svarer negativt på disse spørgsmål. Støttende adfærd DSB [Rangeret efter Positive] Negative (1-2) Neutrale (3-5) Positive (6-7) Ved ikke Købe 18.4% 49.4% 28.3% 3.9% Verbal støtte 17.3% 58.3% 21.8% 2.6% Anbefale.1% 56.3% 17.9% 5.8% Tillid 21.5% 55.3% 15.3% 7.9% Arbejde for 51.1% 31.1% 9.1% 8.7% Investere 63.1% 22.1% 5.% 9.8% Anbefale som investering 51.8% 24.4% 3.8%.1% n = 296 DSB RepTrak 9 Danmark 43

44 Svarfordeling for kommunikation Svarfordeling for kommunikation Kommunikation DSB [Rangeret efter Positive] Negative (1-2) Neutrale (3-5) Positive (6-7) Ved ikke Synlig 11.8% 54.% 28.2% 6.% Konsistent 13.8% 52.5% 24.6% 9.1% Karakteristisk 19.4% 5.9% 18.8% 1.9% Åben 15.3% 54.9% 15.3% 14.5% Oprigtig 21.6% 57.1% 13.8% 7.4% Lydhør 19.7% 5.% 11.2% 19.1% n = 296 DSB RepTrak 9 Danmark 44

45 Appendiks A3: Årlige udvikling for DSB S-tog København & SAS DSB RepTrak 9 Danmark

46 Årlige udvikling for attributter - DSB S-tog København Årlige udvikling for attributter - DSB S-tog København DSB S-tog København 8 Q1 8 Q2 Score 8 Q3 GAPs 8 Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 Produkter og Services Produkter af høj kvalitet Høj værdi for pengene Står ved sine produkter Imødekommer kundens behov Innovation Er en nyskabende virksomhed Er generelt først på markedet Tilpasser sig forandringer Arbejdsplads Belønner retfærdigt Fokus på velbefindende Lige jobmuligheder for alle Virksomhedsetik Åben om virksomheden Etisk korrekt Fair i måden at drive forretning på Ansvarlighed Miljømæssig ansvarlig Støtter gode formål Positiv indflydelse på samfundet Ledelse Godt organiseret Tiltalende topleder Fremragende ledere Klar vision for fremtiden Præstation Giver overskud Bedre resultater end forventet Fremtidige vækstmuligheder n = 1,12 8 Q4 9 Q1 Alle forskelle i Pulse & dimensionsscorer > 1. er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle forskelle i attributscorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 46

47 Kvartalvis udvikling DSB S-tog København Pulse & dimensionsscore - Kvartalvis udvikling RepTrak Pulse Produkter og Services Innovation Arbejdsplads GAPs Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation GAPs Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 n = 1,792 Alle forskelle i scorer > 1. er signifikante ved 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark

48 Årlige udvikling for attributter - SAS Årlige udvikling for attributter - SAS SAS 8 Q1 8 Q2 Score 8 Q3 GAPs 8 Q1 8 Q2 8 Q3 8 Q Q2 8 Q3 8 Q4 9 Q1 Produkter og Services Produkter af høj kvalitet Høj værdi for pengene Står ved sine produkter Imødekommer kundens behov Innovation Er en nyskabende virksomhed Er generelt først på markedet Tilpasser sig forandringer Arbejdsplads Belønner retfærdigt Fokus på velbefindende Lige jobmuligheder for alle Virksomhedsetik Åben om virksomheden Etisk korrekt Fair i måden at drive forretning på Ansvarlighed Miljømæssig ansvarlig Støtter gode formål Positiv indflydelse på samfundet Ledelse Godt organiseret Tiltalende topleder Fremragende ledere Klar vision for fremtiden Præstation Giver overskud Bedre resultater end forventet Fremtidige vækstmuligheder n = 1,6 8 Q4 9 Q1 Alle forskelle i Pulse & dimensionsscorer > 1. er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle forskelle i attributscorer > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 9 Danmark 48

RepTrak Danmark Tracking af DSBs omdømme januar marts Q1 2010

RepTrak Danmark Tracking af DSBs omdømme januar marts Q1 2010 RepTrak Danmark Tracking af DSBs omdømme januar marts Q1 1 Indholdsfortegnelse Introduktion til RepTrak 1 rapporten 3 Metode & fakta om undersøgelsen 4 Sektion 1: Hovedkonklusioner 5 Sektion 2: DSBs omdømmeplatform

Læs mere

RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar December 2006 Reputation Institute

RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar December 2006 Reputation Institute RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar December 2006 Reputation Institute DSB RepTrak 2006 DANMARK 1 Indholdsfortegnelse Sektion 1: Introduktion 3 Sektion 2: DSBs Omdømmelandskab 11 Sektion

Læs mere

Reputation Institute. RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar 2008 (Q1)

Reputation Institute. RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar 2008 (Q1) Reputation Institute RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar 8 (Q1) Indholdsfortegnelse Introduktion og metode 3 Sektion 1: Reputation insights og executive summary 6 Sektion 2: 8

Læs mere

Politiets omdømme blandt danske borgere

Politiets omdømme blandt danske borgere RepTrak Public Rapport s omdømme blandt danske borgere 13 RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 13 Reputation Institute, all rights reserved RepTrak Public - Rationel vs. Emotionel

Læs mere

Højskolernes omdømme blandt den danske befolkning Juni 2013

Højskolernes omdømme blandt den danske befolkning Juni 2013 Højskolernes omdømme blandt den danske befolkning 2013 Juni 2013 Introduktion til studiet INTRODUKTION Denne rapport er udviklet af Reputation Institute og er en del af den årlige RepTrak Public 2013 undersøgelse

Læs mere

Danmarks offentlige organisationers omdømme blandt danske borgere

Danmarks offentlige organisationers omdømme blandt danske borgere RepTrak Public Rapport Danmark Danmarks offentlige organisationers omdømme blandt danske borgere 2014 RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2014 Reputation Institute, all rights reserved

Læs mere

Politiets omdømme blandt danske borgere 2012. September 2012

Politiets omdømme blandt danske borgere 2012. September 2012 Politiets omdømme blandt danske borgere 2012 September 2012 Introduktion til studiet INTRODUKTION Denne rapport er udviklet af Reputation Institute og er en del af den årlige RepTrak Public 2012 undersøgelse

Læs mere

RepTrak Public 2013. Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark

RepTrak Public 2013. Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark RepTrak Public 2013 Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark Kort om RepTrak Public studiet RepTrak Public er en undersøgelse af omdømmelandskabet for offentlige organisationer blandt den

Læs mere

Annual RepTrak Report. RepTrak Danmark. RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved

Annual RepTrak Report. RepTrak Danmark. RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved Annual RepTrak Report RepTrak Danmark 2015 RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved Om Reputation Institute Ledende på omdømmeanalyser og

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSE PÅ SKOLERNE BØRN OG UNGE 2014

TRIVSELSUNDERSØGELSE PÅ SKOLERNE BØRN OG UNGE 2014 TRIVSELSUNDERSØGELSE PÅ SKOLERNE BØRN OG UNGE 2014 FORORD Baggrunden for undersøgelsen: Ifølge arbejdsmiljølovgivningen skal APV en på en arbejdsplads opdateres, når der sker store forandringer, som påvirker

Læs mere

WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August 2008 Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation

WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August 2008 Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation Institute og Moment. 1 Indholdsfortegnelse Side 1: WorkRep Resultater

Læs mere

LÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST

LÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST LÆRDANSK RESULTATER OG ANBEFALINGER INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer: overordnet tilfredshed, ambassadørvilje - Resultater for hovedområder: uddannelse,

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet

Læs mere

Danske virksomheder: Tilliden på vej tilbage

Danske virksomheder: Tilliden på vej tilbage September Danske virksomheder: Tilliden på vej tilbage På kort sigt er det hårdt arbejde at få øget beskæftigelsen bare en smule. Men på lidt længere sigt så tror virksomhederne på, at det kan lade sig

Læs mere

Runde 2: November 2014

Runde 2: November 2014 Runde 2: November 2014 INDHOLD Metode Forbrugeradfærd Mærkekendskab Mærkeevaluering Opsummering Målgruppestudie METODE Formål: At måle opfattelse og overvejelse af Cphbusiness, med hensigt på at kunne

Læs mere

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Maj 2014 Region Hovedstaden Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Klinisk Biokemisk Afdeling Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Udarbejdet af Enhed for Evaluering

Læs mere

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010 Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større

Læs mere

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,

Læs mere

Trivselsstyrelsen. Måling Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:

Trivselsstyrelsen. Måling Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit: Trivselsstyrelsen Måling 21 Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt suppleret med spørgsmål

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen Tandplejen. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:

Rapport - Trivselsundersøgelsen Tandplejen. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit: Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Tandplejen Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt

Læs mere

Område: Regional Udvikling Afdeling: Strategi og analyse Dato: 16. juli 2009

Område: Regional Udvikling Afdeling: Strategi og analyse Dato: 16. juli 2009 Notat Kreative borgere i Region Syddanmark Borgerpanelet om innovation og kreativitet. Næsten 8 ud af 10 borgere synes, at de bruger deres kreative evner på jobbet. 18 procent er mest kreative uden for

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Rådhuset, Job og Arbejdsmarked

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Rådhuset, Job og Arbejdsmarked Rapport - Trivselsundersøgelsen - Rådhuset, Job og Arbejdsmarked Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,

Læs mere

Arbejdspladsens generelle prioritering af arbejdsmiljø

Arbejdspladsens generelle prioritering af arbejdsmiljø Arbejdspladsens generelle prioritering af arbejdsmiljø Arbejdsgiver og/eller medarbejderrepræsentanter fra over 1000 primært mellemstore til store arbejdspladser har i en særlig undersøgelse udfyldt spørgeskemaet

Læs mere

Bilag 1: Hovedpointer om resultater fra Trivselsundersøgelsen 2015

Bilag 1: Hovedpointer om resultater fra Trivselsundersøgelsen 2015 KØBENHAVNS KOMMUNE Center for Policy NOTAT 17-04-2015 Bilag 1: Hovedpointer om resultater fra Trivselsundersøgelsen 2015 Den overordnede udvikling i trivselsundersøgelsen er negativ. Der er et generelt

Læs mere

Vejle Kommune Trivselsmåling 2015

Vejle Kommune Trivselsmåling 2015 Vejle Kommune Trivselsmåling 2015 printet af sorch kl. 10-03-2015 16:41:06 Kære ledere og medarbejdere i Vejle Kommune Dette er resultatet for: Aldersint. Inst. Troldebo - Labyrinten Resultatet er baseret

Læs mere

Trivselsundersøgelse BRK 2016

Trivselsundersøgelse BRK 2016 Trivselsundersøgelse BRK 2016 Denne rapport sammenfatter resultaterne af BRK's trivselsmåling. Den omfatter BRK's standardspørgeskema 20,38% 1,66% 77,96% Distribueret Nogen svar Gennemført Respondenter:

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen Børnehuset Baggersvej

Rapport - Trivselsundersøgelsen Børnehuset Baggersvej Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Børnehuset Baggersvej Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,

Læs mere

Center For Ledelse og Personale 2012

Center For Ledelse og Personale 2012 Center For Ledelse og Personale 212 Trivsels og apv målingen 212 Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen Plejecentret Løvdalen/Humlehaven

Rapport - Trivselsundersøgelsen Plejecentret Løvdalen/Humlehaven Rapport - Trivselsundersøgelsen - Plejecentret Løvdalen/Humlehaven Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,

Læs mere

Fortrolig. Pressemeddelelse (version 1.0)

Fortrolig. Pressemeddelelse (version 1.0) Hanne Kühl Hejgaard Offentliggørelse; 24. oktober 2011 Kl. 05.00 Fortrolig Pressemeddelelse (version 1.0) TELEBRANCHEN 2011 DANMARK - Call me, der er en del af Telia Danmark har på privatmarkedet for mobiltelefoni

Læs mere

Trivselsmåling GS1 Denmark

Trivselsmåling GS1 Denmark Analyse og Rådgivning til det Gode Arbejdsliv Trivselsmåling GS1 Denmark November 2016 ARGA survey www.argasurvey.dk - info@argasurvey.dk - Hjortholms Allé 38, 2400 København NV 26 14 65 89 1 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Virksomhedernes adgang til finansiering oktober 2011 SURVEY.

Virksomhedernes adgang til finansiering oktober 2011 SURVEY. Virksomhedernes adgang til finansiering oktober 2011 SURVEY www.fsr.dk FSR survey: Virksomhedernes adgang til finansiering FSR danske revisorer har spurgt godt 400 medlemmer, hvilke barrierer de oplever,

Læs mere

Faggruppernes troværdighed 2015

Faggruppernes troværdighed 2015 Faggruppernes troværdighed 2015 Radius Kommunikation November 2015 Troværdighedsanalysen 2015 Radius Kommunikation har undersøgt den danske befolknings holdning til forskellige faggruppers troværdighed.

Læs mere

VÆKST BAROMETER. Efterårets nedtur fortsætter. december 2011

VÆKST BAROMETER. Efterårets nedtur fortsætter. december 2011 VÆKST BAROMETER december Efterårets nedtur fortsætter Den negative tendens fra sensommerens måling fortsætter i konjunkturmålingen for 1. kvartal 2012. Opsvinget er tydeligt sat på pause. Flere virksomheder

Læs mere

HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017

HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017 HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017 Indhold Om 2017 undersøgelsen... 2 Undersøgelsens brug af indeks... 3 Læsning af grafik... 4 Overblik over kommunes image... 5 Udvikling af

Læs mere

HR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014

HR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014 HR-målingen 3. runde Forsvarskommandoen Rapport Marts 2014 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt

Læs mere

Midtjysk servicekultur giver vindervirksomheder

Midtjysk servicekultur giver vindervirksomheder September 2015 Midtjysk servicekultur giver vindervirksomheder Igen i år domineres topplaceringerne i Lokalt Erhvervsklima af fem midtjyske kommuner. De fem scorer markant over resten af landet på alle

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen Lynæs Børnehave

Rapport - Trivselsundersøgelsen Lynæs Børnehave Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Lynæs Børnehave Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,

Læs mere

Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området

Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området Gladsaxe Kommune Udviklingssekretariatet Januar 2007 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området Gladsaxe, januar 2007 Indholdsfortegnelse: Rapportens opbygning:... 2 1. Sammenfatning...

Læs mere

BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi

BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER 2016 Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi 1 Indhold 1 Sammenfatning af resultater 2 2 Baggrund og formål med undersøgelsen 4 3 Baggrundsinformationer

Læs mere

Magistratsafdelingen for Børn og Unge

Magistratsafdelingen for Børn og Unge Magistratsafdelingen for Børn og Unge Hovedrapport 2017 1 Indhold Baggrund for undersøgelsen... 3 Om undersøgelsen... 3 Hovedkonklusion på resultaterne af Social kapital 2017... 4 Resultater af Social

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Skole og Kultur. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Skole og Kultur. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit: Rapport - Trivselsundersøgelsen 12 - Skole og Kultur Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt

Læs mere

Stress. Grundet afrunding af decimaler kan der være tilfælde hvor tabellerne ikke summer til 100.

Stress. Grundet afrunding af decimaler kan der være tilfælde hvor tabellerne ikke summer til 100. 1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Hovedresultater... 4 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 5 Den vigtigste kilde til stress... 6 Køn og stress... 6 Stillingsniveau og stress... 7 Alder og stress...

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø

Psykisk arbejdsmiljø Psykisk arbejdsmiljø Set i lyset af den økonomiske krise Business Danmark november/december 2009 BD272 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Analyseproblem... 2 Metode og datamateriale... 3 Hovedkonklusioner...

Læs mere

Tillid til 2012: Det bliver bedre end 2011

Tillid til 2012: Det bliver bedre end 2011 15. december 2011 Tillid til 2012: Det bliver bedre end 2011 2012. Virksomhederne i Region Midtjylland tror på et bedre erhvervsklima i 2012. Knap halvdelen tror, at en bliver bedre i 2012, mens hver sjette

Læs mere

2015 KONJUNKTUR ANALYSE

2015 KONJUNKTUR ANALYSE 2015 KONJUNKTUR ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KONJUNKTURSITUATIONEN... 4 KONJUNKTURINDEKS... 4 KONJUNKTURKORT... 7 KONJUNKTURSITUATIONEN I DETALJER... 8 NUVÆRENDE KONJUNKTURSITUATION...

Læs mere

Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise

Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise Business Danmark - april 2009 INDHOLDSFORTEGNELSE HOVEDKONKLUSIONER...

Læs mere

2: Krisens betydning for det psykiske arbejdsmiljø. Marts 2013

2: Krisens betydning for det psykiske arbejdsmiljø. Marts 2013 2: Krisens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Marts 2013 Djøfs undersøgelse af psykisk arbejdsmiljø, stress og balance 2012 Faktaark nr. 2: Krisens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Dette faktaark

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2011 Lokal rapport

Trivselsundersøgelse 2011 Lokal rapport Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen i hele Furesø Kommune 2011. Trivselsmålingen har en svarprocent på.9 pct. En svarprocent på 0-0 pct. regnes sædvanligvis for at være tilfredsstillende

Læs mere

Troværdighedsundersøgelsen 2011

Troværdighedsundersøgelsen 2011 Troværdighedsundersøgelsen 2011 Radius Kommunikation Oktober 2011 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation

Læs mere

Minianalyse: En kvart million borgere med dårlige færdigheder i Region Hovedstaden

Minianalyse: En kvart million borgere med dårlige færdigheder i Region Hovedstaden Minianalyse: En kvart million borgere med dårlige færdigheder i Region Hovedstaden Hovedkonklusioner 143.000 borgere i Region Hovedstaden er læsesvage, 134.000 er regnesvage og 265.000 har meget ringe

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

A-kassernes. Brancheindeks Resultater for. Danske A-kasser. Brancheindeks

A-kassernes. Brancheindeks Resultater for. Danske A-kasser. Brancheindeks A-kassernes Brancheindeks 17 Resultater for Danske A-kasser A-kassernes Brancheindeks 1 MSI Research Mere end 60 medlemsbaserede organisationer har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes

Læs mere

Kendskabsmåling af Væksthusene

Kendskabsmåling af Væksthusene Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets

Læs mere

HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF 322285/533531 SKYDS@GREENNET.GL. Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår 2011

HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF 322285/533531 SKYDS@GREENNET.GL. Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår 2011 HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF 322285/533531 SKYDS@GREENNET.GL Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår Undersøgelsen er gennemført på vegne af Greenland Development A/S November

Læs mere

Digitalisering af danske virksomheder

Digitalisering af danske virksomheder Digitalisering af danske virksomheder Indholdsfortegnelse Digitalisering af danske virksomheder. 3 Digitalisering en vej til øget vækst og produktivitet 4 Større virksomheder ser mere potentiale i digitalisering

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2012

Trivselsundersøgelse 2012 DKBS Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 59 Inviterede 74 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6

Læs mere

Tilliden til politiet i Danmark 2010

Tilliden til politiet i Danmark 2010 Tilliden til politiet i Danmark 2010 Befolkningens syn på og tillid til politiet før og efter gennemførelse af politireformen i 2007 Af Flemming Balvig, Lars Holmberg & Maria Pi Højlund Nielsen Juli 2010

Læs mere

Trivselsundersøgelse/APV 2013

Trivselsundersøgelse/APV 2013 Trivselsundersøgelse/APV 203 Benchmarkrapport University colleges Totalrapport Maj 203 Antal besvarelser: Svarprocent: 3687 8% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL : OVERORDNEDE RESULTATER 4 MEDARBEJDERTRIVSELINDEKS

Læs mere

Akademikeres psykiske arbejdsmiljø

Akademikeres psykiske arbejdsmiljø 1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Hovedresultater... 4 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 5 Den vigtigste kilde til stress... 6 Køn og stress... 6 Sektor og stress... 7 Stillingsniveau og stress...

Læs mere

Svarprocent: 617/16.100 = 3,8% Dækningsgrad i forhold til foreningen: 617/26.500 = 2,3%

Svarprocent: 617/16.100 = 3,8% Dækningsgrad i forhold til foreningen: 617/26.500 = 2,3% Deltagerne, Tilfredshedsundersøgelse 2008 Business Danmark måler hvert år medlemmernes tilfredshed med foreningen og a- kassen. 2008-resultaterne sammenlignes i rapporten med tallene for 2007. Hovedkonklusioner

Læs mere

BORGER- PANEL. Hver tredje ramt af den økonomiske krise. 6. februar 2012

BORGER- PANEL. Hver tredje ramt af den økonomiske krise. 6. februar 2012 BORGER- PANEL 6. februar 2012 Hver tredje ramt af den økonomiske krise Den økonomiske krise påvirker hver tredje borgers hverdag. Krisen sætter sine tydelige spor. bl.a. i form af færre penge til forbrug,

Læs mere

Hvordan kan der samarbejdes om at afdække det psykiske arbejdsmiljø? Arbejdsmiljøseminar Nyborg, 16-11-2015 Tage Søndergård Kristensen Task-Consult

Hvordan kan der samarbejdes om at afdække det psykiske arbejdsmiljø? Arbejdsmiljøseminar Nyborg, 16-11-2015 Tage Søndergård Kristensen Task-Consult Hvordan kan der samarbejdes om at afdække det psykiske arbejdsmiljø? Arbejdsmiljøseminar Nyborg, 16-11-2015 Tage Søndergård Kristensen Task-Consult Fører trivselsmålinger til mere trivsel? De allerfleste

Læs mere

De nye standarder for kundeengagement

De nye standarder for kundeengagement De nye standarder for kundeengagement : Sammenfattende rapport April 2015 www.decisioningvision.com Indledning Hvordan kan du vide, om din forretningsmodel er velegnet i dag, og om fem år? Den teknologiske

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2012

Trivselsundersøgelse 2012 Aabenraa Kommune Trivselsundersøgelse 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 211 Inviterede 248 Svarprocent 85% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-4 6 Tilfredshed

Læs mere

Hovedresultater fra PISA Etnisk 2015

Hovedresultater fra PISA Etnisk 2015 Hovedresultater fra PISA Etnisk 2015 Baggrund I PISA-undersøgelserne fra 2009, 2012 og 2015 er der i forbindelse med den ordinære PISA-undersøgelse foretaget en oversampling af elever med anden etnisk

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den

Læs mere

Faktaark om social kapital 2014

Faktaark om social kapital 2014 Ref. KAB/- Faktaark om social kapital 2014 12.06.2015 Indhold Baggrund: Hvad er social kapital?...2 Social kapital opdelt efter sektor...4 Social kapital opdelt efter køn...5 Sammenhæng mellem social kapital,

Læs mere

Undersøgelse af studievalg 2014 Styrelsen for Videregående Uddannelser Beskrivelse af resultater

Undersøgelse af studievalg 2014 Styrelsen for Videregående Uddannelser Beskrivelse af resultater Undersøgelse af studievalg 2014 Styrelsen for Videregående Uddannelser Beskrivelse af resultater 30. juni 2014 Moos-Bjerre Analyse Farvergade 27A 1463 København K, tel. 2624 6806 moos-bjerre.dk 2 1. Om

Læs mere

BRK 2014. Sådan læses rapporten

BRK 2014. Sådan læses rapporten BRK 2014 Denne rapport sammenfatter resultaterne af BRK's trivselsmåling. Den omfatter BRK's standardspørgeskema om trivsel og psykisk arbejdsmiljø. Respondenter: 3203 Nogen svar: 29 Gennemført: 2500 Procent:

Læs mere

Kundepræferencer. Jesper Wibrand Trafikselskabet Movia - Analyse & Indtægter. 28.08.2012 / Aalborg

Kundepræferencer. Jesper Wibrand Trafikselskabet Movia - Analyse & Indtægter. 28.08.2012 / Aalborg Kundepræferencer Jesper Wibrand Trafikselskabet Movia - Analyse & Indtægter 28.08.2012 / Aalborg Kundepræferencer Agenda Highlights fra Movias kundepræferenceundersøgelse Hvordan er indsamlet og behandlet?

Læs mere

Markedsanalyse. Flere danskere kender og køber Fairtrade. 30. juni 2016

Markedsanalyse. Flere danskere kender og køber Fairtrade. 30. juni 2016 Markedsanalyse 30. juni 2016 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Flere danskere kender og køber Fairtrade Highlights: Fairtrade-mærket har en

Læs mere

Ledelse for små virksomheder

Ledelse for små virksomheder Ledelse for små virksomheder 27-4-2017 09.00-12.00 Program 09.00 Velkommen Din rolle som ejerleder i en lille virksomhed De typiske udfordringer for en ny leder Involvering af medarbejdere Opsætning af

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSE 2013

TRIVSELSUNDERSØGELSE 2013 TRIVSELSUNDERSØGELSE 2013 Samlet for hele Kommunen ForebyggelsesCentret Rapporten er udarbejdet af Mette Christiansen og Mikael B. Ernstsen for Langeland Kommune. Eventuelle spørgsmål bedes rettet til

Læs mere

NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner

NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner Louise Kryspin Sørensen Oktober 2016 NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner DSR har i foråret 2015 indhentet data om sygeplejerskers psykiske arbejdsmiljø og helbred. I undersøgelsen

Læs mere

Regionalt barometer for Region Midtjylland, oktober 2013

Regionalt barometer for Region Midtjylland, oktober 2013 alt barometer for, oktober 2013 AF KONSULENT MALTHE MIKKEL MUNKØE CAND. SCIENT. POL., MA, MA har ligesom resten af landet mærket til den økonomiske krise, der satte ind i 2008. Overordnet set har den økonomiske

Læs mere

KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015

KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015 KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015 KALUNDBORG FORSYNING Totalrapport December 2015 Antal besvarelser: Svarprocent: 558 28% INDHOLD 3 HOVEDRESULTATER OPSUMMERET 4 OM DENNE RAPPORT 4 EFFEKTANALYSE 5 OPBYGNING

Læs mere

Virksomheder øger den ansvarlige indsats

Virksomheder øger den ansvarlige indsats Organisation for erhvervslivet. maj 2 Virksomheder øger den ansvarlige indsats AF CSR KONSULENT DORTE GRAM NYBROE, DGNY@DI.DK OG ØKONOMISK KONSULENT JENS ERIK ZEBIS, JEZS@DI.DK Den økonomiske krise rammer

Læs mere

Iværksættere og selvstændige i DM

Iværksættere og selvstændige i DM Iværksættere og selvstændige i DM Dansk Magisterforening har i foråret 2015 foretaget en undersøgelse blandt foreningens medlemmer, der er selvstændige erhvervsdrivende. Undersøgelsen har til formål at

Læs mere

Bilag 2: Undersøgelse af de nationale tests reliabilitet. Sammenfatning

Bilag 2: Undersøgelse af de nationale tests reliabilitet. Sammenfatning Bilag 2: Undersøgelse af de nationale tests reliabilitet Sammenfatning I efteråret 2014 blev der i alt gennemført ca. 485.000 frivillige nationale tests. 296.000 deltog i de frivillige test, heraf deltog

Læs mere

Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet

Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...

Læs mere

ANALYSE AF 1. OG 2. KVARTAL 2010: Det danske venturemarked investeringer og forventninger. fokus på opfølgningsinvesteringer. dvca

ANALYSE AF 1. OG 2. KVARTAL 2010: Det danske venturemarked investeringer og forventninger. fokus på opfølgningsinvesteringer. dvca ANALYSE AF 1. OG 2. KVARTAL 2010: Det danske venturemarked investeringer og forventninger fokus på opfølgningsinvesteringer i 2010 dvca DVCA Danish Venture Capital & Private Equity Association er brancheorganisation

Læs mere

Markante sæsonudsving på boligmarkedet

Markante sæsonudsving på boligmarkedet N O T A T Markante sæsonudsving på boligmarkedet 9. marts 0 Denne analyse estimerer effekten af de sæsonudsving, der præger prisudviklingen på boligmarkedet. Disse priseffekter kan være hensigtsmæssige

Læs mere

Netværksmåling - Samarbejdspartnere

Netværksmåling - Samarbejdspartnere Netværksmåling - Samarbejdspartnere Juni 211 Svarprocent: 45% (133 svar ud af 294 mulige) Netværksrapport Indhold Indhold Overordnet vurdering Vurdering af den overordnede tilfredshed 4 Specifikke spørgsmål

Læs mere

Personlig rapport på Test Testesen. Professional. Styles

Personlig rapport på Test Testesen. Professional. Styles Personlig rapport på Test Testesen Professional Styles Fremstillet den: 18-aug-2010 Side 2 2009 Saville Consulting. Alle rettigheder forbeholdes. Introduktion til Personlig rapport Tak for at du har besvaret

Læs mere

DEMOGRAFI OG VELSTAND - UDDRAG FRA ANALYSEGRUNDLAGET FOR DEN REGIONALE UDVIKLINGSPLAN

DEMOGRAFI OG VELSTAND - UDDRAG FRA ANALYSEGRUNDLAGET FOR DEN REGIONALE UDVIKLINGSPLAN DEMOGRAFI OG VELSTAND - UDDRAG FRA ANALYSEGRUNDLAGET FOR DEN REGIONALE UDVIKLINGSPLAN Analysegrundlaget er udarbejdet af Midtjylland April 2007 1. Demografi og velstand Demografisk er Midtjylland en uens

Læs mere

DI: Øget fokus på omkostninger koster danske arbejdspladser

DI: Øget fokus på omkostninger koster danske arbejdspladser Den 25. oktober 2011 DI: Øget fokus på omkostninger koster danske arbejdspladser En ny undersøgelse fra DI viser, at omkring hver fjerde virksomhed har oprettet arbejdspladser i udlandet de seneste to

Læs mere

BORGER- PANEL. Hver tredje ramt af den økonomiske krise. 6. februar 2012

BORGER- PANEL. Hver tredje ramt af den økonomiske krise. 6. februar 2012 BORGER- PANEL 6. februar 2012 Hver tredje ramt af den økonomiske krise Den økonomiske krise påvirker hver tredje borgers hverdag. Krisen sætter sine tydelige spor. bl.a. i form af færre penge til forbrug,

Læs mere

Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark

Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark [0] Dansk KundeIndex 2003 skadesforsikring Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark Hovedresultater Indledning og metode For tredje år i træk gennemføres en samlet kundetilfredshedsundersøgelse

Læs mere

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig

Læs mere

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Tekniske Skoler Østjylland Side [0] Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Intern Benchmarkingrapport Rapporten er baseret 1.389 medarbejdere, hvilket giver en svarprocent på 67%. Tekniske

Læs mere

Kommunerne leverer historisk godt erhvervsklima

Kommunerne leverer historisk godt erhvervsklima Af konsulent Thorbjørn Baum, thob@di.dk September 2017 Kommunerne leverer historisk godt erhvervsklima De danske virksomheder er mange steder godt tilfredse med erhvervsklimaet. Og virksomheder i kommuner

Læs mere

6 ud af 10 virksomheder i Region Midtjylland mærker krisen

6 ud af 10 virksomheder i Region Midtjylland mærker krisen 18. maj 2009 6 ud af 10 virksomheder i Region Midtjylland mærker krisen Erhvervskonjunkturer. Virksomhedernes forventning til antal ansatte og omsætning er stadigt dalende hos virksomhederne i Region Midtjylland.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lyngby-Taarbæk Kommune Forældre til børn i SFO Antal besvarelser: 1.930 Svarprocent: 80,18% Lyngby-Taarbæk 2012 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Lyngby-Taarbæk kommune

Læs mere

HR-MÅLINGEN 4. RUNDE FORSVARSMINISTERIET RAPPORT AUGUST 2015

HR-MÅLINGEN 4. RUNDE FORSVARSMINISTERIET RAPPORT AUGUST 2015 HR-MÅLINGEN 4. RUNDE FORSVARSMINISTERIET RAPPORT AUGUST 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE SAMMENFATNING OVERORDNEDE RESULTATER PRIORITERING AF INDSATSOMRÅDERNE INTERNT BENCHMARK EKSTERNT BENCHMARK: OFFENTLIGT ANSATTE

Læs mere

Dette notat indeholder en oversigt over hovedresultater fra PISA Etnisk 2012. Notatet består af følgende

Dette notat indeholder en oversigt over hovedresultater fra PISA Etnisk 2012. Notatet består af følgende PISA Etnisk 2012: Kort opsummering af de væsentligste resultater Dette notat indeholder en oversigt over hovedresultater fra PISA Etnisk 2012. Notatet består af følgende afsnit: Fem hovedresultater Overordnede

Læs mere

Tryghed og holdning til politi og retssystem

Tryghed og holdning til politi og retssystem JUSTITSMINISTERIETS FORSKNINGSKONTOR SEPTEMBER 01 Tryghed og holdning til politi og retssystem En sammenligning mellem Danmark og andre europæiske lande 1. UNDERSØGELSENS MATERIALE I 001 etableredes European

Læs mere

Regionalt barometer for Region Syddanmark oktober 2013

Regionalt barometer for Region Syddanmark oktober 2013 alt barometer for oktober 2013 AF KONSULENT MALTHE MIKKEL MUNKØE CAND. SCIENT. POL., MA, MA Dansk økonomi blev ramt hårdt, da den økonomiske krise satte ind i 2008, og siden har danske økonomi oplevet

Læs mere

Årsrapport for 2014. Videncenter for Arbejdsmiljø. 3. marts 2015 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN

Årsrapport for 2014. Videncenter for Arbejdsmiljø. 3. marts 2015 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN Årsrapport for 2014 Videncenter for Arbejdsmiljø 3. marts 2015 EPINION COPENHAGEN RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 70 23 14 23 E: INFO@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A

Læs mere

LUP Fødende læsevejledning til afdelingsrapporter

LUP Fødende læsevejledning til afdelingsrapporter Indhold Hvordan du bruger læsevejledningen... 1 Oversigtsfigur... 2 Temafigur... 3 Spørgsmålstabel... 4 Respondenter og repræsentativitet... 6 Uddybende forklaring af elementer i figurer og tabeller...

Læs mere