Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching
Vejviseren Introduktion til coaching i kollegasparring Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning Spørgsmål der rykker
Om underviseren Selvstændig underviser og rådgiver Specialiseret i Effektive arbejdsvaner Cand. merc. - Human Resource Management Underviser fast for Danmarks største private kursusudbyder Skribent (bl.a. DR.DK - Lev nu) 13 års erfaring fra kursus- og konsulentbranchen Sektionsleder 5 år Videreuddannelser: Lederuddannelse 1-årig systemisk coach EMCC-akkrediteret Et hav af kurser - miljøskadet:-)
Alm. samtale vs. coaching Person 1 Coach Udfordring Fokusperson Person 2 Udfordring
Et par definitioner Målet for en coach: At medvirke til at opbygge bevidsthed, ansvarsfølelse og troen på sig selv At låse op for et menneskes potentiale til at maksimere egne præstationer. Det er at hjælpe mennesker til at lære frem for at undervise dem (Whitmore 1996) Coaching er en strategi, der kan hjælpe fokuspersonen til at løse nogle opgaver på basis af egne evner og potentialer med det formål at udvikle fokuspersonens evne til at handle selvstændigt og reflekteret. (Stelter 2002)
Fra interessant til interesseret
Situationer, hvor coaching er relevant Faglige problemstillinger: Når en medarbejder har brug for inspiration og/eller motivation i forhold til en faglig problemstilling Menneskelige problemstillinger: Når en medarbejder føler sig fastlåst i forhold til en relation fx kollega, en situation Personlig udvikling /karriereudvikling: Når en medarbejder ønsker hjælp til at komme videre med sin personlige udvikling eller karriere
Coachens leveregler Rolig og afslappet Lytter Empatisk Nærværende Neutral Objektiv Ikke dømmende Rummelig Nysgerrig, Undrende Ok med pauser En vis distance Udforskende
Fra interessant til interesseret Det er sværere at holde op med at give instruktioner, end det er at lære at coache Whitmore, 1998
I gang med coaching Nysgerrighed Aktiv lytning Nøgleord
Lytter du med filter?
Lytter du med filter En virkelighed Erfaringer Overbevisninger Værdier Kultur Opdragelse Medier... DIN! virkelighed
Aktiv lytning Observerer kropssprog Lytter til det sagte Holder igen med fortolkninger Holder igen med egne associationer Stiller åbne spørgsmål Stiller opklarende spørgsmål: Hvad, hvem, hvorfor
Aktiv lytning Kan du fortælle mig noget mere om? Du skal lige hjælpe mig med at forstå det rigtigt Forstår jeg det rigtigt, når jeg hører, at det, du siger, er? Jeg er meget interesseret i at høre, hvad du mener Hvordan oplever du.? Hvad gør det ved dig? Pas på med hvorfor!
Nysgerrighed i praksis.. Nysgerrighed = Trang til at noget undersøge nærmere. Lytte Undersøge logikken Gå på opdagelse i historien Undgå at have ambitioner på den andens vegne
Nøgleord klik her.. Nøgleord = betydningsbærende ord Nøgleord døråbner for ny erkendelse hos fokusperson Coachen bevidner det sagte Gengiv det eksakte ord
Udforskning af nøgleord - Hvilke ord opfatter du som nøgleord Han har sat stolen for døren og nu føler jeg mig låst fast Som chef har jeg nogle forventninger til min mellemleders præstation. Han må lede teamet mere håndfast Jeg er meget opmærksom på, hvad der skaber motivation og jeg skal nok tage fra, når det er defineret klart, hvad der er mit ansvarsområde De styrer rundt med mig. Jeg har svært ved at sige fra, når det er nødvendigt.
Spørgsmåls effekt De spørgsmål vi stiller åbner for én verden og lukker for en anden. Peter Lang Enhver formulering af et spørgsmål definerer et domæne af legitime svar Karl Tomm
Sproglige forudsætninger Hvad var det sjoveste i dag? Vil du helst tale om det før eller efter du har tænkt over det selv? Hvad er det vigtigste for dig på dette kursus? Når du har løst opgaven må du gerne vise mig, hvad du allerede har lært
Spørgsmåls hensigt (Karl Tomm) Fordele ved spørgsmål: Øger sandsynligheden for at samtalen centrerer sig om fokuspersonen Hjælper fokuspersonen til at engagere sig i samtalen Fokuspersonen stimuleres til selv at gennemtænke problemer/udfordringer => større ejerskab Coachens ansvar: Som coach har vi et moralsk ansvar for, hvilke spørgsmål vi stiller og for at være bevidste om hvilke mulige tanker og handlinger, spørgsmålene åbner og lukker for. Spørgsmål er altid en intervention.
Spørgsmålstyper Orienterende Påvirkende
Orienterende spørgsmål - Forstå nutiden og fortiden Hvordan vil du beskrive udfordringen? Hvem er involveret? Hvor længe har det stået på? Hvad skete der? Giv et eksempel Hvad gjorde du for at løse det?
Påvirkende spørgsmål - Forestille sig en bedre fremtid Beskriv idealsituationen så konkret som muligt Hvad er målet? Hvilke idéer har du Hvad vil du gerne opnå? Hvad skal der til? Hvilke muligheder rummer det her?
Sproget skaber virkeligheden og bestemte handlemuligheder Problem ramme Mål ramme Ressource ramme
Du kan ikke undgå at påvirke Nutiden afhænger af perspektivet på fremtiden. Historien om fortiden er med til at skabe perspektivet på fremtiden.
Coachinglignende koncepter Spørgsmål Coaching Facilitering Mentoring Rådgivning Instruktion Magtbaseret Instruktion Magtfri Tilvirket efter Stelter: Coaching og læring, 2008
Kollega og coach nogle forudsætninger At du har en grundlæggende forståelse af coaching og kendskab til spørgsmålstyper og redskaber At rammer og retning er fastlagt og kendt af begge parter At der er tillid At der er sammenhæng mellem det, der sker i coachingsamtalen og det, der sker i dagligdagen
Kollega og coach i praksis 3 positioner 1. NYSGERRIG Bolden er hos fokusperson/medarbejderen Spørgsmål, der skaber refleksion Nøgleord 2. INSPIRATOR Bringer egne idéer og fortolkninger ind Med respekt for fokuspersonens respons NB! Vær transparent om din position og når du skifter 3. AFGRÆNSER Tydeliggør rammer og retning (krav) Ambitionstæmmer
Lad snakken fortsætte... line@lineullmann.dk Gratis værktøjer og kærlige reminders på www.lineullmann.dk
Litteratur Molly Søholm, Thorkil mfl: Ledelsesbaseret Coaching, Børsens forlag 2006 Molly Søholm, Thorkil mfl: Lederens om teamcoach, Børsens forlag 2007 Moltke, Hanne V. og Asbjørn Molly (red): Systemisk Coaching en grundbog: Dansk psykologisk forlag 2009 Pearce, Barnett W. Kommunikation og skabelsen af sociale verdner, Dansk psykologisk forlag, 2007 Stelter, Reinhard m.fl.: Coaching, læring og udvikling, Dansk Psykologisk Forlag 2002 Stahlschmidt, Knoop Christensen: Spørgeteknik, Børsen Basic, 2007 Tomm, Karl: Er hensigten at stille lineære, cirkulære, strategiske eller refleksive spørgsmål? (Artikel) Whitmore, John: Coaching pa jobbet, Peter Asschenfeldt, 1992