Undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med Jobcenter Esbjergs indsats og service i 2016

Transkript

1 Undersøgelse af virksmhedernes tilfredshed med Jbcenter Esbjergs indsats g service i 206 Esbjerg, april 207 Side af

2 . Indledning Ud fra ønsket m til stadighed at frbedre sin virksmhedsvendte indsatser, har Jbcenter Esbjerg løbende brug fr, at få virksmhedernes vurdering af den indsats g service sm jbcentret leverer. Sm et led heri, gennemføres der årligt en tilfredsundersøgelser, blandt de virksmheder der har været i kntakt g samarbejdet med Jbcenter Esbjerg. Nærværende virksmhedstilfredshedsundersøgelse er således baseret på besvarelser fra et elektrnisk spørgeskema udsendt til de virksmheder, der har samarbejdet med Jbcenter Esbjerg i 206, g hvr det samtidigt har været muligt at finde en gyldig g persnidentificerbar adresse. Jbcenter Esbjerg var i 206 i kntakt med 2088 virksmheder, hvraf der har været muligt at identificere 488 adresser. Heraf valgte 4 at deltage i den elektrniske spørgeskemaundersøgelse. 2. Sammenfatning af resultater Følgende kan knkluderes på baggrund af de svar, sm de deltagende virksmheder i spørgeskemaundersøgelsen gav: Der er generel str tilfredshed hs virksmhederne med den samlede service sm Jbcenter Esbjerg leverer [jf. side 5-6]: 86,5 prcent af virksmhederne er meget tilfredse / tilfredse med den samlede service sm jbcentret leverer, hvilket er en umiddelbar stigning i frhld til samme måling året før (78,6%) 2 Blt 2,8 prcent af virksmhederne angiver at være utilfredse/ meget utilfredse med Jbcenter Esbjergs samlede service. Den relative lave svarprcent, gør at der skal påregnes en generel fejlmargin på 8,4 % i frhld til, at kunne hævde at besvarelserne i undersøgelser afspejler vurderingerne hs den samlede gruppe af virksmheder, der har haft besøg af jbcentret [Anvendt frmen: / 4 * 00%]. Der er beregnet knfidensinterval fr de parametre sm indgår i undersøgelsen, med en stikprøveandel på 7 prcent [Anvendt frmel: 44/2088*00]. Stikprøvens størrelse på ver 30 respndenter gør, at der arbejdes med en frudsætning m, at stikprøvegennemsnittene er nrmalfrdelt. 2 Denne frskel er dg ikke statistisk signifikant, idet 95% knfidensintervallet fr 206 ligger mellem 8,9%-9,9% medens det fr 205 ligger mellem g 73,2% - 84% [Anvendt frmel: P + z ⱱ p (00-p) /n]. Side 2 af

3 Der er ikke umiddelbar frskel mellem de private g ffentlige virksmheders vurdering af den samlede service, ligesm der ligeledes synes marginale frskelle på dette, når man ser på virksmhedsstørrelse. Der er flest virksmheder, der har samarbejdet med Jbcenter Esbjerg mkring virksmhedspraktik (88,7%) g færrest mkring jbrtatin (20,6%). Gdt en tredjedel har samarbejdet med jbcentret mkring sygedagpenge (37,6%), medens i megnen af halvdelen af de adspurgte virksmheder, har samarbejdet med jbcentret mkring de øvrige ydelser, der spørges ind til i undersøgelsen (rekruttering, løntilskud g fleksjb) [jf. side 7]. Der generel str tilfredshed hs virksmhederne med den service sm Jbcenter Esbjerg leverede i 206 i frhld til de enkelte virksmhedsrettede ydelser [jf. side 7-0]: Andelen der er meget tilfredse / tilfredse med Jbcenter Esbjerg service i relatin de knkrete virksmhedsrettede ydelser er således: Virksmhedspraktik: 86% Fleksjb: 83% Løntilskud 79% Rekruttering: 65% Sygedagpenge: 59% Jbrtatin: 36% 3 Trækker man besvarelserne hverken/eller fra (sm ikke var med i den tilsvarende undersøgelse i 205) er andelen meget tilfredse / tilfredse frdelt således: Jbrtatin: 00% 4 Fleksjb: 98% Løntilskud 96% Rekruttering: 95% Sygedagpenge: 94% Virksmhedspraktik: 94% 3 Meget str andel respndenter (9/65,5%) svarede hverken/ eller på vurderingen af jbrtatin. 4 Bemærk, at tallet kun dækker ver 0 respnder. Side 3 af

4 Der er markant flere meget tilfredse i frhld til virksmhedspraktikkerne blandt de ffentlige virksmheder (38,%) end blandt de private (4,%). Det samme gør sig gældende i frhld til løntilskud, hvr de tilsvarende tal er henhldsvis 26,2% g 9,%. Der synes ikke umiddelbart, at være nget entydigt mønster i frhld virksmhedernes vurdering af de frskellige ydelser, når man ser på virksmhedsstørrelse. Flertallet af de virksmhederne der har samarbejdet med Jbcenter Esbjerg, vil gså fremver gøre brug af jbcentret samt anbefale jbcentret til andre virksmheder [jf. side ]: 83% af virksmhederne vil gøre brug af jbcentret igen. Det er en relativ str stigning i frhld til sidste år, hvr tallet var 70,5% 5. 78,7 af virksmheder vil gså anbefale jbcentret til andre. Det er gså en relativ str stigning i frhld til sidste år, hvr tallet var 63,4% 6 5 Med et 95% knfidensinterval fr 206 mellem 77%-89% g 65,%-75,5% i 205[Anvendt frmel: P + z ⱱ p (00- p) /n] er frskellen at betragte sm statistisk signifikant. 6 Med et 95% knfidensinterval fr 206 mellem 72,2%-85,2% g 57,8%-69% i 205 [Anvendt frmel: P + z ⱱ p (00-p) /n] er frskellen at betragte sm statistisk signifikant. Side 4 af

5 3. Resultater 3. Tilfredshed med samlet service (samlet) 3.2 Tilfredshed med samlet service (frdelt på ejerfrhld) Side 5 af

6 3.3 Tilfredshed med samlet service (frdelt på virksmhedsstørrelse) 3.4 Tilfredshed med samlet service (sammenligning mellem 206 g 205) Andel tilfredse / meget tilfredse i 206 Andel tilfredse / meget tilfredse i 205 Samlet service 86,5 % 78,6 % Anm.) 95% Sikkerhedsinterval fr andel i 205: 8,9% - 9,9%. Anvendt frmel: P + z ⱱ p (00-p) /n g en stikprøveandel på 7% (4/2088*00) 3.5 Tilfredshed med udvalgte ydelser (prcent samlet) Side 6 af

7 3.6 Tilfredshed med udvalgte ydelser (antal samlet) 3.8 Tilfredshed med udvalgte ydelser (prcent g fratrukket besvarelserne Hverken/eller ) Andel tilfreds / meget tilfredse i 206 Andel tilfreds / meget tilfredse i 206 (excl hverken/ eller ) Andel tilfreds / meget tilfredse i 205 Rekruttering 65% 95% 80,5 % 3.7 Tilfredshed med udvalgte ydelser (prcent i frhld til de sm har anvendt dem) Meget Tilfreds Hverken Mindre Meget I alt tilfreds /eller tilfreds utilfreds Rekruttering 7% () 48% (3) 3%(20),5% (),5% () 00%(64 ) Sygedagpenge 5%( 8) 44% (23) 37%(9) 2%() 2%() 00% (52) Virksmhedspraktik 24% (30) 62%(78) 8%(0) 5%(6) %() 00%(25) Løntilskud 28% (20) 5%(36) 8%(3) 3%(2) 0% (0) 00% (7) Jbrtatin 4%(4) 2%(6) 65%(9) 0% (0) 0% (0) 00% (29) Fleksjb 28%(9) 55%(37) 5%(0) 0 2%() 00% (67) Anm.) Tal i parentes viser antal respndenter i given kategri Sygedagpenge 59% 79,5 % 94% Virksmhedspraktik 86% 84,5 % 94% Løntilskud 79% 96% 9 % Jbrtatin 36% 00% 8% Fleksjb 83% 98% 87% Anm.) 95% Sikkerhedsinterval fr andel i 206: Rekruttering (88,8-00%) Sygedagpenge (86,2-00%), Virksmhedspraktik (89,8-98,2%), Løntilskud (9,-00%), jbrtatin (00%), Fleksjb (94,5%) [Anvendt frmel: P + z ⱱ p (00-p) /n] Side 7 af

8 3.9 Tilfredshed med virksmhedspraktik (krydset med ejerfrhld) 3.0 Tilfredshed med løntilskud (krydset med ejerfrhld) 3. Vurdering af rekruttering (frdelt på virksmhedsstørrelse) Side 8 af

9 3.2 Vurdering af sygedagpenge (frdelt på virksmhedsstørrelse) 3.3 Vurdering af sygedagpenge (frdelt på virksmhedsstørrelse) 3.4 Vurdering af virksmhedspraktik (frdelt på virksmhedsstørrelse) Side 9 af

10 3.5 Vurdering af løntilskud (frdelt på virksmhedsstørrelse) 3.6 Vurdering af jbrtatin (frdelt på virksmhedsstørrelse) 3.7 Vurdering af fleksjb (frdelt på virksmhedsstørrelse) Side 0 af

11 3.8 Lyalitet (eget brug af jbcentret fremver) Anm.) 95% Sikkerhedsinterval fr andel i 206: 77% - 89%. Anvendt frmel: P + z ⱱ p (00-p) /n g en stikprøveandel på 7% (4/2088*00) 3.9 Lyalitet (anbefaling af jbcentret til andre) Anm.) 95% Sikkerhedsinterval fr andel i 206: 72,2% - 85,2%. Anvendt frmel: P + z ⱱ p (00-p) /n g en stikprøveandel på 7% (4/2088*00) Side af