Kvartalsrapport. 3. kvartal 2014. Side 1 af 13



Relaterede dokumenter
Kvartalsrapport. 4. kvartal Side 1 af 13

Kvartalsrapport. 1. kvartal Side 1 af 14

Kvartalsrapport. 4. kvartal Side 1 af 14

Kvartalsafrapportering på beskæftigelsesområdet Faxe Kommune - 3. kvartal 2013

Glostrup, den 17. marts Ledighedsudviklingen i Glostrup december 2013 december 2015

Glostrup, den 23. februar Ledighedsudviklingen i Glostrup december 2012 december 2015

Kvantitative mål for beskæftigelsesindsatsen i 2014

Status på Beskæftigelsesindsatsen 3. kvartal 2015

OPFØLGNINGSRAPPORT Aalborg. Maj 2010

OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I SVENDBORG KOMMUNE

Bilag Notat om status på målopfyldelse BP-2014 april

Arbejdsmarkedsudvalget: Opfølgning på særlige indsatsområder pr. april 2015

30 % 25 % ,8 % Førtidspensionister i job Er ikke opnået %

Kvartalsafrapportering på beskæftigelsesområdet Faxe Kommune - 4. kvartal 2011

Politisk Ledelsesinformation

Glostrup (fuldtidsledige i pct. af arbejdsstyrken)

Ledelsesinformationsrapport for marts 2015 (på baggrund af seneste tilgængelige data *) )

Resultatrevision Jobcenter Egedal

Kvartalsrapport 4. KVARTAL 2011

Glostrup, den 11. august Ledighedsudviklingen i Glostrup december 2011 maj/juni 2014

AMK-Øst 15. januar Status på reformer og indsats RAR Bornholm

B) Understøttende resultatmål målrettet kompetencegrupper og medarbejdere, som understøtter benchmarking resultatmålene.

Afrapportering på Hvidovre Kommunes Beskæftigelsesplan 2013, 4. kvartal

RAR-Notat Vestjylland 2015

Resultatrevision 2013 Jobcenter Syddjurs

Nye ministermål for beskæftigelsesindsatsen på Jobindsats.dk

OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE

Kvartalsstatistik for 1. kvartal 2015

Status på den beskæftigelsespolitiske indsats i RAR-Sydjylland

Kommunenotat. Ringkøbing-Skjern

Resultatrapport 3/2015

Resultatrevision 2012 for Guldborgsund Kommune

AMK-Øst 21. april Status på reformer og indsats RAR Hovedstaden

Statistik for Jobcenter Aalborg

AMK-Øst 11. januar Status på reformer og indsats RAR Sjælland

Statistik for Jobcenter Aalborg

Glostrup (fuldtidsledige i pct. af arbejdsstyrken)

Opfølgning på strategiske mål og resultatmål 2015

Resultatrevision Ishøj Kommune

Unge på uddannelseshjælp

Statistik for Jobcenter Aalborg

Politisk Ledelsesinformation

Resultatrevision Ishøj Kommune

10 Indikatorer. Ballerup Kommune Oktober 2015

Borgere på offentlig forsørgelse

Status på beskæftigelsesindsatsen 2013

Status på Beskæftigelsesindsatsen 2015

Resultatrevision Jobcenter Jammerbugt

Statistik for Jobcenter Aalborg

Indholdsfortegnelse. Nedenfor gennemgås målene og resultaterne et ad gangen.

Kommunenotat. Aalborg

OPFØLGNINGSRAPPORT Hjørring. December 2011

Bilag - Notat om status på målopfyldelse BP-2014 november

Resultaterne af indsatsen i Jobcenter Greve, 3. kvartal Tema om sygedagpengeområdet

OPFØLGNINGSRAPPORT Thisted. juli 2012

22 % 18,9 % 30 % 25 % Kan muligvis opnås Kan muligvis opnås Indvandrer og efterkommere Kan opnås Sygedagpenge - antal Sygedagpenge - andel

OPFØLGNINGSRAPPORT Rebild. 2.kvartal 2013

Arbejdsmarkedet i tal november Kilde: jobindsats.dk og rar-bm.dk Side 1 af 14

Arbejdsmarked i tal maj Kilde: jobindsats.dk Side 1 af 12

Status på reformer og indsats RAR Sjælland. AMK-Øst 10. november 2015

Kvartalsstatistik for Jobcenter Glostrup

Resultatrevision for 2013 Jobcenter Rebild

Statistik for Jobcenter Aalborg

LEDIGHED OG INDSATS. Nr. 1 marts Indhold: Ledighed og målgrupper Ledighedstal for Randers Kontanthjælpsmodtagere Forsikrede ledige

Kvartalsstatistik for Jobcenter Glostrup

OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I ODENSE KOMMUNE

Målopfølgning. Beskæftigelses- og Integrationsudvalget

Resultatrevision 2014

Nøgletalsrapport for

Status på Beskæftigelsesindsatsen 3. kvartal 2016

Halsnæs Kommune Beskæftigelsesplanen for 2013, 2. udkast

OPFØLGNINGSRAPPORT Jobcenter Thisted. november 2010

Lokale mål: 1. Ungeledigheden skal bekæmpes 2. Der skal skabes flere fleksjob 3. Arbejdsstyrken skal øges

Resultatrevision Beskæftigelsesindsatsen. Herning Kommune

1. Jobcentrene skal sikre, at flere unge uden uddannelse starter på en erhvervskompetencegivende

Resultatrevision 2013 Jobcenter Glostrup. Resultatrevision. Side 1 af 27

OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I LANGELAND KOMMUNE

Resultatrevision for år 2014

Kvartalsstatistik for Jobcenter Glostrup

Arbejdsmarkedet i tal juli Kilde: jobindsats.dk og rar-bm.dk Side 1 af 14

JUNI MÅNED. LEDIGHED OG INDSATS 2013 Nr. 5

LEDIGHED OG INDSATS. Nr. 3 maj / juni 2014 Indhold: Ledighed og målgrupper Ledighedstal for Randers Kontanthjælpsmodtagere Forsikrede ledige

OPFØLGNINGSRAPPORT Jobcenter Thisted. Maj 2010

Resultatrevision 2013

OPFØLGNINGSRAPPORT Mariagerfjord. Maj 2010

OPFØLGNINGSRAPPORT Jobcenter Thisted. februar 2011

Afrapportering til det Lokale Beskæftigelseråd. Marts 2014

OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I SVENDBORG KOMMUNE

10 Indikatorer. Ballerup Kommune September 2014

OPFØLGNING PÅ BESKÆFTIGELSESINDSATSEN I ASSENS KOMMUNE

Arbejdsmarkedet i tal august Kilde: jobindsats.dk og rar-bm.dk Side 1 af 14

Kvartalsstatistik for Jobcenter Glostrup

Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland. Nøgletal om resultater i 2. kvartal 2007 for Jobcentergruppe 6

Arbejdsmarkedet i tal september Kilde: jobindsats.dk og rar-bm.dk Side 1 af 14

Bytorvet Albertslund. Resultatrevision 2013 Albertslund kommune

Beskæftigelsesplan 2016

OPFØLGNINGSRAPPORT Mariagerfjord. Marts 2011

Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg

OPFØLGNINGSRAPPORT FOR JOBCENTER SVENDBORG BESKÆFTIGELSESREGION SYDDANMARK

Indsatsområder på arbejdsmarkedsområdet i 2014

Transkript:

Kvartalsrapport 3. kvartal 2014 Side 1 af 13

Om kvartalsrapporten... 3 Ledighedsudviklingen... 4 Mål 1: Flere unge skal have en uddannelse (BP 2014 s. 5)... 5 Mål 2: Bedre og mere helhedsorienteret hjælp til de ledige på kanten af arbejdsmarkedet færre personer på førtidspension (BP 2014 s. 10)... 6 Mål 3: Langtidsledigheden skal bekæmpes (BP 2014 s. 13)... 8 Mål 4: En tættere kontakt og styrket dialog med de lokale virksomheder (BP 2014 s. 17)... 9 Mål 5: Styrket indsats for at nedbringe antallet af borgere på kontanthjælp (BP 2014 s. 20)... 11 Mål 6: Styrket indsats for at nedbringe den gennemsnitlige varighed på sygedagpengesager (BP 2014 s. 22)... 12 Mål 7: Styrket indsats for at overholde rettidigheden (BP 2014 s. 25)... 13 Side 2 af 13

Om kvartalsrapporten Kvartalsrapporten er udfærdiget for at skabe overblik over resultaterne i jobcentrets indsats inden for de væsentligste målgrupper samt målopfyldelse på de mål, der er defineret i beskæftigelsesplanen. Beskrivelserne trækker på oplysninger fra bl.a. jobindsats.dk, kommunens fag- og økonomisystemer, Beskæftigelsesregionens opfølgningsrapporter m.v. Der er således tale om en selektiv samling af den information, som dels kan trækkes fra de nævnte systemer, dels den information der offentliggøres som led i Beskæftigelsesregionens opfølgning på indsatsen. Det er tilstræbt at anvende så aktuelle tal som muligt. Aktualiteten afhænger dog af opdateringsfrekvensen i de systemer, som oplysningerne trækkes fra. Nærværende rapport er opdateret i uge 45 2014. Definitioner og bemærkninger Fuldtidsperson: begrebet fuldtidsperson er udtryk for det gennemsnitlige antal borgerforløb i en given periode, altså antallet af forløb sat i forhold til forløbenes varighed. Det er i det enkelte tilfælde markeret, om der er tale om fuldtidspersoner pr. måned, pr. år m.v. Bemærkning vedr. data fra jobindsats.dk: Jobindsats.dk arbejder ikke med afsluttede serier, men med dynamiske opgørelser, som kan ændre sig i tilfælde af efterregistrering. I praksis betyder det, at der kan være forskel på det samme udtræk foretaget på to forskellige tidspunkter. Når der i kvartalsrapporten forekommer tilbageskuende tabeller eller grafer, er der tale om aktuelle datatræk. Side 3 af 13

Ledighedsudviklingen 8 Glostrup (fuldtidsledige i pct. af arbejdsstyrken) 7 % 6 5 4 Glostrup Region Hovedstaden 3 Hele landet 2 1 0 BRHS rev. prognose 2014-2015 - rev. april 2014 dec-12 mar-13 jun-13 sep-13 dec-13 mar-14 jun-14 sep-14 dec-14 mar-15 jun-15 sep-15 dec-15 Kilde: Danmarks Statistik (fuldtidsledige i pct. af arbejdsstyrken efter område, aldre og køn), BRHS rev. prognose fra april 2014. Ledighedsprocenten i Glostrup Kommune var i september 2014 på 5,4 hvilket betyder, at der er sket et fald på 1,3 procentpoint i forhold til december 2012. Glostrup Kommunes ledighedsprocent ligger 0,3 procentpoint over gennemsnittet for Region Hovedstaden og 0,8 procentpoint over ledighedsprocenten for hele landet. Fordelt på ydelser modtog 389 fuldtidspersoner a-dagpenge (inkl. midlertidig arbejdsmarkedsydelse), mens 722 fuldtidspersoner modtog kontanthjælp/ uddannelseshjælp og 262 var sygedagpengemodtagere i juli 2014. Fuldtidspersoner 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 dec-12 feb-13 apr-13 jun-13 Fuldtidspersoner fordelt på ydelser aug-13 okt-13 dec-13 feb-14 apr-14 jun-14 aug-14 okt-14 dec-14 A-dagpenge Kontanthjælp inkl. uddannelseshjælp Sygedagpenge A-dagpenge (Budget 2014) Kontanthjælp (Budget 2014) Sygedagpenge (Budget 2014) Kilde: jobindsats.dk (fuldtidspersoner) Side 4 af 13

Mål 1: Flere unge skal have en uddannelse (BP 2014 s. 5) Ministeriel målsætning: Styrket indsats for at sikre, at flere unge uden uddannelse starter på en erhvervskompetencegivende uddannelse. Uddannelsesgraden blandt de 15-29 årige dagpenge- eller kontanthjælpsmodtagere uden erhvervskompetencegivende uddannelse, skal i december 2013 være på 30 pct., svarende til en stigning på 8,2 procentpoint fra december 2012 til december 2014. Det er ikke muligt at trække data vedr. uddannelsesgraden, hvorfor vi i stedet for ser på udviklingen i antallet af unge på dagpenge og kontant-/ uddannelseshjælp. 300 Antal unge ydelsesmodtagere Fuldtidspersoner 250 200 150 100 50 0 A-dagpenge Kontanthjælp (inkl. uddannelseshjælp) Kilde: jobindsats.dk Aktuelt antal (i alt): I juli 2014 var der 106 unge dagpengemodtagere mellem 16 og 29 år, og 233 unge kontant- og uddannelseshjælpsmodtagere mellem 16 og 29 år. Side 5 af 13

Mål 2: Bedre og mere helhedsorienteret hjælp til de ledige på kanten af arbejdsmarkedet færre personer på førtidspension (BP 2014 s. 10) Ministeriel målsætning: Styrket indsats for at forebygge, at så mange personer førtidspensioneres. Tilgangen af personer til førtidspension begrænses til 14 personer (fuldtidspersoner) i december 2014, svarende til et fald på 59 pct. fra december 2012 til december 2014. Fuldtidspersoner 35 30 25 20 15 10 5 0 Tilgang til førtidspension - Glostrup Under 40 år Alder i alt Mål dec-14 Kilde: jobindsats.dk 1 (fuldtidspersoner) Aktuelt antal: I oktober 2014 var tilgangen til førtidspension på 12 fuldtidspersoner (fra november 2013 til oktober 2014). Der er dermed sket et fald i tilgangen til førtidspension på 9 fuldtidspersoner fra november 2013 til oktober 2014, svarende til et fald på 42,9 pct. I alt 671 borgere modtog i oktober 2014 førtidspension. 1 Tilgangen til førtidspension i den valgte måned viser tilgangen indenfor det seneste år, dvs. den valgte måned samt de 11 forudgående måneder. En tilgang til førtidspension indgår således i 12 på hinanden følgende månedsopgørelser. Side 6 af 13

720 710 700 690 680 670 660 650 Antal fuldtidspersoner Antal fuldtidspersoner Kilde: jobindsats.dk (fuldtidspersoner) Side 7 af 13

Mål 3: Langtidsledigheden skal bekæmpes (BP 2014 s. 13) Ministeriel målsætning: Styrket indsats for at sikre, at antallet af langtidsledige personer begrænses mest muligt. Antallet af langtidsledige vil falde med 18,8 pct., hvilket svarer til et samlet fald på 44 personer fra december 2012 til december 2014, således at der maksimalt vil være 189 langtidsledige i december 2014. 250 Antal langtidsledige personer i Glostrup Fuldtidspersoner 200 150 100 50 Ydelsesgrupper i alt A-dagpenge Kontanthjælp (jobklar) Mål dec-14 0 Kilde: jobindsats.dk (fuldtidspersoner) Bem.: Antal langtidsledige personer opgør antal a-dagpengemodtagere og kontanthjælpsmodtagere, som inden for de seneste 52 uger har været ledige/i aktivt tilbud i 80 pct. af tiden. Perioder, hvor den ledige ikke har været jobklar eller ikke har stået til rådighed for arbejdsmarkedet, trækkes fra beregning af langtidsledighed. Aktuelt antal (i alt): I september 2014 var der i alt 211 langtidsledige (fuldtidspersoner) i Glostrup Kommune, hvilket udgør et fald på 9,4 pct. i forhold til december 2012. Der er sket et markant fald i antallet af langtidsledige a-dagpengemodtagere fra 172 fuldtidspersoner i december 2012 til 98 i oktober 2014. Antallet af langtidsledige personer, der modtager kontanthjælp, er siden juni 2014 steget væsentligt i forhold til december 2012 fra 61 til 113. Side 8 af 13

Mål 4: En tættere kontakt og styrket dialog med de lokale virksomheder (BP 2014 s. 17) Ministeriel målsætning: Styrket samarbejde med virksomhederne om beskæftigelsesindsatsen. Jobcenter Glostrup har opstillet følgende mål for virksomhedsindsatsen i 2014: Samarbejdsgraden (andelen af virksomhedskontakter i kommunen) skal i december 2014 være på 46 pct., hvilket svarer til en stigning på 10 procentpoint i forhold til december 2012. Samarbejdsgrad mellem jobcentre og virksomheder Antal virksomheder Det lokale jobcenters samarbejdsgrad med virksomheder i kommunen, pct. Andre jobcentres samarbejdsgrad med virksomheder i kommunen, pct. Samarbejdsgrad i alt - Andel af virksomhedskontakter i kommunen, pct. (Ministermålet) Glostrup Jan-dec 13 701 12,3 31,4 35,2 Aktuel samarbejdsgrad: 35,2 Som led i indsatsen ønsker Jobcenter Glostrup: Forøge antallet af virksomhedsbesøg Etablere virksomhedsnetværk Forøge antallet af partnerskabsaftaler Forøge anvendelsen af virksomhedscentre Forøge anvendelsen af virksomhedsaktivering Opfylde den kommunale kvote for løntilskud Etablere et øget antal jobrotationspladser i offentlige og private virksomheder Jobcenter Glostrup har i 2013 implementeret en virksomhedsstrategi, der tager udgangspunkt i et mere opsøgende virksomhedssamarbejde, der tager udgangspunkt i virksomhedernes behov for arbejdskraft. Virksomhedsnetværk Virksomhedsnetværket skal bidrage til et øget samarbejde med både små, mellemstore og store virksomheder i området. Jobcentret ønsker at opbygge netværket med tre ringe af samarbejdspartnere, som hver udtrykker et niveau for samarbejdsrelationen. Den yderste ring består af interesserede samarbejdspartnere, som ikke nødvendigvis har faste samarbejdsaftaler med jobcentret, men hvor der er en interesse for samarbejde, information og kontakt efter behov. Den midterste ring består af virksomheder, der ønsker at indgå mere faste samarbejdsrelationer som mindre partnerskaber, eller aftaler om regelmæssig kontakt, kontaktpersonordninger mm. Den inderste ring består af virksomheder, der ønsker at indgå mere vidtgående aftaler om partnerskaber eller virksomhedscentre med jobcentret. Blandt andet som følge af fleksjobkampagnen, som Jobcentret gennemførte i foråret 2013, er der etableret et virksomhedsnetværk med 72 virksomheder. Disse virksomheder har tilkendegivet, at de er interesserede i at modtage Jobcentrets nyhedsbreve samt anden Side 9 af 13

information om muligheder for samarbejde med Jobcentret. Desuden har de sagt ja til at modtage tilbud om eventuelle arrangementer i Jobcenter-regi. Derudover tæller virksomhedsnetværket de 11 virksomhedscentre, som er nævnt nedenfor. Partnerskabsaftaler Jobcentret har i skrivende stund indgået partnerskabsaftaler med fem arbejdspladser både offentlige og private. Arbejdspladserne fungerer som deciderede virksomhedscentre. Det forventes, at der med blandt andet en del af virksomhederne i ovennævnte virksomhedsnetværk, vil blive etableret yderligere partnerskabsaftaler, og herunder også virksomhedscentre. Virksomhedscentre Virksomhedscentre er etableret på en rigtig arbejdsplads. De aktiverer hold på mindst 4 kontanthjælpsmodtagere i matchgruppe 2 og er integreret i virksomhedens opgaveløsning. Jobcentret har indgået aftale med følgende virksomhedscentre (opgjort pr. 1. november 2013): Tensor Group 7-eleven: 5 pladser LMJ Kloak- og Industriservice: 2 pladser ISS: Ca. 50 pladser Fakta: 2 pladser Metro Cash & Carry: 1 plads Jysk A/S: 9 pladser Glostrup Kommune: Center for Ældre og Omsorg: Ca. 30 pladser (til denne opgave er der tilknyttet en mentor, som løbende foretager opfølgning) Vej og Park: 7 pladser Parkvænget (Psykiatrien): 2 pladser Glostrup Fritidscenter: 2 pladser Glostrup Idrætsanlæg: 2 pladser Siden 1. januar 2013 har i alt ca. 185 borgere været i forløb i virksomhedscentrene. Center for Ældre og Omsorg alene står for 100 af forløbene, mens ISS som det næststørste virksomhedscenter står for 45 forløb. 27 borgere har været i forløb i Vej og Park. Virksomhedsaktivering I august 2014 var 60 ledige (fuldtidspersoner) i virksomhedsrettet aktivitet. Heraf var 38 i ansættelse med løntilskud mens 22 var i virksomhedspraktik. Andelen af ledige i virksomhedsrettet aktivitet udgjorde dermed i august måned 55,9 pct. af det samlede antal aktiverede på 136 fuldtidspersoner 2. Løntilskud Glostrup Kommune er forpligtet til at fremskaffe 75 offentlige løntilskudsstillinger i 2014. Pr. juli 2014 har Glostrup Kommune en udnyttelsesgrad på 70,4 pct. i forhold til kvoten. 2 Antal aktiverede, der modtager Arbejdsmarkedsydelse er endnu ikke opdateret Side 10 af 13

Mål 5: Styrket indsats for at nedbringe antallet af borgere på kontanthjælp 3 (BP 2014 s. 20) Lokalpolitisk målsætning: Styrket indsats for at nedbringe antallet af borgere på kontanthjælp. Antallet af kontanthjælpsmodtagere er maksimalt 623 fuldtidspersoner i december 2014, hvilket svarer til et fald på 11,8 pct. fra december 2012 til december 2014, eller et samlet fald på 83 fuldtidspersoner. 780 Antal kontanthjælpsmodtagere Fuldtidspersoner 760 740 720 700 680 660 640 Glostrup Aktuelt antal (august 2014): 697 fuldtidspersoner. 3 Opgørelsen indeholder også uddannelsesmodtagere Side 11 af 13

Mål 6: Styrket indsats for at nedbringe den gennemsnitlige varighed på sygedagpengesager (BP 2014 s. 22) Lokalpolitisk målsætning: Styrket indsats for at nedbringe den gennemsnitlige varighed af sygedagpengesager. Sygedagpengesagerne i Jobcenter Glostrup skal i december 2014 have en gennemsnitlig varighed på 26 uger. Det svarer til et fald på 7,8 pct. fra uge 52 2012 til uge 52 2014, eller et fald på 2,2 uger. 35 Gennemsnitlig varighed pr. sag (hele uger) 2013 og 2014 30 25 Uger 20 15 10 2013 2014 Mål 2014 5 0 Kilde: jobindsats.dk Uge 1 Uge 3 Uge 5 Uge 7 Uge 9 Uge 11 Uge 13 Uge 15 Uge 17 Uge 19 Uge 21 Uge 23 Uge 25 Uge 27 Uge 29 Uge 31 Uge 33 Uge 35 Uge 37 Uge 39 Uge 41 Uge 43 Uge 45 Uge 47 Uge 49 Uge 51 Aktuel gennemsnitlig varighed (uge 44, 2014): 29,3 uger Side 12 af 13

Mål 7: Styrket indsats for at overholde rettidigheden (BP 2014 s. 25) Lokalpolitisk målsætning: Styrket indsats for at overholde rettidigheden. Rettidigheden for alle målgrupper skal ligge på 95 pct. både for jobsamtaler og aktive tilbud. 100 Rettidighed jobsamtaler/ opfølgningssamtaler Procent 95 90 85 80 75 70 Sygedagpenge DP - Jobsamtaler DP - Aktive tilbud Mål 2014 Aktuel rettidighed (oktober 2014): Sygedagpenge: 81,2 pct. Dagpenge (jobsamtaler): 95,3 pct. Dagpenge (aktive tilbud): 97,3 pct. OBS! Ved udarbejdelsen af beskæftigelsesplan 2014 var rettidigheden på kontanthjælpsområdet et redskab til styring af indsatsen med kun lidt fleksibilitet. Kontanthjælpsreformen, som trådte i kraft 1. januar 2014 har imidlertid revideret rettidigheden som redskab, og opgørelse af rettidighed afhænger af den målgruppe den ledige befinder sig i. Eksempelvis skal uddannelsesparate unge have opfølgning efter behov, mens aktivitetsparate unge skal have opfølgning med personligt fremmøde hver ottende uge. Voksne over 30 år uanset målgruppe skal have opfølgning minimum fire gange på et år. Herved er rettidigheden blevet et langt mere fleksibelt redskab, som i en vis grad kan tilrettelægges individuelt i forhold til den enkelte borger, da den for flere målgrupper ikke skal foregå indenfor et bestemt tidsinterval. På baggrund af disse ændringer, vil den reelle rettidighed ift. samtaler først kunne måles ved udgangen af året, dvs. ultimo 2014. Side 13 af 13