Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 35

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Hjortholm Kostskole Næstved Landevej Fuglebjerg Tlf.: Hjemmeside: 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) 6 til 23 år (indadreagerende adfærd) 6 til 23 år (tilknytningsforstyrrelse) 6 til 23 år (omsorgssvigt) 6 til 23 år (opmærksomhedsforstyrrelse, udviklingsforstyrrelse af skolefærdigheder) Pladser i alt: 30 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Merete Sejr Brødsgaard (Socialtilsyn Øst) Side 2 af 35

3 2. Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Socialtilsynet har den 6. oktober foretaget driftstilsyn på Hjortholm kostskole som er beliggende mellem Slagelse og Næstved, tæt på Fuglebjerg. Hjortholm Kostskole tilbyder behandlingsophold og undervisning i døgn- eller dagtilbud til børn og unge med psykosociale og indlæringsmæssige vanskeligheder. På driftstilsynet blev der gennemgået 2 af kvalitetsmodellens syv temaer. De udvalgte temaer var; Organisation og ledelse & Målgruppe, metoder og resultater. Socialtilsynet har ved dette driftstilsyn talt med ledelsen, 5 medarbejdere, 6 børn og unge, 2 forældre og 3 sagsbehandlerne. Tilsynsrapporten har inden offentliggørelse været i høring på Hjortholm Kostskole. Det er tilsynets vurdering, at Hjortholm Kostskole opfylder de i kvalitetsmodellen 2 temaer i middelhøj til høj grad. Dette vurderes at være i overensstemmelse med godkendelsesgrundlaget, og de samlede tilbagemeldinger fra de implicerede deltagere i forbindelse med tilsynsbesøget. Det er tilsynets vurdering at Hjortholm Kostskole fortsat er egnet til at opfylde de visiterede børn og unges behov jfr. 66 stk. 1 nr. 6 i Lov om Social Service. Hjortholm Kostskole godkendelse omfatter 30 pladser. Målgruppe, metoder og resultater: Socialtilsynet vurderer at Hjortholm kostskole arbejder målrettet og struktureret med målgruppen. Hjortholm kostskole har deres egen interne uddannelse med udgangspunkt i den systemiske og anerkendende tilgang. Alle pædagogiske medarbejdere gennemgår uddannelsen for at skabe læringsmiljø. Ledelse såvel som medarbejderne kan redegøre for hvordan der arbejdes med målgruppen og dokumentere positive resultater. Der er et klart formål med indsatsen og i forhold til ovennævnte vurderes det at tilbuddets metoder medvirker til, at sikre børnenes/de unges trivsel og udvikling, hvilket både sagsbehandler, forældre og de unge også bekræfter. Hjortholm kostskole har en kostpolitik hvor der vægtes højt at børnene/de unge får ernæringsrigtig mad. Side 3 af 35

4 Ud fra de adspurgte; ledelse såvel som medarbejdere, vurderes det at medarbejderne er bekendt med proceduren om magtanvendelses bekendtgørelsen og indberetning af samme. Der oplyses at der gøres meget ud af at undgå magtanvendelser, b. la. ved at være konfliktnedtrappende. Det vurderes ligeledes at Hjortholm kostskole qua kompetencer og faglighed er gode til at forebygge overgreb og, at der er fokus på de sociale medier i forhold til målgruppen. Ledelse og organisation: Socialtilsynet vurderer at Hjortholm kostskole har en ansvarlig og kompetent ledelse, der driver tilbuddet fagligt forsvarligt i forhold til målgruppen. Det vurderes ligeledes at ledelsen har en professionel tilgang til udvikling og uddannelse af medarbejderne. Medarbejderne modtager ekstern supervision. Ledelsen udfordringer er fremadrettet at få skabt et større sammenhæng mellem skoledelen og afdelingerne. Implicit i denne udfordring vurderer Socialtilsynet at ledelsen også har en opgave med at få integreret en tydlig informationsstruktur for medarbejderne. *Afgørelse: Godkendelse afventer Påbud: Opmærksomhedspunkter: Side 4 af 35

5 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Oplysningsskema, Liste på ind- og udskrevne børn/unge. Liste med ansatte og opsagte medarbejdere, Rettigheder, regler og muligheder på Hjortholm Kostskole, Hjortholms interne retningslinjer, anmeldte arbejdsskader, politik for modtagelse af nyt personale, brugerundersøgelser - med fokus på mad og måltider, udviklingsplan og primærordning, rapport fra brugerundersøgelse fra Med forstander, afdelings- og skoleleder. 5 medarbejdere fra de tre afdelinger. Tilsynet har udvalgt 6 medarbejdere, to fra hver afdeling men en af de udvalgte medarbejder var startet 4 dage forinden og var derfor ikke med. 6 børn og unge, to fra hver afdeling. Telefoninterview med tre fra tilsynet udvalgt sagsbehandlere og to forældre. Tilsynet havde valgt en forældre fra hver afdeling men har ikke haft mulighed for at komme i kontakt med den tredje forældre. Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 5 af 35

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Næstved Landevej 020, 4250 Fuglebjerg : Næstved Landevej 020, 4250 Fuglebjerg Inge Overgaard Jakobsen Merete Sejr Brødsgaard Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 6 af 35

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 35

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse 5 * Vurdering af tema Udviklingspunkter Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.d: Børnene/de unge deltager i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet Indikator 02.f: Børnene/de unge har mindst en fortrolig voksen 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Ledelse såvel som medarbejdere beretter at de støtter børnene/de unge i at have sociale relationer uden for tilbuddet. De påpeger vigtigheden i at børn/unge på institutionen har netværk/ fælleskab/sociale relationer, når de flytter fra tilbuddet. Børnene kan gå til en del aktiviteter i området. I de større byer tilbydes specialiserede tilbud for eksempel fitness. Ungdomsskolerne har tilbud, som eleverne melder sig til og kommer på denne måde ud blandt andre unge og socialiseret. Ledelse, medarbejdere, børn/unge, forældre og sagsbehandler: Hvert barn har en primærpædagog. Hvis et barn skal skifte primærpædagog er det en Side 8 af 35

9 Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse ledelsesbeslutning, men barnet kan også selv bede om at få skiftet. Ofte foregår det over en proces, hvor ledelsen godt er klar over, at det vil være en god ide at lave et skift mellem barn og voksen. Børnene kan altid henvende sig til deres primærpædagog, det samme kan de til afdelingsleder og forstander. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,8 Socialtilsynet vurderer ud fra det indsendte materiale, Det der er oplyst på tilbudsportalen samt interviewene med ledelse, medarbejdere, børn/unge, sagsbehandlere og forældre, at tilbuddet arbejder systematisk med målgruppen. Der er et klart formål med indsatsen og i forhold til ovennævnte, vurderes det, at tilbuddets metoder medvirker til at sikre børnenes/de unges trivsel og udvikling. Hjortholm kostskole afholder børnemøder og elevrådsmøder. Børnene/de unge medindtages i det omfang det er muligt i de møder der vedrører dem og de ved hvilke problematikker de skal arbejde med. Tilbuddet hjælper børnene/de unge til at deltage i aktiviteter uden for tilbuddet. Hjortholm har en kostpolitik og vægter højt at børnene/de unge får ernæringsrigtig mad. Fælleskøkkenet laver mad i hverdagen. Hver afdeling står selv for maden i weekenden, hvor børnene/de unge kan ønske retter og være med i tilberedningen. Side 9 af 35

10 Hjortholm bruger de almindelige sundhedssystemer der gælder for normalområdet. Derudover bruges også børnepsykiatrien og de lokale misbrugskonsulenter. Alle adspurgte bekræfter at børnene/de unge trives og udvikles. Ledelse såvel som medarbejdere er bekendt med proceduren omkring magtindberetning. Alle oplyser at det er sjældent at der foretages magtanvendelse, da der i konfliktsituationer arbejdes konfliktnedtrappende. Medarbejderne oplyser at der førhen var mange magtanvendelser fordi de havde børn og unge indskrevet uden for målgruppen. Medarbejderne roser ledelsen for, på trods af nedgang i henvendelser, at have været tro mod ikke at tage børn/unge ind uden for målgruppen. Ledelse såvel som medarbejdere oplyser at de qua deres faglighed og kompetencer er gode til at forebygge evt. overgreb. De samarbejder med Januscenteret for seksuel misbrug og de har fokus på både offer og krænker. De er opmærksomme på teenagerpigerne og deres kontakt til andre på de sociale medier og prøver at nedtone kontakter til de mænd som vil udnytte pigerne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 10 af 35

11 Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Fra det materiale der er indsendt i forbindelse med driftstilsynet samt fra de udtalelser både ledelse, medarbejder, børn/unge, sagsbehandlere og forældre har fortalt om, fremgår det at tilbuddet arbejder systematisk med såvel faglige tilgange som med metoder. De arbejder ud fra en narrativ tilgang med anerkendelse og ligeværdighed. De arbejder med dialogen og forståelsen for det enkelte barn/unges udvikling. Der laves individuelle udviklingsplaner. Udviklingsplanen tager afsæt fra kommunens handleplan og er bygget op på den enkeltes barn/unges problematikker, hvor der er lavet fokuspunkter, der igen er delt op af delmål. Ovennævnte er lavet i samarbejde med barnet/den unge. De opnåede resultater dokumenteres i udviklingsplanen og i de halvårlige statusrapporter. Forældrene udtaler at de kan se tydelig positiv udvikling hos barnet. Sagsbehandleren samtykker ovennævnte. Af de adspurgte har alle tre været på besøg og haft børnesamtale. Forældrene kan se en positiv adfærdsmæssigt udvikling hos deres børn. Såfremt der er en handleplan på alle børn kan der scores højere i indikator 3c. Side 11 af 35

12 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 5 (i meget høj grad Ledelse og medarbejdere: De arbejder ud fra en narrativ tilgang med anerkendelse, ligeværdighed. Der arbejdes ligeledes målrettet med at få børnene/de unge inddraget i forhold til sport og social læring og så de bliver en del af et fællesskab. De arbejder med dialogen og forståelsen for det enkelte barns udvikling. Barnet inddrages i deres egen læring gennem de situationer, der er i hverdagen. De bruger dialogen mellem afdelinger, hvis der har været konflikter mellem børnene, hvor de ringes ved og får løst uenigheder mellem børnene. De forsøger gennem primærtid i ½ time hver uge at hjælpe børn og unge til selv at finde løsningen for konflikter. Primærtiden bruges også til at hjælpe børnene med hvad de kunne ønske sig af aktiviteter. Primærtiden består af et kvarters samtale og et kvarters skrivetid efterfølgende. Dette fungerer dog forskelligt fra medarbejder til medarbejder, men tiderne er der i løbet af ugen. De har trekantssamtaler med skolen, hvor de også forsøger at inddrage barnet. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad Forældrene: Udtaler at de ikke er så meget inde i de faglige tilgange men at de kan se at de metoder der anvendes overfor deres børn er med til, at understøtte deres udvikling positivt. Af materialet forud tilsynet fremgår det, hvorledes Hjortholm arbejder med dokumentation. Hjortholm laver udviklingsplanen som tager afsæt i kommunens handleplan. Dokumentationen sker såldes med udgangspunkt i de opnåede resultater, som fremgår af den enkeltes udviklingsplan. Intern kvalitets rapport viser, hvordan Hjortholm måles i forhold til egne opstillede mål for kvalitet. Sammen med Gentofte Kommune er børn og forældre blevet spurgt om de føler sig set, hørt og respekteret på Hjortholm. Særskilt undersøgelse fra Gentofte har forsøgt at dokumentere resultater fra sagsbehandlerne. Undersøgelsen var ikke valid på grund af manglende svardeltagelse, og den er derfor kasseret. Derudover bygger Hjortholm på erfaringer fra lignende døgninstitutioner og skoler og måler Side 12 af 35

13 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 4 (i høj grad resultater for om de enkelte elever opnår lignende resultater som andre steder. Udviklingsplanen er bygget op på den enkeltes fokuspunkter og den er tæt formuleret på barnets egne udsagn. Fokuspunkterne er bygget op af delmål, der hænger sammen med det overordnede mål, men ledelsen oplever, at de ofte skal arbejde med dele af et mål, for at opnå endelig målopfyldelse på et tidspunkt. Alle tre sagsbehandlere bekræfter at tilbuddet dokumenterer klare og konkrete mål. Ledelsen: Ud fra de indsendte materiale beretter ledelsen hvordan de arbejder med at dokumentere positive resultater. Medarbejdere: Fokuspunkterne bruges til at følge op på. Det kommer frem ved konferencerne, hvor barnet har udviklet sig. Det skrives ned i statusbeskrivelsen, og barnets kommentarer kommer med. Resultaterne ses i statusmøderne. Børnene er ikke med i statusmødet. De unge over 16 år får tilbudt at være med til hele statusmødet. Medarbejderne arbejder på at inddrage de børnene/de unge så meget som muligt, for at være så tillidsbaserende som muligt så de ikke får den opfattelse at der foregår noget om dem på møderne. Det er dog ikke altid muligt, at børnene kan være med til så meget, og derfor laver de aftaler med barnet om, hvilke punkter de kan være med til. Børn/unge: De fleste har en handleplan, nogle er ikke klar over om de har en. Børnene/de unge ved hvad der skal arbejdes med. Ved statusmøder taler de om hvad der skal arbejdes med og hvad der er sket. Hvis de er uenige kan de gøre opmærksom på det. Side 13 af 35

14 Sagsbehandlere: De adspurgte sagsbehandlere bekræfter at institutionen dokumenterer positive resultater i forhold til de opstillede mål i handleplanen. Forældrene: Forældrene er tilfredse med tilbuddets metoder og kan se en positiv udvikling. Samarbejdet med institutionen har ikke altid været ligegodt men er eftertiden blevet bedre efter at forældrene har været i dialog med tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Ledelse, medarbejdere og børn oplyser at der afholdes børnemøder på afdelingerne. Mødet fokuserer på hvad der pt. foregår i husene. Det være sig sproget blandt børnene/de unge, info fra pædagogerne og kammeratskab. Derudover afholder forstanderen alene, elevrådsmøder der til trods for ordlyden også omhandler afdelingerne, for at give børnene/de unge mulighed til for at sige ting de måske ville have vanskeligt ved at sige, hvis der var andre til stede. Foruden børne- og elevmøder er der også et forældreråd, hvor forældrene qua deres børn har mulighed for indflydelse overordnet for børnene/de unge. Børnene/de unge har medindflydelse i hverdagen. De bestemmer selv over hvad de vil lave efter skole og de er også med til at bestemme over hvilken fritidsaktivitet de vil gå til udenfor tilbuddet. Børnene/de unge samstemmer og fortæller hvordan en hverdag foregår mv. Børnene/de unge er klar over hvor de kan klage og får endvidere ved dette tilsyn information om Whistleblow ordningen. Side 14 af 35

15 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Ledelse: Der er elevmøder og børnemøder. Afdelingsleder giver det eksempel, at en gruppe unge drenge på år selv står for processen i et tiltag om at oprette en madklub. Det handler om indkøb, madlavning, budget og så videre. Dette tiltag har de selv foreslået ved et børnemøde. De inddrages i forskellige niveauer ved at tale med primærpædagog, afdelingsleder, børnemøder, elevråd eller leder. Der er forældreråd med 2 forældre fra hvert hus, der mødes med forstander 4 gange om året. Ledelsens døre er altid åbne og børnene har adgang til inddragelse løbende. Medarbejdere: Husmøder foregår i afdelingerne. Møder er fokuseret på, hvad der foregår i husene lige nu, sprog, kammeratskab og info fra pædagogerne. Elevrådmøder foregår i administrationen, og der tages ting op fra skolen. Forstander er ansvarlig for afholdelse af dette møde. Børn og unge har indflydelse på hverdagen, hvad der skal ske og hvilke planer der er for dagen. De inddrages i fritidsaktiviteter både i valget af aktiviteter, og i at få det udført. Børnene går til mange ting, ridning, fodbold, boksning og spejder. Medarbejderne oplyser, at de synes, det er rigtig vigtigt, at få børnene i aktiviteter uden for Hjortholm. De oplever, at der er stor rummelighed i de lokale klubber over for børnene fra Hjortholm. Børn: De bliver behandlet godt af pædagogerne. De snakker pænt til dem, og medarbejderne lytter til børnene. Hvis der skal ske praktiske ændringer, kan det godt lade sig gøre. Ved børnemøder og elevrådsmøder kan de også henvende sig, hvis de ønsker at gøre opmærksom på ting, de ønsker ændret. Side 15 af 35

16 Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Ledelse og medarbejdere: Børnene har mulighed for indflydelse vedr. sig selv i deres udviklingsplan. Børn: Der er børnemøder hvor de kan komme med forslag til mad i weekenderne. Lommepenge får de om fredagen til indkøb. De køber tøj med pædagogen. De må godt selv købe ind når de bliver ældre. De bestemmer selv hvilket tøj de skal gå i. Hvis de vil klage, kan de klage til de voksne, til afdelingsleder eller forstanderen. Leder er med i hverdagen og ved aktiviteter for eksempel bordtennis. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Fra samtalerne med henholdsvis ledelse, medarbejdere, børn og forældre fremgår det at børnene/de unge trives. Det måles i forhold til deres deltagelse, aktivitet og mod på livet. Hjortholm bruger de almindelige sundhedssystemer, der gælder for normalområdet i forhold til læge og tandlæge. Det enkelte barn vælger selv sin læge i det lokale lægehus. Derudover bruger Hjortholm børnepsykiatrien i Næstved og de lokale misbrugskonsulenter til at håndtere misbrug over for målgruppen. Hjortholm har en kostpolitik der er bygget op omkring de 6 kostråd hvor blodsukkerregulerende kost indgår. I hverdagen er det fælleskøkkenet der laver mad. Der serveres varmt mad til middag og mad til aften hentes fra køkkenet og spises på afdelingerne. I weekenden er børnene/de unge inddraget i madlavning og har indflydelse på hvad de skal spise. P.t. er brunch vældigt populær. Selv siger børnene/de unge at de godt kan lide at bo på Hjortholm. Børnene/de unge acceptere at der er forskellige regler i forhold til om man må drikke eller ryge. De fortæller endvidere at hvis de er syge, tages der hånd om dem og ydes omsorg. Side 16 af 35

17 Forældrene beretter at deres børn er glade for at bo på Hjortholm og selv er de også tilfredse med Hjortholms arbejde omkring deres børn. De fortæller at Hjortholm gør et godt arbejde omkring børnene/de unge. Enkelte forældre mener at tilbuddet bør arbejde mere ihærdigt med, at få de unge til at stoppe med at ryge. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 17 af 35

18 Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 5 (i meget høj grad Ledelsen: Ledelsen mener at børnene/de unge trives i tilbuddet. De måler det i forhold til børnenes deltagelse, og hvordan de møder frem. Relationerne til medarbejderne synes de virker stabile. Børne er glade og aktive med mod på livet, og børnene kommer ud fra Hjortholm. Det er en overvejende del, der er i den interne skole. Derfor lægger de stor vægt på, at børnene er i aktiviteter uden for stedet. Medarbejderne: De synes, at børnene trives. De udvikler sig løbende og de ser trivsel ved, at børnene agerer og træffer beslutninger, det ses på deres socialisering, skolegang og at tingene fungerer for dem. En medarbejder synes, der indimellem kan være børn der ikke trives. Ved udfordringer på hjemmefronten sker det, at børnene kommer i mistrivsel, da forholdene derhjemme fylder meget i barnet. Børn der er under udredning er ofte på vej mod et andet sted, og kommer der en diagnose vil det ofte være et andet udgangspunkt i arbejdet med barnet. Når et barn får ro på begynder de at trives. Børn: De er glade for at bo på Hjortholm. De har boet der mellem 2 måneder og 7 år. Sagsbehandler: Sagsbehandleren måler barnet/den unges trivsel ud fra den positive udvikling og tilbuddets beskrivelse. Forældre: Forældrene siger samstemmigt at børnene trives på Hjortholm. Ved utilfredshederne omkring deres børn, oplyser forældrene at personalet og forstanderen lytter til dem og prøver at rette det op. Utilfredshederne har ikke været på grund af deres børns trivsel men om samarbejdet omkring logostik til og fra hjemmet og forventninger i forhold til opgaverne omkring barnet. Side 18 af 35

19 Indikator 05.b: Borgeren har med 5 (i meget støtte fra tilbuddet adgang til høj grad relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 5 (i meget høj grad De bruger de almindelige sundhedssystemer, der gælder for normalområdet i forhold til tandlæge, læge. De bruger det lokale lægehus i Fuglebjerg. Det enkelte barn kan vælge sin læge. Børnespsykiatrien i Næstved bruger de ofte til udredninger og behandlinger. Omkring det at leve sundt, bruger de deres kostpolitik, der er bygget op omkring de 6 kostråd samt blodsukkerregulerende kost. I hverdagen står fælleskøkkenet for madlavning til alle. Der serveres varm mad til middag. I weekenderne laver de mad på afdelingerne. Børnene er inddraget i madønsker og tilberedning i weekenden, for eksempel er brunch meget populær for tiden. Nogle af børnene drikker tit sodavand og det giver visse problemer. Alkohol må de unge ikke drikke på Hjortholm. De unge må drikke til fester, hvis de vil det. Ledelsen beskriver, at de unge gør sig erfaringer, og de måler deres aktivitet i forhold til hvad der er normalt for området. På seksualområdet har de nedskrevet retningslinjer, der beskriver, hvad der er normalt for alder, og de overvejer at lave noget lignende på alkoholområdet. Børnene kan godt forstå, at der er forskellige regler for dem, afhængig af alder. I forhold til stoffer i organisationen prøver de at indkredse det ved, at tale med de konkrete børn, der kan være involveret. De bruger de lokale misbrugskonsulenter til at håndtere misbrug over for målgruppen. Børn/unge: Hvis de f. eks. har ondt i halsen kommer der pædagoger ind og yder omsorg. Man må ikke være sammen med de andre efter skoletid eller gå til fritidsaktiviteter. De synes ikke, at det er tit børnene/de unge er syge. Hjortholm kostskole går meget op i kost og understøtter børnene/de unge i deres fysiske og mentale sundhed. Børn: Man må ikke ryge med mindre, der er lavet aftaler med forældre. Udenfor er der aftalt rygested. Man skal være 16 år og have forældre underskrift. Side 19 af 35

20 De må ikke drikke alkohol. De store må godt drikke energidrik hvis der er aftaler om det. De mindste må ikke. Der er forskel fra afdeling til afdeling omkring ovenstående regler. Forældre: Nogle af de adspurgte forældre er uenige med tilbuddet, omkring hvorvidt børn/unge skal have lov til at ryge og har følt sig nødsaget til at give rygetilladelse da personalet har vurderet det var bedre da det ville gøre det nemmere for den unge i forhold til den unges andre problematikker. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det oplyses fra ledelse, såvel som medarbejdere, at der er faste procedure for håndtering af magtanvendelser. Foruden de lovmæssige indberetningsinstanser, Socialtilsyn og anbringende kommune sendes alle magtanvendelser også til Gentofte kommune som Hjortholm Kostskole har driftsoverenskomst med. Fra samtalen med medarbejderne fortælles der hvordan de arbejder for at undgå magtanvendelser. B.la ved at være gode til, at aflæse børnene/de unges adfærd og ved, at være konfliktnedtrappende i selve konflikten. Medarbejderne roser ledelsen for, på trods af manglende indskrivninger, at være tro mod institutionens målgruppe og kun indskrive inden for denne. Medarbejderne bekræfter at hvis der bliver foretaget en magtanvendelse, at den registreret og at forstanderen gennemgår den. Indgrebet bliver gennemgået på det efterfølgende afdelingsmøde. Ledelsen oplyser at der siden januar 2014 kun har været 4 magtanvendelser på afdelingerne. Medarbejderne beretter at der har været en magtanvendelse på en afdeling og 4-5 magtanvendelser på en anden afdeling i år. Der er en lille divergens mellem det indsendte antal og medarbejdernes erindring om antallet af begået magtanvendelser. Børnene/de unge udtaler at det er meget sjældent at der begås magtanvendelser på afdelingerne. Det er mest i skoledelen. Side 20 af 35

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås 5 (i meget høj grad Ledelse: Ved ansættelse introduceres medarbejderne om bekendtgørelsen vedr. magt. Medarbejdere: De kender proceduren på stedet. Bekendtgørelse om magtanvendelse får de kendskab til ved ansættelse. De skriver en registrering på magtanvendelse, når der har været en, sender den til leder, informerer sagsbehandler og behandler det efterfølgende på afdelingsmøde. De mener, at de undgår magtanvendelse, ved at forsøge andre veje for børn og unge. De kompenserer og forsøger at aflede ved at være tydelige og autoriteter over for børnene. Medarbejderne er blevet gode til at spotte, om et barns reaktioner ligger og ulmer. De fokuserer generelt på, hvordan de kan få barnet ud af konflikter på en positiv måde. Forebyggelsen handler om målgruppen og deres adfærd og om den er udadreagerende, og samtidig er kulturen på Hjortholm ændret. Tidligere var målgruppen sværere med blandt andet bandedannelse og boykot af vikarer, og det betød flere magtanvendelser. Medarbejderne synes, at ledelsen har været tro overfor målgruppen og ikke visiteret børn eller unge ind, som var uden for målgruppen, hvilket kunne være et vilkår ved manglende tilgang af opgaver. En medarbejder har haft 1 magtanvendelse på 1 afdeling og på Sprogø har der været 4-5 magtanvendelser i år, og det har været på en psykisk dårlig ung, som nu er flyttet. Ellers oplyser medarbejderne for alle tre afdelinger, at der ikke foregår magtanvendelser. Børn: Side 21 af 35

22 Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad De ved hvad en magtanvendelse er og at personalet skal indberette det.. Ledelse og medarbejdere: Der er en fast procedure på Hjortholm, der starter med, at medarbejder beskriver hændelsen. Forstander får den til gennemlæsning og afgør den og tager en drøftelse med barnet. Det er forholdsvis en ny procedure, da der har været forskelle i børnenes udtalelser og det medarbejderne har skrevet. Alle magtanvendelser sendes til Gentofte Kommune som er driftskommune for Hjortholm, anbringende kommune og socialtilsyn. Leder oplyser, at der har været 4 i alt. Ved gråzone tilfælde om hvad der er tilladt eller ikke tilladt, søger forstander at brede uenigheden ud og drøfter med medarbejderne, hvad uenigheden drejer sig om. Det er dog sjældent, at de er meget uenige om magtanvendelserne, oplyser forstander. Medarbejderne drøfter alle magtanvendelser på det første afdelingsmøde. De evaluerer den og kan det ikke vente at tage fat i det, drøfter de det med medarbejderne. Børn/unge: De fortæller at det er sjældent at der er magtanvendelser på afdelingerne. Det er mest i skolen der er det og det oplyses at det er ofte. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Ledelse såvel som medarbejdere oplyser at de qua deres faglighed og kompetencer er gode til at forebygge evt. overgreb. De samarbejder med Januscenteret for seksuel misbrug og de har fokus på både offer og krænker. I hverdagen er medarbejderne bevidste om hvordan de omgås teenagers pigerne og der tages individuelle hensyn. Medarbejderne er ligeledes opmærksomme på de unge pigers kontakt til omverdenen og de prøver at nedtone kontakter til de mænd som vil udnytte pigerne. Side 22 af 35

23 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad I tilfælde af viden om overgreb skærmes et barn mod overgreb, hvis de ved et barn har været udsat for seksuelle overgreb. De samarbejder med center for seksuel misbrug, Janus, og de har fokus på både offer og krænker. De forsøger at sikre, at unge piger ikke er alene med mænd. Det drøftes på personalemøde, at de skal undgå situationer, hvor personalet kommer i dilemmaer i forhold til anklager om overgreb. De tager individuelle hensyn i forhold til overgreb, og de forsøger at håndtere de unge kvinders kontakter til omverdenen, så de nedtoner kontakter til mænd, som vil udnytte pigerne. Medarbejderne oplyser at de ikke mener de har nogen nedskrevne retningslinjer vedr. overgreb. De oplyser at de er opmærksomme på, at overgreb skal forebygges og mener de er gode til det qua deres kompetencer og faglighed. Såfremt tilbuddet kan fremvise nedskrevne retningslinjer kan der scores højere. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,7 Socialtilsynet vurderer ud fra de samtaler der har været med ledelse og medarbejdere, at Hjortholm har en ansvarlig og kompetent ledelse, der driver tilbuddet fagligt forsvarligt i forhold til målgruppen. Hjortholm kostskole har deres egen interne uddannelse med udgangspunkt i den systemiske og anerkendende tilgang. Uddannelsen gennemgår alle pædagogiske medarbejdere for at skabe læringsmiljø blandt medarbejderne. ledelsen på nær en afdelingsleder deltager i forskellige Side 23 af 35

24 netværk. Medarbejderne får supervision hver 3. måned. Ledelsen er i følge medarbejderne gode til at informere dem omkring tilbuddets økonomi og belægning. I følge medarbejderne har de manglet entydig information omkring en organisationsændring og der har været frustration blandt personalet, især fordi de følte at de ikke blev medinddraget. Udfordringen for ledelsen er fremadrettet at få skabt et bedre samarbejde mellem pædagoger og lærere, så der er større sammenhæng mellem skoletilbud og bo miljø. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Ud fra samtalerne med henholdsvis ledelse og medarbejdere, oplyses det at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse. Forstanderen har to lederuddannelser og de andre ledere har Gentofte Kommunes lederuddannelse. Derudover har Hjortholm deres egen interne uddannelse hvor der tages udgangspunkt i den systemiske og anerkendende tilgang. Uddannelsen gennemgår alle pædagogiske medarbejdere og er med til at skabe læringsmiljø blandt medarbejderne. Den interne uddannelse tager udgangspunkt i hvordan man kan arbejde mere anerkendende overfor målgruppen. Alle medarbejdere er certificeret i de 8 relationskompetencer inden for ICDP. Kurserne foregår som regel fredag eftermiddage, så medarbejderne kan deltage. Den faglige sparring er sker efterfølgende mellem medarbejdere og ledelsen. Forstander er med i Danske Døgninstitutioner og Sociale Institutioner (SIFA) hvor der er fælles møder for de samlede ledergrupper to gange årligt. Desuden med i ledernetværk i Gentofte. Skoleleder er med i skole netværk og specialskolenetværk. Afdelingsleder er ikke med i noget netværk. Sociale institutioner i Gentofte Kommune mødes 2 gange om året. Muligheder er der også gennem fagforeningen SL. Side 24 af 35

25 Medarbejderne får fast supervision hver 3. måned. Ledelsen har ekstern supervision fra coach efter behov. Medarbejderne oplyser at de pt. har en supervisor som også tager Hjortholms teorier og metoder op i forhold til undervisning, så derfor er supervisionen hængt op imod deres uddannelsesforløb. ikke alle medarbejdere er tilfredse med supervisionen, da den ikke lever op til forventningerne. Ledelsens udfordringer er som nævnt i indikator 8a at der pt. mangler en afdelingsleder samt udfordringerne i at få udfyldt pladserne med børn og unge indenfor målgruppen. Derudover skal de også samtidigt udvikle tilbuddet samt forsat at skabe et produkt. At få implementeret den nye skolereform og at få skabt et sammenhæng i tingene så der bliver bedre samarbejde mellem pædagoger og lærere. Ledelsen forsøger at samle medarbejderne til workshops for at skabe fokus på udvikling af samarbejdet mellem lærere og pædagoger og for at få skabt synlighed omkring hinandens kompetencer gennem samarbejdet om det enkelte barn. Medarbejderne oplever ledelsen som værende topstyret og fortæller at ledelsens formidlingshåndtering ikke opleves tilstrækkelig blandt medarbejderne. Medarbejderne ønsker fremadrettet en klar melding på, hvordan proceduren er ved ændringer i organisationen. De tror at dette vil kunne sikres fremadrettet hvis forstanderen informerer alle afdelinger entydigt. Medarbejderne oplyser at de er velinformeret omkring vilkår for økonomi, og hvad status er for Hjortholms tilbud. Alle har lidt under at der har manglet en afdelingsleder på den ene afdeling. Medarbejderne på denne afdeling har især manglet den ligeværdige og faglige dialog som tidligere afdelingsleder har praktiseret. Mens stillingen har været vakant har forstander fungeret som afdelingsleder mens en kollega har været teamkoordinator for derved at løse de faglige problematikker. Derudover har medarbejderne klaret sig selv ved at tage ansvar. Medarbejderne mener at forstanderen er blevet mere bevidst om de divergerende forhold der er mellem afdelingerne i og med at Side 25 af 35

26 han er kommet tættere på afdelingerne i forbindelse med, at der manglede en afdelingsleder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad Forstander har været på Hjortholm kostskole i 10 år, afdelingsleder har været leder i 7-8 år og har inden da været ansat i mange år som pædagog. Skoleleder har været skoleleder 7 år på Hjortholm og har ligeledes været afdelingsleder i en længere årrække. Alle har lederuddannelse. Forstander har henholdsvis lederuddannelse fra staten og Kriminalforsorgens lederuddannelse. De andre ledere har lederuddannelsen fra Gentofte Kommunes lederuddannelse. Gentoftes lederuddannelser tager udgangspunkt i direktionens strategiplan, der bl.a. kan handle om HR vilkår eller andre temaer. Lederuddannelsen har også afsæt i, at håndtere personalepolitikken og sikre, at medarbejdere kommer til at udføre deres arbejde optimalt og trives på stedet. I den pædagogiske praksis på Hjortholm afspejler lederuddannelsen sig ganske lidt. Hjortholm har deres egen interne uddannelse for at skabe læringsmiljø blandt personalet. Den systemiske og anerkendende tilgang gennemgår alle pædagogiske medarbejdere på Hjortholm. Ledelsens udfordring er pt., - At der mangler en afdelingsleder. - Udfordringen af at få udfyldt pladserne. Gennem en årrække er der blevet skåret ned til det halve antal medarbejdere. - Udfordringen at udvikle tilbuddet samt forsat at skabe et produkt. - At skabe sammenhæng i tingene så der bliver bedre samarbejde mellem pædagoger og lærere. Klæde medarbejdere på til at vide hvad de arbejder med. Der er et paradigmeskifte fra skole til bo miljø. Ledelsen oplever at medarbejderne gerne vil samarbejde med hinanden. De forsøger at samle medarbejderne til workshops for at skabe fokus på udvikling af samarbejdet og forsøge at skabe denne ønskede sammenhæng. Pædagogerne og lærere får gensidigt skabt synlighed omkring Side 26 af 35

27 hinandens kompetencer gennem samarbejdet om det enkelte barn. Medarbejdere: Medarbejderne på Hjortholm kostskole oplever ledelsesstilen som værende topstyret. Pt. er forstander og leder en og samme person for en af afdelingerne, da de siden august har de været uden afdelingsleder. Den daglige kontakt til en leder har derfor manglet. Derudover oplevede medarbejderne også at den tidligere afdelingsleder har praktiseret mere ligeværdig og faglig dialog med medarbejderne. Mens de venter på at få besat stillingen har en kollega været teamkoordinator og derved har de forsøgt at løse en del af det faglige, derudover har de klaret det ved selv at tage ansvar. Medarbejderne fortæller ligeledes at der i den mellemliggende periode har været forsøgt omstrukturering hvor der blev lagt op til at der skulle være en teamkoordinator for hver afdeling. Det blev behandles i MED uden, der blev truffet en decideret beslutning hvor medarbejderne var involveret. Dagen efter MED mødet blev det meldt ud i organisationen at strukturen var ændret til det den er i dag med forstander, 2 afdelingsledere og 1 skoleleder, der udgør den samlede ledelse. Medarbejderne synes ikke at formidlingsprocessen i denne sagsgang har været tilstrækkelig. Tidligere har afdelingsleder været garant for, at informationerne fra ledelsen blev omsat i forhold til personalegruppen. De oplever at der nogle gange kommer meddelelser ud, som de har brug for at få fortolket. De har haft et stort pædagogmøde, hvor de skulle inddrages i de nye ledelsestanker, men efter dette møde, skete der ikke rigtig noget. Normalt er det TR erne der involverer medarbejderne forud MED møder, så TR kan tage medarbejders synspunkter med til MED. Ledelsen har møde hver fredag. Medarbejderne har også møde hver uge sammen med deres afdelingsleder. Medarbejderne synes at ledelsen har været i gang med at få lavet om på ledelsesstrukturen i lang tid uden at der er kommet noget ud af det. De mener at ledelsen ville Side 27 af 35

28 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i høj grad kunne hente hjælp blandt medarbejderne ved at tage dem med på råd. Medarbejderne ønsker en klar melding på, hvordan proceduren er ved ændringer i organisationen. De tror at dette vil kunne sikres fremadrettet hvis forstanderen informerer alle afdelinger entydigt. De tror ledelsens motiver har været at udvikle en ensartet pædagogik og styring på Hjortholm. De synes, at de praktiske forhold i organisationen har fyldt i forhold til leders beslutning om at sikre ensartethed. For eksempel nævner de timer eller ferie, der kan forvaltes forskelligt fra afdeling til afdeling. De mener, at forstanderen er blevet mere bevidst om de divergerende forhold mellem afdelingerne, efter at han er kommet tættere på afdelingerne i forbindelse med, at der manglede en afdelingsleder. Medarbejderne informeres løbende om forskellige initiativer for Hjortholms overlevelse, da nedgang i børnetal har været et vilkår. De oplever, at de informeres tilstrækkeligt af ledelsen omkring vilkår for økonomi, og hvad status er for Hjortholms tilbud. De retningslinjer tilsynet har fået fremsendt har medarbejderne kendskab til, da de ligger på deres intranet. Nyansatte introduceres efter fast procedure, der findes i de enkelte afdelinger. Retningslinjer kommer i høring hos medarbejderne via afdelingsleder. Der er lidt tvivl blandt medarbejderne om, hvordan og i hvilket forum, politikker og retningslinjer besluttes. Arbejdet i afdelingerne synes medarbejderne sker i overensstemmelse med ansvar og uddelegering, og medarbejderne tager ansvar for arbejdet med børn og de unge. Skoleleder redegør for Hjortholms interne uddannelse om international children develop program, der tager udgangspunkt i hvordan man kan arbejde mere anerkendende overfor målgruppen. Alle medarbejdere er certificeret i de 8 relationskompetencer inden for ICDP. Kurserne foregår som regel fredag eftermiddage, så medarbejderne kan deltage. Den faglige sparring er sker efterfølgende mellem medarbejdere og ledelsen. Forstander er med i danske døgninstitutioner og ledernetværk i Gentofte. Der er fælles møder for de samlede ledergrupper to gange årligt i Sociale Institutioner (SIFA). Forstander mødes desuden med ledelsen og de øvrige forstandere i Sociale Institutioner 8-10 gange årligt. Side 28 af 35

29 Indikator 08.c: Tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse 5 (i meget høj grad Skoleleder er med i skolenetværk og specialskolenetværk. Afdelingsleder er ikke med i noget netværk. Sociale institutioner i Gentofte Kommune mødes 2 gange om året. Der er endvidere muligheder gennem fagforeningen SL. Medarbejderne får fast supervision hver 3. måned. Ledelsen har ekstern supervision fra coach efter behov. Medarbejderne: De har fast supervision hver anden måned, hvor de superviseres på børnesagerne udelukkende. De kan bruge afdelingsleder eller teamet til sparring og supervision. De har via personalepolitikken kriseberedskab fra Rigshospitalet. De har en supervisor nu, som også tager Hjortholms teorier og metoder op i forhold til undervisning, så derfor er supervisionen hængt op imod deres uddannelsesforløb. En medarbejder er ikke tilfreds med supervisionen, da den ikke lever op til forventningerne. De har ikke fået svar på, hvad der ligger bag, at de ikke kan tage personlig supervision eller samarbejdsforhold op. Bestyrelsen deltager aktivt og holder 4 møder om året. Leder har løbende kontakt med formand. Bestyrelsen er ikke fremmed for målgruppen og dens behov. Vedtægter skal opdateres ved regodkendelsen af Hjortholm. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Af de indsendte materiale fremgår det, at der kun er pædagoger ansat i afdelingerne. Ved samtalen med ledelsen fremgik det at en praktisk medarbejder er overflyttet til en af afdelingerne. Sygefraværet blandt medarbejderne er lille. Der oplyses at der gennemsnitligt er 42 timers vikar om ugen på Hjortholm kostskole. Hjortholm kostskole gør pt. brug af de samme vikarer. Medarbejderne oplever ikke at ofte gøres brug af vikarer. De dækker hinanden ind og får hverdagen til at hænge sammen med de medarbejder der er på arbejde. Der er lavet retningslinjer for opstart af nye medarbejdere da ledelsen oplevede at det var lidt for tilfældigt hvordan Side 29 af 35

30 medarbejdere startede. Lederne prøver at skabe vilkår for et godt arbejdsmiljø. Det psykiske arbejdsmiljø er hårdt afprøvet på skoledelen, og det arbejder ledelsen med. Fokus er at sørge for at tage de samtaler, der er nødvendige for at støtte medarbejderne. At anmelde de arbejdsskader der er for også at dokumentere at de arbejder i en belastet miljø. De har fokus på at støtte og hjælpe medarbejderne med fysioterapi, behandlinger og så videre. Ved mange skader på medarbejdere, arbejder de med at skærme, skifter kontekst og gør brug af skiftet mellem pædagog og lærer. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Der er 12 lærere og 25 pædagoger ansat. Der suppleres med vikarer, så størrelsen er variabel. Brug af vikarer sker ofte i weekenden og i ferier. Lige pt. er det faste vikarer, som bliver brugt. Den ene er igang med at faguddanne sig og den anden er pædagog. I gennemsnit er der 42 timers vikar om ugen på Hjortholm. Politik for modtagelse af nye medarbejdere er godkendt i MED. Leder oplyser, at den ikke er kommer rigtig igang endnu, da den er ny, men baggrunden for, at den blev lavet, var det vilkår, at ledelsen oplevede at det var lidt for tilfældigt, hvordan medarbejdere startede. De oplever, at de har gode vikarer. Læringen foregår på gulvet fra ansatte, der kender til arbejdet. De bruger sprog og kommunikationen som vigtige dele i den første læring. Medarbejdere: Det er de samme vikarer, der bruges i afdelingerne. De synes ikke at der ofte er vikar. Vikarer har derfor en begrænset indflydelse på børnene, men de oplever, at børnene er rigtig glade for vikarerne. Det at børnene er mere hjemme på institutionen i weekenderne nu end tidligere betyder et øget brug af vikarer, da der i højere grad skal være personale på i mellemtimerne. Personalegennemstrømningen er ikke højt. Begrundelserne for afskedigelserne var på det tidspunkt de blev effektueret, at institutionen havde nedgang i børnetallet. En pædagog er opsagt, to har selv sagt op, for at søge nye udfordringer og en afdelingsleder er rejst. Side 30 af 35

31 arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 4 (i høj grad Sygefravær hos pædagoger opleves som værende meget lille. De er opmærksomme på sygdom og udviklingen i sygdoms tendenser. Ved 10 sygedage om året begynder de at reagere og skærpe opmærksomheden over for medarbejderne. De følger Gentofte Kommunes politik og de lovbestemte regler for området. Derudover medindtages også kendskabet til den enkelte medarbejder. APV og plan for dette er udarbejdet efter cafémodellen, hvor medarbejderne lister ting op og prioriterer dem. Handleplanen sikrer, at arbejdsmiljøorganisationen samler op. Arbejdsmiljøorganisationen drøfter indhold og metode i APV en men det har ikke været evalueret i MED. Det psykiske arbejdsmiljø blev ikke gennemgået ved denne arbejdspladsvurdering. Ledelsen lytter på medarbejderne for at skabe trivsel. Der har været svære episoder med nogle børn. Lederne prøver at skabe vilkår for et godt arbejdsmiljø. Det psykiske arbejdsmiljø er hårdt afprøvet på skoledelen, og det arbejder de med. Fokus er at sørge for at tage de samtaler, der er nødvendige for at støtte medarbejderne. Arbejdsskader anmeldes. Udtryk for, at de arbejder i en belastet zone. De har fokus på at støtte og hjælpe medarbejderne med fysioterapi, behandlinger og så videre. Ved mange skader på medarbejder arbejder de med at skærme, skifter kontekst og gør brug af skiftet mellem pædagog og lærer. Det er her vigtigt at bevare relationen til barnet, og de forsøger at lave en strategi for barnet og evaluerer på det efterfølgende personalemøde. De ser på om indsatsen over for barnet skal være anderledes og her får de hjælp fra for eksempel psykiatrien til udredning af barnet og et af resultaterne kan være, at det skifte spor over for barnet. Medarbejderne: De dækker hinanden ind eller får hverdagen til at hænge sammen med de medarbejdere, der er på arbejde. Side 31 af 35