Workshop om planlægningsfasen - opsamling

Transkript

1 Workshop om planlægningsfasen - opsamling Kommunalt netværk om obligatorisk digital selvbetjening København, 3. april 2014

2 Tak for en god netværksdag på Islands Brygge den 3. april På de efterfølgende slides har vi samlet billeder af gruppearbejdet og resultaterne.

3 Emner for gruppearbejde Emne Lokale Organisering af planlægningsfasen Det gode samarbejde med fagansvarlige Involvering af topledelse hvornår og hvordan? Kommunikationsplan intern og ekstern Fra as-is til to-be hvordan gør vi det? Udvælgelseskriterier for løsninger fællesoffentlige og egne krav 3

4 Involvering af topledelse hvornår og hvordan? 1. Det er meget forskelligt, hvordan topledelsen (direktion og politikere) involveres i arbejdet. Del med hinanden, hvordan jeres topledelser ser implementeringen af obligatorisk digital selvbetjening er de positive, negative eller uinteresserede? Og hvad gør det ved muligheden for at få succes? 2. Hvornår involverer vi for lidt og hvornår for meget - hvilke fordele og ulemper kan det give? 3. Del med hinanden, hvornår involvering af topledelsen har bidraget med opbakning, mandat ell. lign. til arbejdet med obligatorisk digital selvbetjening. 4

5 Organisering af planlægningsfasen 1. Hvordan organiserer i obligatorisk digital selvbetjening? Projekt, program eller noget andet? 2. Hvem ejer opgaven? Er det borgerservice, it, fagområderne? 3. Opgave: lav den gode organisering af implementeringen af bølge 3. Hvem skal være med? Prøv at organisere det som et program/stort projekt med styregruppe, programleder, projektleder(e), projektdeltagere og referencegruppe mv.. Gør det med papkort på væggen. Lad det hænge, så næste gruppe kan se det. 5

6 Det gode samarbejde med fagansvarlige 1. Hvordan skaber man det gode samarbejde med fageksperter og fagområdet? 2. Hvordan sikrer man ejerskab? Hvilke erfaringer har I med dette? Hvad virker? 6

7 Kommunikationsplan intern og ekstern Arbejdsspørgs mål 1. Drøft hvordan den gode kommunikationsplan laves hvad skal man særligt have for øje ifm. obligatorisk digital selvbetjening? Og er der særlige forhold i bølge tre? 2. Intern kommunikation hvem skal vi kommunikere hvad til, lav oversigt over dette med papkort modtager, budskab og timing 3. Ekstern kommunikation hvad virkede godt i bølge 2, hvad har I lært af og vil gøre anderledes i bølge 3 7

8 Kommunikationsplan intern og ekstern 1. Drøft hvordan den gode kommunikationsplan laves hvad skal man særligt have for øje ifm. obligatorisk digital selvbetjening? Og er der særlige forhold i bølge tre? 2. Intern kommunikation hvem skal vi kommunikere hvad til, lav oversigt over dette med papkort modtager, budskab og timing 3. Ekstern kommunikation hvad virkede godt i bølge 2, hvad har I lært af og vil gøre anderledes i bølge 3 8

9 Kommunikationsplan intern og ekstern 1. Drøft hvordan den gode kommunikationsplan laves hvad skal man særligt have for øje ifm. obligatorisk digital selvbetjening? Og er der særlige forhold i bølge tre? 2. Intern kommunikation hvem skal vi kommunikere hvad til, lav oversigt over dette med papkort modtager, budskab og timing 3. Ekstern kommunikation hvad virkede godt i bølge 2, hvad har I lært af og vil gøre anderledes i bølge 3 9

10 Kommunikationsplan intern og ekstern 1. Drøft hvordan den gode kommunikationsplan laves hvad skal man særligt have for øje ifm. obligatorisk digital selvbetjening? Og er der særlige forhold i bølge tre? 2. Intern kommunikation hvem skal vi kommunikere hvad til, lav oversigt over dette med papkort modtager, budskab og timing 3. Ekstern kommunikation hvad virkede godt i bølge 2, hvad har I lært af og vil gøre anderledes i bølge 3 10

11 Fra as-is til to-be hvordan får vi det til at virke? 1. I arbejdet med obligatorisk digital selvbetjening lægges op til, at man arbejder med as-is og to-be scenarier og laver en GAP-analyse mellem de to scenarier, der viser hvordan man kan komme fra as-is til den ønskedes to-be-tilstand. 2. Hvordan arbejder i med det hos jer? Hvordan modtager organisationen denne arbejdsform? 3. Hvilke erfaringer har I med at bruge disse begreber og metoder? Hvilke styrker og svagheder er der ved denne tilgang? 11

12 Udvælgelseskriterier fællesoffentlige + egne krav 1. Hvordan arbejder I med udvælgelseskriterier for løsninger? Bruger i Udviklingsvejledningen og hvordan kombineres dette med evt. egne krav? 2. Hvordan kan dialogen med leverandørerne styrkes om kriterier og krav til løsningerne? 3. Opgave: skriv eksempler på egne krav på papkort, dvs. krav udover dem, der findes i Udviklingsvejledningen. 12

13 13

14 14

15 15