Analyse af medieforbruget i Tingbjerg

Transkript

1

2 COWI A/S Parallelvej Kongens Lyngby Telefon Telefax wwwcowidk Områdesekretariat Tingbjerg Analyse af medieforbruget i Tingbjerg Rapport September 2011 Projektnr p a-1 Dokumentnrt 1 Version a Udgivelsesdato 1september 2011 Udarbejdet Kontrolleret Godkendt AYOE, CARO

3 1 Indholdsfortegnelse 1 Indledning 2 11 Metode 2 12 Undersøgte aspekter af beboernes medievaner 3 13 Undersøgte kommunikationskanaler 3 14 Direkte kommunikation virker bedst 4 15 Informationsstrømme i Tingbjerg Sprogforståelse og medievalg Adgang til og brug af computere Erfaringer med sms Anbefalinger 15 Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

4 2 1 Indledning Områdesekretariat Tingbjerg anvender en bred vifte af kommunikationskanaler i sin formidling til områdets beboere For at sikre, at så mange beboere som muligt får glæde af de aktiviteter og tiltag, som Områdesekretariatet står for, er COWI i foråret 2011 blevet bedt om at gennemføre en undersøgelse af beboernes tilegnelse af informationer om, hvad der foregår i området - herunder særligt hvordan beboerne anvender Områdesekretariatets egne medier Analysen er en opfølgning på den undersøgelse, som COWI gennemførte af Områdesekretariatets medier i foråret Metode COWI har indsamlet data via seks fokusgruppeinterviews Fokusgrupperne blev sammensat under hensyn til alder, køn og etnisk tilhørsforhold Grupperne blev sammensat på følgende måde: 1 En gruppe bestående af etnisk danskere i aldersgruppen 50+ Gruppen er sammensat, så der er nogenlunde balance mellem de to køn 2 En gruppe af etniske kvinder på tværs af alder Kvinderne repræsenterede forskellige sproggrupper i området 3 En gruppe af mænd med anden etnisk baggrund end dansk Gruppen blev sammensat på tværs af aldersskel 4 En gruppe af unge i Tingbjerg på tværs af etnicitet Vi valgte at gennemfører to fokusgrupper - en med tre drenge og en med tre piger med henblik på at få især pigerne til at komme længere frem på banen og åbne op 5 En gruppe bestående af etnisk danskere - alle forældre - i alderen år 6 En gruppe bestående af områdets fagfolk med en meget bred kontaktflade til områdets børn og voksne Ved at bruge fokusgruppeinterview som metode opnåede vi et indblik i beboernes holdninger til forskellige kommunikationskanaler og deres brug af Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

5 3 dem Beboerne fik i regi af fokusgrupperne rig lejlighed til at reagere på hinandens kommentarer og holdninger Vi fik på den måde adgang til ny viden COWI gennemførte fokusgrupperne med deltagelse af to medarbejdere - en spørger, der styrede samtalen, og en referent, der sørger for grundige noter af, hvad der blev sagt Rekruttering Det har været en udfordring at rekruttere deltagere til fokusgrupperne Områdesekretariatet har gjort et stort stykke arbejde for få deltagere til grupperne Desværre var det ikke alle, der havde mulighed for at deltage De personer, som ikke deltog, har COWI efterfølgende interviewet per telefon for at nå op på et deltagerantal, der kunne give et solidt datagrundlag I alt deltog 17 personer i fokusgruppeinterviews, mens 5 personer blev interviewet telefonisk, da de ikke havde mulighed for at deltage i et fokusgruppeinterview 12 Undersøgte aspekter af beboernes medievaner Nedenstående aspekter af beboernes medievaner blev afdækket gennem de respektive fokusgruppeinterviews og telefoninterviews: Lokalbeboernes kendskab og holdning til de lokale medier Hvor og hvordan beboerne henter deres information om aktiviteter og begivenheder i området I hvilken grad beboerne forventer at være opsøgende i forhold til information om området Hvordan beboerne kombinerer brugen af forskellige mediekanaler (feks netværk og opslag), når de indhenter viden om området Hvordan sprogforståelse påvirker medievalg og adgang til oplysninger om aktiviteter i området 13 Undersøgte kommunikationskanaler Nedenstående kommunikationskanaler var omdrejningspunktet for analysen: Områdesekretariatets hjemmeside Områdesekretariat Tingbjerg på Facebook Tingbjerg Times Tingbjergbladet Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

6 4 Husstandsomdelt materiale Opslag i områdets opgange TV2 Lorry Brønshøj-Husum Lokalavis Netværkskommunikation Desuden beboernes web-kompetencer og adgang til computere 14 Direkte kommunikation virker bedst Nedenfor gennemgår vi beboernes kendskab til og brug af de enkelte lokale medier Der er et stort spænd i både kendskab til medierne og brugen af dem Ca halvdelen af respondenterne svarer, at de føler sig velinformerede om aktiviteterne i Tingbjerg og har et godt overblik over, hvad der sker Knap en fjerdedel siger, at de mangler overblikket, mens den resterende fjerdedel ikke har en holdning til dette spørgsmål De unge respondenter (13-17 årige) udgør majoriteten i denne sidstnævnte gruppe Der er således fortsat et potentiale for forbedring, så en større gruppe har overblik over de mange tilbud og aktiviteter i området Føler du, at du er velinformeret om aktiviteterne i Tingbjerg? Ja Nej Ved ikke Ikke opsøgende Generelt er der et ringe kendskab til onlineplatformene, mens kendskabet til de mere direkte kommunikationskanaler som opslag i opgangene og mund-til-øremetoden er ganske udbredt Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

7 5 Som nedenstående gennemgang af beboernes kendskab og brug af de enkelte medier viser, er det et generelt træk, at de medier, som kommer meget direkte ud til beboerne, og som ikke forudsætter, at beboerne er aktivt opsøgende, er de mest effektive medier/kommunikationskanaler Dette understøttes også af respondenterne udsagn Flere respondenter vurderede, at mange beboere forventer at få nyhederne leveret i de sammenhænge, hvor de færdes - det vil sige, at de ikke er opsøgende i forhold til nyheder af mere almen karakter Til gengæld peger fagfolkene på, at beboerne er meget opsøgende i forhold til specifikke nyheder om aktiviteter som feks årets tur til Bon Bon Land eller fritidsaktiviteter for børn Børnene selv spiller en stærk rolle som formidlere af denne type nyheder til deres forældre Man skal dog være opmærksom på, at det er en hel bestemt type budskaber, som børnene er effektive formidlere af - feks nyheder om aktiviteter, der vedrører børn Der er med andre ord en hel del information, som automatisk går uden om "børneradaren" Populært medie 141 Tingbjerg Times og Tingbjergbladet I tråd med COWIs undersøgelse af medieforbruget i 2009 fremhæver beboerne Tingbjerg Times som et medie, der er et stort kendskab til, og som også bliver læst af en stor gruppe Mere end halvdelen af de adspurgte respondenter læser Tingbjerg Times, og nok så vigtigt bliver Tingbjerg Times - med undtagelse af ungegruppen - læst på tværs af etnicitet, køn og alder Læser du Tingbjerg Times? 3 Ja 7 12 Nej Ved ikke Beboerne fremhæver især, at Tingbjerg Times er nemt at overskue - der er ikke så meget tekst, billederne er gode og vedkommende - ofte med beboere, som læserne kender Historierne handler om aktiviteter i området, som mange kan relatere sig til Flere interviewpersoner fremhæver især, at mediets tilgængelighed er fremmende for forbruget af det Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

8 6 "Tingbjerg Times er rigtig, rigtig godt med de store billeder Det kan min datter på 6 år også godt lide at læse" Rikke - deltager i gruppen af etnisk danskere i alderen år "Tingbjerg Times - det siger bang med det samme" Kim - deltager i gruppen af etnisk danskere 50+ "Det er lækkert at få" Karin - deltager i gruppen af etnisk danskere 50+ Tingbjergbladet Ligeledes i tråd med medieundersøgelsen fra 2009 har Tingbjergbladet en fast læserskare blandt etniske danskere 50+ Knap halvdelen af alle adspurgte siger, at de bladrer bladet igennem, når de modtager det Lidt mere end halvdelen af deltagerne i fokusgrupperne orienterer sig dog slet ikke i bladet til trods for, at alle beboere modtager bladet Læser du Tingbjergbladet? Ja Nej Ved ikke 3 Total Repræsentanter fra gruppen af beboere med anden etnisk baggrund end dansk peger på, at bladet er svært tilgængeligt med megen tekst og få billeder Der bliver efterlyst flere billeder, større typer, mindre tekst og en indholdsside, der appellerer til en bredere beboergruppe - også til gruppen af beboere med anden etnisk baggrund Også i de to grupper bestående af etnisk danskere var der forslag til forandring En ældre dansk kvinde efterlyste større typer for at gøre bladet nemmere at læse for ældre og svagtseende Bladet bliver af mange sammenlignet med Tingbjerg Times, og der bliver peget på, at både Tingbjergbladets layout og indhold med fordel kunne ændres i retning af Tingbjerg Times "Jeg tror, at de fleste læser Tingbjerg Times, eller de kigger billeder Tingbjergbladet bliver ikke læst blandt nydanskere" Süleyman deltager i gruppen af etniske mænd "Jeg kunne godt tænke mig, at hele Tingbjergbladet så ud som Tingbjerg Times Der kunne stå meget mere om Tingbjergs aktiviteter" Bjarne deltager i gruppen af etnisk danskere Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

9 7 Effektiv 142 Opslag og husstandsomdelt materiale En effektiv - men muligvis også omkostningstung - måde at kommunikere om aktiviteter i Tingbjerg er ved at bruge opslag i opgangene og husstandsomdelt materiale Stort set alle respondenter tilkendegav, at de orienterede sig, hvis der blev kommunikeret via disse to kanaler Læser du opslag/husstandsomde lt materiale? Ja Nej Ved ikke Total Respondenterne oplevede især, at brochuren om byfesten havde været udslagsgivende for, at mange havde deltaget i festen "Den fungerede godt Det år, hvor den ikke var der, fungerede det ikke" Pernille - deltager i gruppen af etniske danskere 50+ Enkelte respondenter pegede på, at der i nogle opgange var problemer med at få uaktuelle opslag fjernet, men de fleste oplevede ikke problemer med dette Der var forslag om, at opslagene også skulle placeres strategisk i Tingbjerg, hvor beboerne kan se dem og tale om dem - i foreningerne, klubberne, butikkerne og Sundhedshuset 143 Forbrug af onlinemedier Ca en tredjedel af respondenterne oplyser, at de bruger Områdesekretariatets hjemmeside, mens knap to tredjedele ikke gør Den gruppe af brugere, som anvender sitet, er generelt tilfredse med dets brugervenlighed En enkelt respondent efterlyste, at det blev integreret med boligforeningernes sites, så feks oplysninger om ledige lokaler til leje kunne tilgås fra samme hjemmeside Desuden pegede et par brugere på, at det ikke altid er helt enkelt at få et samlet overblik over aktiviteterne på siden Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

10 8 Bruger du tingbjergcom? Ja Nej Ved ikke Blandt de knap to tredjedele, som ikke bruger sitet, peger hovedparten på, at de ikke tænker på at søge på nettet efter oplysninger om aktiviteter i Tingbjerg 20 Får du nyheder om Tingbjerg på Facebook? Ja Nej Ved ikke 1 Total De fleste respondenter kender ikke Tingbjergs Facebookside De få, der havde stødt på den, brugte den ikke På trods af at internettet fylder meget hos de unge respondenter og bruges til primært Facebook og YouTube, er Tingbjergs side ikke en, de vil prioritere, eller som appellerer til dem Facebook bruges hovedsageligt til vennepleje og private interesser "Tingbjerg på Facebook kan være en udfordring De fleste forældre bruger ikke Facebook, og børnene 'leger' lidt derinde De skifter profiler, de skifter navn De bruger det som et internt medie" Gitte - deltager i gruppen fagfolk Det er værd at holde sig for øje, at Facebookbrugere er optaget af, hvordan deres visuelle identitet tager sig ud Brugerne sender signaler ud i verden, når de 'syntes godt om' en side De opbygger deres identitet på det sociale site i kraft af statusopdateringer, billeder og 'syntes godt om'-tilkendegivelser Det påvirker brugen af Tingbjerg på Facebook Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

11 9 I forældregruppen var der for eksempel en respondent, som brugte meget tid på Facebook Hun kendte godt til Tingbjerg på Facebook, men hun ville ikke 'syntes godt om', da hun mente, at hun så ville få en lang række henvendelser fra gamle skolekammerater og gamle bekendte om, hvordan hun dog kunne bo i et belastet område som Tingbjerg Hun var glad for at bo i Tingbjerg, men ønskede ikke at sætte sig selv i en situation, hvor hun skulle forsvare området 144 Eksterne medier Respondenterne blev spurgt ind til kendskabet af forskellige eksterne medier, bla TV2 Lorry og Brønshøj-Husum Avisen Omkring halvdelen ser TV2 Lorry og læser Brønshøj-Husum Avisen Derudover nævnes TV2, TV2 News og Ekstra Bladet som hyppige kilder til nyhedsstof Ser du TV2 Lorry? Ja Nej Ved ikke Læser du Brønshøj-Husum Avisen? Ja Nej Ved ikke Det er hovedsageligt gruppen af etniske danskere, der aktivt bruger disse eksterne medier Brønshøj-Husum Avisen og Husumposten fungerer mest som tillægsmedie til de øvrige informationskilder i Tingbjerg Avisen bruges til at skabe overblik over lokalsport, læserkommentarer, annoncer osv Gruppen af mænd med an- Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

12 10 den etnisk baggrund end dansk læste mest aviserne, hvis der var emner om Tingbjerg eller udlædninge "Jeg savner ikke noget her, jeg synes, at jeg er rigelig orienteret" Kim - deltager i gruppen af etniske danskere Tingbjerg i øvrige medier Noget som optog en stor del af respondenterne var hele aspektet omkring Tingbjergs omdømme i medierne Dette perspektiv ligger uden for undersøgelsens analyseområde, men det er alligevel værd at nævne, at de fleste beboeres såvel som fagfolks tanker kredser om denne problematik, når man vil tale medier med dem De unge såvel som de ældre ærgrer sig over, at Tingbjerg hovedsageligt omtales negativt, da de fleste er glade for at bo i Tingbjerg Deltagerne efterspørger en indsats på området politisk såvel som PR-mæssigt "Det ville være fedt, hvis TV2 kunne fortælle noget positivt" Thomas R - deltager i gruppen af fagfolk "Jeg er så træt af at høre om det Hvorfor taler de ikke med de folk, som kender til problemerne" Mesut - deltager i gruppen af mænd med anden etnisk baggrund end dansk "Nogen ville score politiske point på, at der var et skyderi i Husum Det var ikke engang i Tingbjerg" Carsten - deltager i gruppen af etniske danskere mellem Netværk 15 Informationsstrømme i Tingbjerg Betydningen af netværkskommunikation kan ikke overvurderes Stort set alle respondenter hører om aktiviteter, begivenheder og andre former for nyt via 'mund-til-øre'-metoden Stort set alle respondenter peger på, at informationer om nyheder og aktiviteter hovedsageligt spredes via netværkskommunikation Det gælder alle grupperne Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

13 11 Hører du om aktiviteter i Tingbjerg fra folk i området? 1 1 Ja Nej Ved ikke 20 De unge piger på tværs af etnicitet havde feks hørt om byfesten fra deres venner Kvinderne med anden etnisk baggrund end dansk tilkendegiver, at de hovedsagligt holder sig opdateret med, hvad der rører sig af aktiviteter via deres tilknytning til Sundhedshuset, deres naboer og venner Mændene med anden etnisk baggrund peger på, at foreningerne er vigtige informationsknudepunkter i forhold til at høre og tale om seneste nyt - men kommunikationen foregår især også mellem ens nære bekendtskabsnetværk "Jeg hører om ting i foreningen Har 30 bekendte - de 28 kommer ikke i foreningen, men de andre hører også om tingene Det gør de gennem netværk" Süleyman - deltager i gruppen af mænd med anden etnisk baggrund end dansk Gruppen af etniske danskere tilslutter sig samme holdning Netværkskommunikation er en fundamental kommunikationsform blandt beboerne Oplysninger og 'sladder' går hurtigt fra mund til mund "Det er som en lille landsby Tingbjerg er meget afgrænset" Bjarne - deltager i gruppen af etniske danskere 50+ Fagfolkene benytter sig selv af megafon-/mund til øre-metoden for at sprede informationer til børnene og deres forældre Børnene er oftest helt opdaterede med, hvad der sker i Tingbjerg, og de er en vigtig indgang til at få budskaber videre til deres forældre Fagfolkene kommer ud i klasserne med plakater og sedler og præsenterer deres arrangementer "Tag en megafon og råb, at der er summer camp" "Børnene er den vigtigste kilde Børnene ringer hjem til forældrene Der er ikke en masse info-sedler Ingen mistro Forældrene kender os" Gitte - deltager i gruppen fagfolk Ukontrolleret Respondenterne peger dog også på, at netværkskommunikationen kan være en udfordring, da den er ukontrolleret Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

14 12 "Øre- til-øre information kan godt være underholdende, fordi den ikke altid holder stik" Pernille - deltager i gruppen af etniske danskere 50+ "En fjer bliver til fem høns, hvis man vil undgå det, så skal man oversætte blade og opslag, så folk selv kan læse det" Mohammed - deltager i gruppen af mænd med anden etnisk baggrund end dansk Respondenterne vurderer derfor, at det i visse tilfælde kan være en god idé at gå til kilden selv for at få styr på fakta Kombination af medier Andre mener, at det også er vigtigt at supplere med mere målrettet materiale til forskellige grupper - feks de etniske grupper Når respondenterne spørges ind til deres oplevelse af en kombination af kommunikationskanaler vedrørende formidlingen af en aktivitet, svarer ca halvdelen, at de har hørt om en aktivitet gennem flere kanaler Det viser sig hovedsageligt at være netværkskommunikationen sammen med opslag Det skyldes oftest ikke en kombination mellem de skrevne medier - eks Tingbjerg Times og Brønshøj-Husum Avisen "Tingbjerg byfest - havde hørt om den fra en plakat og fra folk Det er mest noget man hører fra venner" Halima - gruppen af unge piger mellem år Har du oplevet at høre om en aktivitet via flere forskellige kanaler? Ja Nej Ved ikke 2 Knap halvdelen af respondenterne svarer 'ved ikke', når de blev spurgt om, hvorvidt de hørte om en aktivitet gennem flere kanaler Dette 'mudrede' svar hænger formentlig sammen med, at flere respondenter havde svært ved helt at huske, om det havde været tilfældet 16 Sprogforståelse og medievalg Generelt er der tilfredshed med Tingbjergs medier blandt respondenterne, og der hersker ikke de store problemer med sproget eller forståelsen af informationerne blandt de nydanske respondenter Imellem kvinderne med anden etnisk baggrund er der enkelte, som oplyser, at de får hjælp til at læse bladene af deres børn Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

15 13 Delte meninger Alligevel peger en del på, at det kan betale sig at overveje at oversætte visse informationer for at nå bredere ud Mændene med anden etnisk baggrund efterspørger små tiltag for opnå en mere kulturel balance i kommunikationen Indhold i blade og aktiviteterne generelt bør tilpasses kulturer "Hvis man skal nå folk, så kan man henvende sig til de fem største grupper somaliere, tyrkere, arabere, kurdere og albanere - man kunne godt udgive det på deres eget sprog Lægge en lille oversat udgave ind i Tingbjerg Times" Süleyman - deltager i gruppen af mænd med anden etnisk baggrund end dansk "Ikke for mig - men jeg tror, der er nogle damer, der kunne bruge at få det oversat" Candan - deltager i gruppen af kvinder med anden etnisk baggrund end dansk Omvendt ønsker gruppen af etniske danskere 50+ flere artikler, indslag og aktiviteter, som er målrettet dem Her er der enighed om, at man skal være varsom med at oversætte for meget Men de tilkendegiver, at der kan være behov for at oversætte visse ting, eks Tingbjergbladet "Jeg kan godt forstå, hvis udlændinge ikke kan forstå det" Karin - deltager i gruppen af etniske danskere 50+ Som det ses af tabellen nedenfor, er der mange, som svarer 'ved ikke' på spørgsmålet, om informationer er svære at forstå De 11, der svarer 'ved ikke', dækker over, at de unge generelt ikke bruger Områdesekretariatets medier, og derfor har de ikke en holdning til dem De nydanske kvinder, som deltog i fokusgruppen, ville generelt ikke sige, at de synes, at informationerne er svære at forstå De svarede også i vid udstrækning 'ved ikke' Generelt var spørgsmål og diskussion i fokusgrupperne vedrørende sprogproblematikken tydeligvis følsom Flere respondenter havde stærke holdninger til spørgsmålet Kan informationerne være svære at forstå? Ja Nej Ved ikke Total 17 Adgang til og brug af computere Det var en del af undersøgelsens opdrag at få afdækket beboernes adgang til og brug af computere Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

16 14 Knap 3/4 af respondenterne oplyste, at de havde adgang til computer og brugte internettet til hverdag Flere respondenter i forældregruppen sagde dog, at det primært var deres børn, som gik på internettet Gruppen af 50+-årige var ikke helt så bevendt med at gå på nettet som de øvrige grupper Benytter du internettet til hverdag? 6 16 Ja Nej Som det blev nævnt ovenfor, anvender hovedparten af respondenterne ikke nettet til at orientere sig om nyheder eller aktiviteter vedr Tingbjerg "Jeg har seks computere derhjemme Men jeg bruger dem ikke Jeg har ikke tid Mine børn bruger dem" Mohammed - deltager i gruppen af mænd med anden etnisk baggrund end dansk Sms 18 Erfaringer med sms Sundhedshuset har høstet gode erfaringer med at bruge sms-service i kommunikationen med de kvinder, som kommer i huset Vi afholdt fokusgruppen med kvinder med anden etnisk baggrund end dansk i Sundhedshuset De var alle meget tilfredse med den service, som huset ydede dem på sms Årsagen var, at de oplevede, at sms'erne var målrettet dem og tilnærmelsesvis personlige "Vi hører meget i Sundhedshuset - vi får beskeder en gang om ugen om, hvad der sker Det er godt! Man giver bare sit nummer" Seyhan - deltager i gruppen af kvinder med anden etnisk baggrund end dansk Beskederne fra Sundhedshuset var på dansk Det var en udfordring at læse for nogle af kvinderne, men de hentede assistance til oversættelse hos enten deres børn eller i netværket, fordi de vidste, at beskeden vedrørte dem og havde betydning Øvrige fagfolk i området tilkendegiver desuden, at de også oplever succes med at bruge servicen over for visse grupper Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

17 15 "Jeg ved, at de unge bruger det meget Det er sådan lidt med jungletrommer Vi sender sms ud, når folk skal ud og aflevere bøger Folk er glade for det, og vi får flere bøger tilbage til tiden" Thomas N - deltager i gruppen af fagfolk Kunne du tænke dig at høre om aktiviteter/nyheder via SMS? 3 Ja Nej 19 Som figuren ovenfor viser, var der generelt stor interesse for at kunne tilmelde sig en sms-nyhedsservice En række citater fra de forskellige deltagere på tværs af grupperne understreger interessen: "Det ville være fint" Muhammed og Volkan - deltagere i gruppen af unge drenge mellem "De [Sundhedshuset] har mit telefonnummer, så det [nyheder] får jeg i forvejen Men ellers ville jeg også gerne" Candan - deltager i gruppen af kvinder med anden etnisk baggrund end dansk "Vil gerne have sms Det gør Super Best, hvis der er ekstraordinære tilbud" Rikke - deltager i gruppen af etniske danskere mellem "Sms-service ville være det bedste" Mohammed - deltager i gruppen af mænd med anden etnisk baggrund end dansk "Jo, jeg kunne godt overveje det Man skulle dele det op i nogle grupper" Pernille - deltager i gruppen af etniske danskere 50+ Netværk 19 Anbefalinger Netværkskommunikation, relationsbaseret kommunikation eller mund-til-øre kommunikation - kært barn har mange navne Netværk er den helt centrale kanal, når beboerne i Tingbjerg skal orientere sig om aktiviteter og nyheder Vi anbefaler, at Områdesekretariatet arbejder endnu mere strategisk med at sætte netværkskommunikationen i system - feks ved at få et samlet overblik over sekretariatets netværk, sammenholde det med Tingbjergs sammensætning af beboere og derpå lægge en strategi for, hvordan de enkelte målgrupper nås Det Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx

18 16 er afgørende at få knyttet personer, som har karakter af at være såkaldte 'koblere' - dvs personer med en stor omgangskreds og kontaktflade - til Områdesekretariatets netværk Opslag Husstandsomdelt Tingbjerg Times Tingbjergbladet Tingbjergcom Facebook SMS er et plus Sprog Der er ingen tvivl om, at opslag i opgangene er en meget effektiv måde at nå beboerne på med enkle budskaber om aktiviteter i området Vi vil anbefale, at denne kanal fortsat anvendes I stil med opslag i opgangene læser langt hovedparten af respondenterne husstandsomdelt materiale Det kan anbefales at kommunikere ad denne vej i forbindelse med udvalgte begivenheder, da der er mange omkostninger forbundet med denne måde at henvende sig til beboerne Vi anbefaler, at Tingbjerg Times som koncept videreføres Det er et meget populært medie og bliver læst på tværs af køn, alder og etnisk tilhørsforhold Vi anbefaler, at Tingbjergbladet arbejder med sit redaktionelle koncept i tråd med Tingbjerg Times' koncept Ca en tredjedel af beboerne benytter tingbjergcom, mens knap to tredjedele ikke gør Mediet forudsætter, at beboerne selv er opsøgende Det er mange beboere som udgangspunkt ikke Siden høster positive kommentarer fra enkelte brugere for sin tilgængelighed og enkle måde at kommunikere på Vi anbefaler, at Tingbjergcom vedligeholdes, men at mediet altid bruges i kombination med andre medier Respondenterne anvender stort set ikke Facebook til at orientere sig om nyheder i Tingbjerg Vi anbefaler, at der ikke bruges mange ressourcer på at udvikle denne platform lige nu Sundhedshuset har høstet gode erfaringer med at bruge sms-service overfor de kvinder, som kommer i huset Vi anbefaler, at Områdesekretariatet undersøger, om det er relevant at bruge sms som kommunikationsplatform, og hvordan det er praktisk muligt Vi anbefaler at overveje, om det er realiserbart at formidle udvalgte nyheder på flere sprog Projekt dokumenter/rapport/analyse af medieforbruget i Tingbjerg_finaldocx