Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice (BRS) til forseglede batterier

Transkript

1 Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice (BRS) til forseglede batterier Serviceoverblik Batteriudskiftningsservice til forseglede batterier ("Service") giver mulighed for batteriudskiftning i forbindelse med bestemte problemer med batteriets ydeevne, hvis batteriets garanti er udløbet, eller hvis problemet med batteriets ydeevne ikke er omfattet af garantien. Denne service gæ lder KUN for Dell-produkter, der indeholder primæ re batterier, som ikke er beregnet til at blive udskiftet eller serviceret af kunden. Denne service er kun tilgæ ngelig, når Dell afgør, at dit produkt ikke er kvalificeret til service i henhold til din garanti eller servicekontrakt, og servicen er muligvis ikke tilgæ ngelig i alle tilfæ lde, på alle produkter eller alle steder. Dells tekniske telefonsupport bekræ fter, at batteriet skal udskiftes, og meddeler kunden et anslået servicegebyr. Dell leverer arbejde i hjemmet/onsite som en del af denne service. Betaling skal ske til Dell før service og skal behandles over telefonen eller via direkte overførsel. Vores servicecenterpartnere har ikke tilladelse til at modtage betaling. Denne aftale ("Servicebeskrivelse") indgås mellem kunden ("dig" eller "Kunden") og den Dell-enhed, der fremgår af fakturaen for købet af denne service. Denne service er underlagt kundens separat underskrevne servicehovedaftale med Dell, som udtrykkeligt giver tilladelse til salg af denne service (som defineret heri) eller, hvis en sådan aftale ikke forefindes, Dells vilkår for salg, der er gæ ldende for kommercielle kunder, og som findes på eller dit lokale, landespecifikke eller, afhæ ngigt af kundens geografiske placering, Dells servicehovedaftale for kunder ("CMSA"), som kan hentes på og inkorporeres heri i sin helhed med denne reference, og parterne bekræ fter, at de har læ st og accepterer at væ re forpligtede af sådanne onlinevilkår. Et trykt eksemplar af Dells vilkår fremsendes efter anmodning. Kunden accepterer, at enhver fornyelse, modificering, udvidelse eller fortsat anvendelse af disse services ud over den indledende periode er underlagt den på det tidspunkt gæ ldende servicebeskrivelse, som kan ses på Sådan finder du vilkår for salg. Kunder i USA kan få adgang til deres kommercielle vilkår for salg på Kunder uden for USA kan få adgang til deres vilkår for salg på dell.com/terms ved at navigere til deres landespecifikke vilkår ved hjæ lp af rullemenuen over lande i øverste venstre hjørne af siden og væ lge det land, hvor produktet, som er dæ kket af denne service, befinder sig, og deres servicevilkår på deres lokale eller ved at navigere til deres landespecifikke servicevilkår på Fra det websted, skal du væ lge dit land og foretrukne sprog på den relevante rullemenu i det Dell-salgssegment, hvor du købte servicen (enten Små og mellemstore virksomheder eller Store virksomheder og den offentlige sektor). Du kan få hjæ lp med at finde dine vilkår for salg eller servicevilkår ved at kontakte Dells tekniske support eller salgsrepræ sentanten. Sådan finder du dine serviceaftaler. Serviceaftaler er tilgæ ngelige online på Fra det websted, skal du væ lge dit land og foretrukne sprog på den relevante rullemenu i det Dellsalgssegment, hvor du købte servicen (enten Små og mellemstore virksomheder eller Store virksomheder og den offentlige sektor). Med det valg bliver du automatisk omdirigeret til en webside med en liste over de servicekontrakter, der er tilgæ ngelige i hvert land. Se "SKU"-beskrivelsen (stock-keeping unit) på fakturaen eller ordrebekræ ftelsen for at bekræ fte, hvilke servicekontrakter, du har købt. Du kan få yderligere hjæ lp med at finde en servicekontrakt ved at kontakte Dells tekniske support eller salgsrepræ sentanten. Accept af denne servicebeskrivelse. Du accepterer at væ re forpligtet af denne servicebeskrivelse og de aftaler, der er omfattet med reference heri, ved at afgive din ordre på de pågæ ldende services, modtage levering af eller benytte de pågæ ldende services eller den tilknyttede software eller ved at klikke på knappen/markere afkrydsningsfeltet "Jeg accepterer" på webstedet Dell.com i forbindelse med dit køb eller inden for en Dell-softwaregræ nseflade. Hvis du indgår denne serviceaftale på vegne af en virksomhed eller anden juridisk person, erklæ rer du, at du er bemyndiget til at indgå denne serviceaftale på vegne af den pågæ ldende virksomhed. I dette tilfæ lde henviser "du" eller "kunden" til virksomheden. Ud over denne servicebeskrivelse kræ ves det muligvis af kunder i visse lande, at de udfører en underskrevet købsaftale. Side 1 af 7

2 EMEA-baserede slutbrugere, der køber Dell-mæ rkede produkter og services fra en forhandler eller distributør: Hvis du har købt services fra en tredjepartsdistributør/-forhandler er en aftale vedrørende salg og levering af disse services en sag mellem dig og tredjepartsdistributøren/-forhandleren. Der består ikke noget direkte aftaleforhold mellem dig og Dell i forbindelse med salg eller levering af disse services, uanset om Dell som underkontrahent for distributøren/forhandleren er den, der udfører de services, du har købt. Servicen ydes i henhold til betingelserne i den sæ rskilte aftale mellem dig og tredjepartsdistributøren/-forhandleren, men er stadig underlagt vilkår og betingelser, definitioner, omfang og begræ nsninger som anført i denne servicebeskrivelse. Når du afgiver din ordre på services, anvender de pågæ ldende services eller den tilhørende software, eller når du klikker på/markerer knappen/feltet "Jeg accepterer" på webstedet Dell.com i forbindelse med dit køb eller i en Dell-softwaregræ nseflade, accepterer du, at du er forpligtet af denne servicebeskrivelse og de aftaler, som er inkorporeret med reference heri. Hvis du indgår denne serviceaftale på vegne af en virksomhed eller anden juridisk person, erklæ rer du, at du er bemyndiget til at indgå denne serviceaftale på vegne af den pågæ ldende virksomhed. I dette tilfæ lde henviser "du" eller "kunden" til virksomheden. For forbrugere, der køber direkte fra Dell, i et land, som er medlem af EU: Hvis du er forbruger, kan du til enhver tid fortryde et køb, i overensstemmelse med reglerne for fjernsalg, uden årsag og modtage en tilbagebetaling af den betalte pris fratrukket ethvert beløb, som Dell pådrager i forbindelse med afhentning af produktet eller til dæ kning af skader på produkter, som er opstået, mens produktet er i kundens besiddelse. Hvis du vil gøre dette, skal du underrette Dell skriftligt senest syv (7) arbejdsdage efter den dag, hvor serviceordren er bekræ ftet, eller før servicen ivæ rksæ ttes. Dette afsnit gæ lder ikke for erhvervskunder eller -brugere. APJ-baserede PartnerDirect Certified Partners eller Registered Partners og autoriserede forhandlere: Denne service gæ lder for Dells autoriserede forhandleres videresalg i henhold til Dells vilkår og betingelser for salg til personer eller virksomheder, der køber med henblik på videresalg, som kan hentes på Servicens omfang Når kunden har betalt servicegebyret til Dell ("Batteriudskiftningsgebyr"), erstatter Dell eller vores servicecenterpartnere det primæ re batteri i et kvalificeret produkt, såfremt du opfylder de vilkår og betingelser, der er angivet i denne aftale. Servicen gæ lder kun for batterier i produkter, der indeholder et batteri, som ikke er tilgæ ngeligt for forbrugeren. Før du giver produktet til en servicetekniker, skal du sørge for at lave sikkerhedskopier af dataene på harddisken(e) og/eller andre storageenheder i produktet/produkterne. Fjern alle fortrolige, beskyttede eller personlige oplysninger, harddiske, der kan fjernes af kunden, og flytbare medier, f.eks. SIM-kort, cd'er og PC-kort. Dell kan ikke holdes ansvarlig for dine fortrolige, beskyttede eller personlige oplysninger, mistede eller beskadigede data eller beskadigede eller mistede flytbare harddiske eller medier. Som en del af denne service yder Dell onsite-service og leverer et nyt batteri. Side 2 af 7

3 Begræ nsninger for servicedæ kning: Servicebegræ nsningerne omfatter, men er ikke begræ nset til: skader som følge af uheld, fejlagtig brug, forsømmelse, manglende overholdelse af instruktionerne for brug, vedligeholdelse og rengøring af produktet eller misbrug af produktet eller komponenten (f.eks., men ikke begræ nset til, brug af forkert netspæ nding, brug af forkerte sikringer, brug af inkompatible enheder eller inkompatibelt tilbehør, ukorrekt eller utilstræ kkelig ventilation, manglende overholdelse af driftinstruktionerne eller brug af andre strømforsyninger end den specificerede) af nogen anden end Dell (eller Dells repræ sentanter), skader som følge af force majeure, f.eks., men ikke begræ nset til, lynnedslag, oversvømmelse, tornado, jordskæ lv og orkaner, fejl, der skyldes en ekstern faktor (brand, oversvømmelse, fejl eller udsving i elektricitet eller aircondition), indlæ sning af software, softwarekonfigurationer eller eventuelle datafiler eller eventuelle netvæ rksproblemer eller enhver service, der er unik for produktets drift på et netvæ rk Kunderne bør følge disse trin, hvis de oplever batterifejl: Kontakt Dells tekniske support: Du skal kontakte Dells tekniske support for få afgjort, om servicen gæ lder i dit tilfæ lde, så du kan starte en serviceanmodning. Opkald til Dells tekniske telefonsupportlinje er muligvis ikke til lokal takst. Du kan få flere oplysninger om priser på dit lands lokale dell.com-websted. Kontaktoplysningerne til Dells tekniske support findes på dell.com/technical support. Fra den side væ lger du dit land på den relevante rullemenu øverst til venstre på siden, hvorefter du væ lger det Dell-salgssegment, hvorfra du købte servicen (enten Små og mellemstore virksomheder eller Store virksomheder og den offentlige sektor). Fejlfinding: Dells tekniske support, som gæ ldende i dit retsområde, diagnosticerer det problem, du beskriver. Hvis Dell afgør, at batteriet er kvalificeret til service, spørger Dells tekniske support, om du vil købe servicen. Betaling, gebyrer og yderligere udgifter: Hvis du accepterer at købe servicen, skal du betale Dell med kreditkort eller bankoverførsel inden service. Ud over batteriudskiftningsgebyret kan der væ re yderligere gebyrer, hvis Dell ved eftersyn af dit produkt afgør, at ikke-batterirelaterede komponenter er beskadigede og kræ ver reparation, før batteriet kan udskiftes, eller før produktet kan gøres klart til drift, kan Dell give dig besked med yderligere oplysninger om de påkræ vede reparationer. Hvis skaderne kan repareres, kan Dell tilbyde dig, at du kan foretage en betaling for de ekstra reparationer og få dem udført. Hvis du væ lger, at Dell ikke skal udføre de ekstra reparationer, returnerer Dell produktet til dig uden at udføre reparationer. Hvis skaderne ikke kan repareres, eller hvis du væ lger ikke at få foretaget de anbefalede reparationer, returnerer Dell produktet og fakturerer dig kun for omkostninger i forbindelse med forsendelse og håndtering til og fra Dells væ rksted. serviceniveau Efter fjerndiagnose og -fejlfinding udføres servicen onsite. på følgende måde: Onsite-reparation. Onsite-udsendelse af en tekniker og/eller servicedele til kundens virksomhedsadresse (til reparation og løsning i forbindelse med servicering af et produkt, der er dæ kket af denne service). På teknikerens anmodning skal du give teknikeren den fulde adresse, hvor produktet befinder sig. Både varigheden af udførslen af service og serviceresponstiden afhæ nger af, hvornår på dagen Dell modtager dit opkald, den specifikke service, du har købt, tilgæ ngelige servicedele, geografiske begræ nsninger, vejrlig og vilkårene i denne aftale. Hvis du følger de procedurer, der er beskrevet i denne aftale, og hvis dit problem er kvalificeret til udsendelse i henhold til denne aftale, vil en servicetekniker blive udsendt, så han/hun ankommer på din adresse til service på en dag i løbet af din "PPM" (Principal Period of Maintenance vedligeholdelsesperiode). PPM'en er mandag til fredag med undtagelse af helligdage. Hvis Dell modtager dit opkald på tidspunkt af dagen, hvor en tekniker ville blive sendt ud efter kl. 17, efter Dells afgørelse, kan det tage serviceteknikeren yderligere en arbejdsdag at ankomme til din adresse. For så vidt angår denne aftale, betyder alle henvisninger til klokkeslæ t kundens lokale tid. Side 3 af 7

4 Hjæ lp, som du skal yde. Serviceteknikeren skal have fuld adgang til produktet og (uden omkostninger for Dell) have god plads til udførelse af arbejdet, elektricitet og en lokal telefonlinje. Hvis disse krav ikke er opfyldt, er Dell ikke forpligtet til at yde service. Hvis du ikke er til stede ved servicebesøget. Hvis du eller din autoriserede repræ sentant ikke er på adressen, når serviceteknikeren ankommer, kan Dells servicetekniker desvæ rre ikke servicere produktet. Serviceteknikeren efterlader et kort, så du ved, at han eller hun har væ ret der. Hvis dette sker, kan du blive faktureret et yderligere gebyr for et opfølgende servicebesøg. Servicedele og produkter. Hvis telefonteknikeren bestemmer, at dit produkt skal have udskiftet en reservedel eller et produkt, giver du onsite-teknikeren tilladelse til at handle som din serviceagent og håndtere den levering og returnering af servicedelene eller produktet, der er nødvendig for at udføre onsite-reparationer. Dele og produkter Dell bruger nye, brugte og istandsatte dele og produkter, der er fremstillet af forskellige producenter, og de dele og produkter, der bruges til reparationen, kan væ re nye, brugte eller istandsatte. Alle servicedele, der fjernes fra kundens understøttede produkt (som defineret herunder), og eventuelle originale produkter, hvor kunden har fået udskiftet reservedel eller et produkt, henholdsvis bliver Dells ejendom. Kunden er forpligtet til at betale den på tidspunktet aktuelle standard-dell-pris for eventuelle servicedele, der fjernes fra kundens understøttede produkt, og eventuelle originale produkter, som kunden har modtaget et erstatningsprodukt for, som ikke returneres korrekt til Dell af kunden. HVIS DU IKKE BETALER DELL FOR EVENTUELLE DELE ELLER PRODUKTER, KAN DELL ANNULLERE DENNE AFTALE, AFBRYDE DIN GARANTI OG/ELLER SERVICESUPPORT PÅ ETHVERT DELL-PRODUKT, DU STADIG MÅTTE EJE, INDTIL DET RELEVANTE BELØ B ER BETALT, OG/ELLER TAGE ANDRE RETLIGE SKRIDT. Afbrydelse af garanti eller service for manglende korrekt returnering af en del eller et produkt påvirker ikke perioden for din garanti eller service, og garantien eller servicen udløber stadig i overensstemmelse med den oprindelige periode. Garantidæ kning Der følger en etårig begræ nset hardwaregaranti med udskiftningsservicen. Intet, der er anført i denne servicebeskrivelse, påvirker eller reducerer de gæ ldende lovmæ ssige rettigheder og retsmidler, som forbrugeren har i henhold til gæ ldende lovgivning. Du kan få yderligere oplysninger om garantier ved at klikke her: Side 4 af 7

5 Yderligere vilkår og betingelser 1. Understøttede produkter Denne service er tilgæ ngelig til understøttede produkter, som omfatter udvalgte Dell OptiPlex -, Latitude -, Inspiron -, Precision -, Vostro -systemer og tablet-pc'er, der indeholder primæ re batterier, som ikke er beregnet til at blive udskiftet eller serviceret af kunden. Der føjes jæ vnligt understøttede produkter til listen. Kontakt Dellsalgsrepræ sentanten for at få den senest opdaterede liste med de services, der er tilgæ ngelige på dine Dell-produkter eller ikke-dell-produkter. Alle understøttede produkter mæ rkes med et serienummer ("Servicekoden"). Der skal købes en separat ProSupport for Data Center-rettighed pr. aktiv af kunden for hvert understøttet produkt. Du skal muligvis henvise til servicekoden på dit understøttede produkt, når du anmoder om service på specifikke understøttede produkter. 2. Ejerskab til servicedele Alle Dell-servicedele, der fjernes fra det understøttede produkt og returneres til Dell, er at betragte som Dells ejendom. Hvis kunden har modtaget udskiftningsdele fra Dell, er kunden forpligtet til at betale Dell de aktuelle detailpriser for servicedele, der fjernes fra systemet og tilbageholdes af kunden (med undtagelse af harddiske fra systemer, der er omfattet af servicen Behold din harddisk). Dell anvender nye og istandsatte dele fra forskellige producenter i forbindelse med garantipligtige reparationer. 3. Kundens ansvarsområder A. Ret til at tildele adgang. Kunden erklæ rer og garanterer, at kunden har indhentet tilladelse til, at både kunden og Dell har adgang til og kan bruge det understøttede produkt, herunder alle heri indeholdte data og hardwareog softwarekomponenter, i forbindelse med udførelsen af disse services. Hvis kunden ikke allerede er i besiddelse af denne tilladelse, er kunden forpligtet til at indhente en sådan tilladelse, inden kunden anmoder Dell om at udføre disse services. B. Samarbejde med supportteknikeren over telefonen og teknikeren på stedet. Kunden accepterer at samarbejde med og følge de anvisninger, som Dells supporttekniker måtte komme med over telefonen, eller som Dells teknikere måtte komme med på stedet. Erfaringen har vist, at det er muligt at løse de fleste systemproblemer og fejl over telefonen gennem tæ t samarbejde mellem brugeren og supportteknikeren eller teknikeren. C. Onsite-forpligtelser. Hvor udførelsen af services kræ ves på stedet, er kunden forpligtet til at sikre fri, sikker og tilstræ kkelig adgang til kundens faciliteter og det/de understøttede produkt(er). Tilstræ kkelig adgang omfatter god plads til udførelse af arbejdet, elektricitet og en lokal telefonlinje. Der skal ligeledes væ re adgang til en skæ rm, en mus (eller et pegeredskab) og et tastatur, hvis systemet ikke allerede omfatter disse elementer. D. Vedligeholdelse af software og servicerede versioner. Kunden skal sørge for, at software og det understøttede produkt/de understøttede produkter har de minimumsniveauer eller -konfigurationer, som Dell har angivet på Kunden er endvidere forpligtet til at sikre, at enhver vigtig udskiftningsdel, programrettelse, softwareopdatering eller nyere version, som Dell måtte anvise, installeres på de understøttede systemer for at sikre, at systemerne til enhver tid er kvalificerede til at væ re omfattet af denne service. E. Sikkerhedskopiering af data. Foretag en sikkerhedskopiering af alle eksisterende data og programmer på alle berørte systemer forud for levering af denne Dell-service. DELL KAN IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR TAB ELLER GENDANNELSE AF DATA ELLER PROGRAMMER eller tab af brug af systemer, der er opstået som følge af disse services eller relaterede supportaktiviteter, eller nogen form for handling eller udeladelse (herunder uagtsomhed), der foretages af Dell eller en tredjepartsserviceudbyder. F. Tredjepartsgarantier. Disse services kan indebæ re, at Dell skal have adgang til hardware eller software fra andre producenter end Dell. Visse producenters garantier bortfalder muligvis, hvis Dell eller andre end producenten selv udfører arbejde på hardwaren eller softwaren. Det er kundens ansvar at sikre, at Dells udførelse af services ikke har effekt på sådanne garantier eller, hvis denne handling har effekt, at denne i så fald vil væ re acceptabel for kunden. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for tredjepartsgarantier eller eventuelle effekter, som Dellservices kan have på disse garantier. 4. Andre vigtige oplysninger A. Omplanlæ gning. Når denne service er blevet omplanlagt, skal eventuelle æ ndringer i tidsplanen ske mindst otte (8) dage før tidsplandatoen. Hvis kunden omplanlæ gger denne service inden for syv dage eller mindre før den planlagte dato, pålæ gges der et omplanlæ gningsgebyr, der ikke må overstige 25 % af kundens pris for services. Kunden accepterer, at enhver omplanlæ gning af servicen bekræ ftes senest otte dage, inden denne service påbegyndes. B. Kommercielt rimelige begræ nsninger for servicens omfang. Dell kan næ gte at levere services, hvis Dell anser det for at væ re sandsynligt, at services skaber en urimelig risiko for Dell eller Dells serviceudbydere eller går ud over omfanget af services. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for fejl eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for Dells kontrol. Servicen gæ lder kun for de anvendelsesområder, som det understøttede produkt er udviklet til. C. Valgfri services. Valgfri services (herunder support efter behov, installation, konsulentbistand, administreret og professionel support eller undervisning) kan muligvis købes fra Dell og varierer afhæ ngigt af kundens placering. Valgfri services kræ ver muligvis en separat aftale med Dell. Hvis der ikke findes en sådan aftale, leveres valgfri services i henhold til næ rvæ rende aftale. Side 5 ud af 7

6 D. Overdragelse. Dell kan overdrage denne service og/eller servicebeskrivelse til kvalificerede tredjepartsserviceudbydere. Brug af tredjepartsserviceudbydere fritager ikke Dell fra Dells forpligtelser i henhold til denne servicebeskrivelse. Dell er fortsat ansvarlig for alle ydelseskrav i henhold til denne servicebeskrivelse, selvom ydelsen muligvis udføres af Dells underleverandører. E. Annullering. Dell kan annullere denne service når som helst i løbet af serviceperioden af følgende grunde: Kunden betaler ikke den fulde pris for denne service i overensstemmelse med vilkårene for ordreformularen, Kunden næ gter at samarbejde med den assisterende analytiker, tekniker på stedet, eller TAM, eller Kunden overholder ikke de vilkår og betingelser, der er beskrevet i denne servicebeskrivelse. Hvis Dell annullerer denne service, sender Dell en skriftlig besked om annulleringen til den adresse, der er angivet på kundens ordreformular. Meddelelsen omfatter årsagen til annulleringen samt datoen for annulleringens ikrafttræ den, hvilket er mindst ti (10) dage fra den dato, hvor Dell sender meddelelsen om annulleringen til kunden, med forbehold for eventuelle bestemmelser om annullering i henhold til gæ ldende lokal lovgivning, som det ikke er muligt at fravige ved aftale. Hvis Dell annullerer denne service i henhold til dette afsnit, er kunden ikke berettiget til at få refunderet gebyrer, der er indbetalt eller forfaldne hos Dell. F. Geografiske begræ nsninger og flytning. Denne service bliver leveret til den adresse/de adresser, der er angivet på kundens ordreformular. Denne service er ikke tilgæ ngelig overalt. Servicemulighederne (herunder serviceniveauer, åbningstider for teknisk support og onsiteresponstider) varierer fra område til område, og visse løsninger kan muligvis ikke købes i kundens område. Dells forpligtelse til at levere services til flyttede understøttede produkter er afhæ ngig af lokal tilgæ ngelighed og kan væ re underlagt yderligere gebyrer samt inspektion og recertificering af de flyttede understøttede produkter til Dells davæ rende konsulentgebyrer for tid og materialer. Kunden skal give Dell tilstræ kkelig og sikker adgang til kundens faciliteter uden omkostninger for Dell, så Dell kan opfylde sine forpligtelser. Hvis kunden væ lger ikke at betale sådanne ekstra gebyrer, kan kundens service automatisk blive æ ndret til supportkategorier, der er tilgæ ngelige det nye sted til den aktuelle pris eller til en lavere pris uden mulighed for refundering. G. Overførsel af service. I henhold til de begræ nsninger, der fremgår af denne servicebeskrivelse, kan kunden overføre denne service til en tredjepart, der køber hele kundens beholdning af understøttede produkter, der er omfattet af denne aftale, inden udløbet af den davæ rende serviceperiode, forudsat at kunden er den oprindelige køber af det understøttede produkt og denne service, eller hvis kunden købte det understøttede produkt og denne service fra den oprindelige ejer (eller en tidligere overdragelsesmodtager) og overholdte alle overførselsprocedurer, der er tilgæ ngelige på Der kan opkræ ves et overførselsgebyr. Bemæ rk! Hvis kunden eller den person, til hvem kunden har overdraget sine rettigheder, flytter det understøttede produkt til en geografisk placering, hvor denne service ikke er tilgæ ngelig eller ikke er tilgæ ngelig til den samme pris, som kunden har betalt for denne service, er kunden muligvis ikke dæ kket af supporten, eller skal kunden muligvis betale et yderligere gebyr for at opretholde de samme kategorier af supportdæ kning på den nye adresse. Hvis kunden væ lger ikke at betale sådanne ekstra gebyrer, kan kundens service automatisk blive æ ndret til supportkategorier, der er tilgæ ngelige det nye sted til den aktuelle pris eller til en lavere pris uden mulighed for refundering. H. Supportbegræ nsninger. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for fejl eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for Dells kontrol. Servicen gæ lder kun for de anvendelsesområder, som det understøttede produkt er udviklet til. Hvis du vil vide mere om nogle af vores servicetilbud, kan du kontakte din Dell-salgsrepræ sentant eller besøge Dell Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Varemæ rker og firmanavne kan væ re brugt i dette dokument til at henvise til de fysiske eller juridiske personer, som ejer varemæ rkerne og navnene, eller til deres produkter. Specifikationerne er korrekte på udgivelsesdagen men kan til enhver tid æ ndres uden varsel. Dell og dets søsterselskaber kan ikke gøres ansvarlige for typografiske og fotografiske fejl eller udeladelser. Dells vilkår og betingelser for salg er gæ ldende og kan findes på Et trykt eksemplar af Dells vilkår og betingelser fremsendes efter anmodning. ** Hvis en tekniker skal udsendes næ ste arbejdsdag, skal serviceopkaldene væ re modtaget af Dells ekspertcenter inden det lokale skæ ringstidspunkt for udsendelse. Skæ ringstidspunktet for udsendelse kan variere efter land og ligger mellem og lokal tid (mandag til fredag), og/eller ved udsendelse foretaget efter det lokale skæ ringstidspunkt kan der gå yderligere en arbejdsdag, inden serviceteknikeren ankommer til kundens adresse. Kontakt din salgsrepræ sentant eller teknisk support, hvis du vil vide mere. PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Dell EMC Enterprise Storage, OptiPlex, Precision, Latitude og Vostro er varemærker tilhørende Dell, Inc. Du kan få flere oplysninger om vores tjenestetilbud ved at kontakte en Dell-repræ sentant eller besøge dell.com/services Tilgæ ngeligheden varierer fra land til land. Kunder og Dells kanalpartnere kan kontakte deres salgsrepræ sentant for at få flere oplysninger. Side 6 ud af 7

7 2010 Dell Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Varemæ rker og firmanavne kan væ re brugt i dette dokument til at henvise til de fysiske eller juridiske personer, som ejer varemæ rkerne og navnene, eller til deres produkter. Specifikationerne er korrekte på udgivelsesdagen men kan til enhver tid æ ndres uden varsel. Dell og dets søsterselskaber kan ikke gøres ansvarlige for typografiske og fotografiske fejl eller udeladelser. Dells vilkår og betingelser for salg er gæ ldende og kan findes på og fås på anmodning. Side 7 ud af 7