Brugerundersøgelse af 2010
|
|
- Silje Poulsen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Danmarks Statistik, Formidlingscenter Web og Statistikbank, Kristine Tønnesen 2010 KMT/- Akt.nr. Brugerundersøgelse af Baggrund og resume 1 Fandt brugerne så den ønskede information? 2 Forståeligt sprog 2 Hvordan finder brugerne frem til 3 Kendskab til Statistikbanken 4 Brugernes kommentarer 4 Bilag 1. Metode 5 Bilag 2. Kommentarer til dst.dk brugerundersøgelsen Bilag 3. Handlingsplan på baggrund af kommentarerne 9 Bilag 4. Spørgsmål og svar 10 Det er niende gang, at Danmarks Statistik gennemfører en systematisk undersøgelse af brugernes holdninger til Undersøgelsen blev gennemført i perioden fra 30. august til 14. september brugere deltog, hvad der gav en svarprocent på 5,3, hvilket er noget lavere end tidligere år. Med en så lav svarprocent skal vi være varsomme med at overfortolke resultaterne som dækkende for alle brugerne. De 5,3% kan ikke antages at være repræsentative for brugerne generelt. Dvs brugere i det følgende skal forstås som svarpersoner. Baggrund og resume Danmarks Statistik har siden 2002 lavet en årlig brugerundersøgelse af I år er således niende gang Danmarks Statistik systematisk måler brugernes oplevelse og udbytte af vores internetformidling. Resultaterne offentliggøres hvert år på I 2010 fandt undersøgelsen sted i perioden fra 30. august til 14. september brugere fik mulighed for at deltage i undersøgelsen, hvoraf valgte at deltage. Dette gav en svarprocent på 5,3 mod 7,9 i 2009, 6,4 i 2008, 7,6 i 2007, 8,1 i 2006, 7,7 i 2005 og 6,9 i Da vi fra år til år har foretaget en del ændringer og forbedringer i vores metode for at sondre mellem mekaniske og rigtige brugere, er svarprocenterne ikke nødvendigvis direkte sammenlignelige. Fra 2009 har Danmarks Statistik ændret på den sædvanlige undersøgelse. Spørgeskemaet er defineret ud fra Bedst På Nettets instrukser. Derfor er spørgsmålene også blevet flere; i 2008 var der 13 spørgsmål mod 16 i 2009 og Bedst På Nettet måler en gang om året kvaliteten af den offentlige digitale forvaltning og borgerbetjening. Pga. dette er der mange spørgsmål, der ikke er direkte sammenlignelige i forhold til de foregående år. Læs mere om Bedst På Nettet på
2 2 - Brugerundersøgelse af Fandt brugerne så den ønskede information? Spørgsmålet Jeg fandt let det jeg ledte efter er blevet stillet til alle de brugere, der svarede, at de tidligere har brugt hjemmesiden. Det har dog ved gennemgangen af kommentarerne vist sig, at en del brugere har noteret, at spørgsmålet kan misforstås. Spørgeskemaet kommer frem efter andet klik på og har måske endnu ikke fundet det, de søgte efter. Dette spørgsmål burde nok have været formuleret anderledes, men da det er defineret af Bedst på Nettet, har vi ikke haft mulighed for at ændre formuleringen. Tabel 1. Finder brugerne det de leder efter? Formål med besøget () Arbejde Uddannelse Privat interesse I alt Meget enig ,6 9,1 31,0 22,3 Enig ,8 24,2 43,2 38,7 Uenig ,0 33,6 12,1 20,9 Meget uenig ,2 26,1 5,5 11,5 Ved ikke ,4 7,0 8,2 6,6 I alt ,0 100,0 100,0 100,0 Som det fremgår af tabellen, er der 61 (22,3 +38,7 ) af brugerne, der finder det, de skal bruge. Dette er en markant nedgang siden 2009, hvor 70 af brugerne angav det samme. Tabel 1 viser, at det primært er de brugere, der angiver uddannelse som formålet med deres seneste besøg på der har problemer med at finde de oplysninger, de søger. I 2008 angav 65,9 af de brugere, der benytter med et uddannelsesmæssigt formål, at de fandt det meste eller al den information, de søgte. I 2009 var det kun 40,2 og i 2010 er det 33,3 af denne brugergruppe, der mener at have fundet det, de ledte efter. Den store forskel kan dog også ligge i spørgsmålenes formulering, da der er ændret i denne. Men ikke altid at de skal kunne finde noget Det er vores indtryk fra e-post og telefonhenvendelser, at en del studerende efterlyser information om specifikke omsætnings- eller regnskabstal for enkeltvirksomheder og -produkter. Altså oplysninger, der hverken kan eller skal offentliggøres af Danmarks Statistik. En oversigt over denne type af henvendelser, som vi ikke kan svare på, er en vigtig del af vores side med ofte stillede spørgsmål, se hvor der også henvises til andre informationsleverandører. Forståeligt sprog Tilgængelighed Tabel 2. Spørgsmålet Teksterne på hjemmesiden er skrevet i et klart og letforståeligt sprog er et vigtigt element for brugerne, da statistik til tider kan være lidt svært at formidle. Er teksterne forståelige? Formål med besøget på dst.dk Arbejde Uddannelse Privat interesse I alt Meget enig ,0 12,2 24,0 17,4 Enig ,1 58,6 58,8 61,8 Uenig ,8 14,2 5,6 10,2 Meget uenig ,5 6,9 1,9 3,1 Ved ikke ,6 8,1 9,7 7,5 I alt ,0 100,0 100,0 100,0
3 Brugerundersøgelse af Overordnet er brugerne tilfredse med sproget på 4 ud af 5 brugere mener, at det er klart og forståeligt, men deler man resultatet op i brugergrupper, er det tydeligt, at de studerende igen er mindre tilfredse end andre. Dog er knap 3 ud af 4 af de brugere der kommer i uddannelsesmæssig sammenhæng tilfreds med sproget på hjemmesiden. Hvordan finder brugerne frem til Gennem en analyse af vores logfiler viser det sig, at ca. 45 af alle sessioner på er fundet ved hjælp af en søgning på Google. Vi begyndte derfor i 2006 at spørge brugerne direkte om, hvordan de fandt frem til gennem spørgsmålet: Hvordan fandt du frem til Tabel 3. Hvordan fandt du frem til dst.dk? I alt Jeg brugte en søgemaskine, fx Google ,5 46,6 42,3 Jeg brugte et bogmærke ,3 7,5 7,7 Jeg fulgte et link på en anden hjemmeside ,4 6,7 5,4 Jeg fulgte et link i en trykt publikation ,4 2,2 4,3 Jeg kunne huske jeres adresse ,0 29,4 33,6 Jeg fik linket af en kollega / studie kammerat / ven ,4 7,6 6,7 I alt ,0 100,0 100,0 Anm.: Tabellen omfatter alle der har deltaget i undersøgelsen. Som man kan se af tabel 3, er andelen af brugere der anvender en søgemaskine til at finde højt. Ca. 4 ud af 10 benytter Google eller en tilsvarende maskine til det. Det er altså vigtigt at vi fortsætter arbejdet med at optimere søgningen mod Google. Dobbelt så mange som ventet At over 40 af alle brugere angiver, at de har benyttet en søgemaskine til at finde frem til er ikke overraskende. Analyser af vores logfiler indikerer nemlig, at ca. 45 af alle besøg indeholder en henvisning til en søgemaskine. Fra analyser af vores logfiler ved vi, at søgemaskine stort set er synonym med Google. Dette er sammenfaldende med den førende usability-ekspert på området Jacob Nielsen, der har konstateret, at ca. 60 kommer til en side via eksterne søgemaskiner.
4 4 - Brugerundersøgelse af Kendskab til Statistikbanken Figur 1. Kendskab til 60 Procent Bruger regelmæssigt Kender men bruger ikke Kender ikke Når vi stiller spørgsmålet, om brugerne har kendskab til skyldes det en forventning om, at brugerne ikke ser de to systemer som adskilte. I kommentarfelterne er det normalt, at deltagerne kommenterer både på Statistikbank og hjemmeside. Som man kan se af figur 1 stiger kendskabet til Statistikbanken, men dette betyder nødvendigvis ikke, at brugerne benytter den. Brugernes kommentarer Ligesom i de foregående undersøgelser har vi også i 2010 tilbudt deltagerne, at de kunne skrive en kommentar til brugere benyttede muligheden for at skrive en kommentar.
5 Brugerundersøgelse af Bilag 1. Metode Undersøgelsen blev afviklet i perioden fra 30. august til 14. september Ferie og studiestart Ingen udvælgelse Udvikling Aktivering Placering af cookie sikrer max 3 præsentationer Pc'er kontra brugere Svarprocenten I 2010 har Danmarks Statistik efter anvisning fra Bedst På Nettet udført undersøgelsen i august og september. Dette kan dog betyde en smule skævhed i resultaterne, da universiteterne, som normalt er storforbrugere af hjemmesiden, ikke rigtig er kommet i gang med semestret på dette tidspunkt. Der har ikke fundet nogen form for udvælgelse sted. Alle brugere har fået tilbudt deltagelse. Skemaet og den tilhørende funktionalitet er udviklet i samarbejde mellem Databanker og Bedst På Nettet ( Svarene registreres direkte i en database. Ved hjælp af en intranetapplikation er det muligt løbende at følge med i de indkomne kommentarer samt se undersøgelsens nøgletal. Skemaet aktiveres, når brugeren klikker anden gang på typisk efter første valg fra forsiden. Når brugeren kommer til lægges en cookie i browseren. Cookien gør, at skemaet præsenteres max 3 gange for de, der ikke svarer, og at det endvidere er muligt at gå til og fra skemaet. Brugere, som ikke tillader cookies i deres browseropsætning, får ikke skemaet præsenteret. Cookie-teknologien betyder i praksis, at spørgsmålene stilles til den enkelte computer og ikke til en "rigtig bruger". Fx kan en pc opstillet på et bibliotek eller en skole have mange brugere, men den fjerde bruger vil ikke blive præsenteret for skemaet, hvis de tre første har sagt nej. Ligeledes vil de efterfølgende brugere ikke se skemaet, hvis den første bruger vælger at deltage i undersøgelsen brugere fik mulighed for at deltage i undersøgelsen, hvoraf valgte at deltage. Dermed blev svarprocenten på 5,3. I 2009 var svarprocenten på 7,9 Eller ud af I 2008 var svarprocenten på 6,4 eller ud af sessioner undersøgelsen omfattede brugere, hvoraf valgte at deltage i undersøgelsen. Dette gav en svarprocent på 7,6. I 2006 var svarprocenten på 8,1 eller ud af sessioner. I 2005 var svarprocenten 7,7 eller svar ud af sessioner. I 2004 var svarprocenten 6,9 ud af sessioner. I 2003 var svar 9,8 ud af sessioner. De tilsvarende tal for 2002-undersøgelsen var, at blev præsenteret for undersøgelsen, hvoraf valgte at deltage i undersøgelsen, altså en samlet svarprocent på 8,8 procent. Det må antages, at hyppigere brugere er overrepræsenterede. Alt andet lige, har den hyppige bruger større chance for at besøge hjemmesiden inden for den periode, undersøgelsen løb, end den bruger, der kun bruger hjemmesiden en gang om måneden eller sjældnere. Vi har valgt konsekvent ikke at vægte svarene. Muligvis robotter Usikkerheden er ukendt Hjemmesider besøges i stigende grad af forskellige indekseringsrobotter eller crawlere. Det er ikke praktisk muligt at sortere alle disse fra ved opgørelsen af svarprocenten og det er derfor sandsynligt, at ændringer i svarprocenten også skyldes besøg af indekseringsrobotter, som vi endnu ikke har identificeret og elimineret. Crawlerne er små programmer, der typisk henter indhold til andre hjemmesider eller søgemaskiner, fx Google. Programmerne besøger hjemmesiden på samme måde som en almindelig bruger (set fra hjemmesidens synspunkt) med den væsentlige forskel, at de ikke kan behandle spørgeskemaet. Vi har i de senere år oplevet en kraftig stigning i antallet af crawlere, der besøger vores hjemmeside. Der er ikke gennemført usikkerhedsberegninger på ændringerne mellem de år, der er udført brugertests. Dels er de fleste forskelle små, og dels gør selvudvælgelsen
6 6 - Brugerundersøgelse af kombineret med forskellen i eksponering, at usikkerhedsberegninger kun vanskeligt kan gennemføres. Ingen fjernelse af svar Deltagerne har som nævnt mulighed for at knytte en kommentar til Nogle deltagere har givet mindre anvendelige, nærmest useriøse kommentarer. Svarene på spørgsmålene fra disse deltagere indgår dog i alle beregninger.
7 Brugerundersøgelse af Bilag 2. Kommentarer til dst.dk brugerundersøgelsen 2010 I brugerundersøgelsen af blev der afgivet 322 kommentarer i alt hvoraf 260 var seriøse. Ros til support Overskuelighed savnes Der er mange pæne og venlige ord til vores support både på telefon og e-post. Hovedtendensen går på manglende overskuelighed. Flere brugere føler, at forsiden af er forvirrende og sidemenuerne er svære at finde rundt i. Dette kunne afhjælpes ved at revurdere menustrukturen. Dette arbejde er allerede påbegyndt og ventes at blive gjort færdigt i Bl.a. arbejdes der med en emneindgang som den primære vej til statistik på hjemmesiden. Indholdet i underpunkterne/emnerne bliver derudover gjort mere konsistente i deres opbygning Navigation og funktionalitet skal forbedres i forbindelse med opgradering af Sitecore (content management systemet) Layoutet på siden Kritikken vedrørende layoutet på inddeler sig overordnet i to grupper. Brugere der ytrer ønske om at layoutet bliver mere moderne og tidssvarende for at højne overskueligheden og derudover mener de at skriftstørrelsen på hjemmesiden er for lille. Vi er påbegyndt et arbejde med et nyt design af hjemmesiden som indebærer layoutmæssige forandringer bl.a. i forbindelse med skrifttyperne. Dette forventes færdigt i 2011 i forbindelse med opgraderingen af vores CMS-system. Søgning Brugerne har også kommenteret på søgefunktionen. Der er bl.a. utilfredshed med, at den ikke fungerer på tværs af Statistikbanken og Det virker generelt, som om de fleste anvender Søg -funktionen og overser A-Å -søgningen på hvor der ofte kan gives et samlet og bedre overblik. Vi gør pt. i søgebilledet opmærksom på denne mulighed. Mange brugere gør opmærksom på at de ved at benytte Google til deres søgninger, nemmere finder frem til siderne, end hvis de benytter Danmarks Statistiks eget søgeværktøj. Der er allerede gjort en del for at sikre de relevante sider kan findes via Google, og vi skal fortsætte dette arbejde. Derudover vil vi gøre søgningen på hjemmesiden bedre, bl.a. med flere emneord og håndtering af nul-hits. Vi foreslår en ny søgefunktion på eller optimering af den allerede eksisterende. Spørgeskemaet I år har flere gjort opmærksom på flere uhensigtsmæssigheder i spørgeskemaet. Nogle har gjort opmærksom på at de var i tvivl om hvilket uddannelsestrin de skulle svare, da de følte at svarmulighederne ikke var hensigtsmæssigt opdelt. Herudover var en del brugere utilfredse med at spørgeskemaet dukkede frem før de havde mulighed for at trykke sig rundt på hjemmesiden. Dette er især problematisk for førstegangsbrugere af siden. Vi har forsøgt at løse dette ved at spørgeskemaet først dukker op efter andet klik på hjemmesiden, men det er ikke sikkert at brugeren endnu har fået et indtryk af hjemmesiden på dette tidspunkt.
8 8 - Brugerundersøgelse af Da vi benytter Bedst på nettets spørgsmål, har vi også forpligtet os til at bruge deres formuleringer. Derfor var det ventet med disse kommentarer. Se mere om Bedst på nettets undersøgelse her: Ældre data i Statistikbanken Flere brugere har i år ytret ønske om flere længere tidsserier i Statistikbanken. Der er flere tabeller der kun har tal for nogle få år og mange har også databrud (fx på grund af kommunalreformen). Dette ønske kan dog være svært at opfylde, da vi mange gange ikke har de ønskede data og vi gerne skulle have konsistens i dataene. Vi vil overveje at lægge lange tidsserier ind, hvor den ændrede dimension blot er udeladt (fx kommune eller branche)
9 Brugerundersøgelse af Bilag 3. Handlingsplan på baggrund af kommentarerne Overskuelighed Layout På baggrund af ovenstående kommentarer har vi lavet en handlingsplan der tager hensyn til de mest kommenterede elementer. Overskueligheden på hjemmesiden afhjælpes ved at revurdere indholdsstrukturen på forsiden og undersiderne. Vi opgraderer vores CMS-system Sitecore, da dette ville give en forbedret navigation og funktionalitet. I forbindelse med en opgradering til Sitecore 6 får et helt nyt design. Dette vil gøre det mere overskueligt at finde det man søger og herudover vil hjemmesiden få et mere moderne og tidssvarende udseende. Indhold Søgning I 2011 påbegynder vi herudover nyt design på undersiderne. Det vil betyde at hvert emne på vil få et ensartet indhold og vil ligne hinanden. Derved vil det blive lettere for brugerne at finde statistik og beskrivelser på tværs af emnerne. I forbindelse med en implementering af et nyt CMS vil vi få et nyt og forbedret søgeværktøj, som kan hjælpe brugerne med nogle af deres problemer. Nu gør vi som før nævnt opmærksom på A-Å søgemuligheden i søgebilledet. Der vil derudover blive set på muligheden for at samle de to søgefunktioner (A-Å-søgemuligheden og det simple søgefelt), så det bliver mere brugervenligt. Herudover sætter vi løbende flere emneord ind og dette giver også mulighed for udvidet søgning gennem f.eks. Google.
10 10 - Brugerundersøgelse af Bilag 4. Spørgsmål og svar Tabel 1. Hjemmesiden giver umiddelbart et positivt helhedsindtryk Meget enig ,5 Enig ,9 Uenig ,2 Meget uenig ,9 Ved ikke ,5 I alt ,0 Tabel 2. Kvaliteten af hjemmesidens indhold er højt Meget enig ,7 Enig ,1 Uenig ,3 Meget uenig ,8 Ved ikke ,1 Tabel 3. Det er nemt at finde rundt på hjemmesiden Meget enig ,3 Enig ,0 Uenig ,7 Meget uenig ,9 Ved ikke ,1 Tabel 4 Teksterne på hjemmesiden er skrevet i et klart og letforståeligt sprog Meget enig ,4 Enig ,8 Uenig ,2 Meget uenig ,1 Ved ikke ,5 Tabel 5. Jeg fandt let det jeg ledte efter Meget enig ,3 Enig ,7 Uenig ,9 Meget uenig ,5 Ved ikke ,6
11 Brugerundersøgelse af Tabel 6: Jeg oplever, at hjemmesiden virker Meget enig ,0 Enig ,0 Uenig ,8 Meget uenig ,7 Ved ikke ,5 Tabel 7 Hjemmesiden indeholder det jeg har behov for Meget enig ,7 Enig ,8 Uenig ,1 Meget uenig ,9 Ved ikke ,5 Tabel 8. Hjemmesiden giver mig fordele, som jeg ikke kan opnå på andre måder (eks. via telefon, brev/mail eller personlig kontakt) Meget enig ,8 Enig ,0 Uenig ,7 Meget uenig ,4 Ved ikke ,1 Tabel 9. Benytter du hjemmesiden i forbindelse med Dig selv som privatperson ,0 Dit arbejde i en privat virksomhed ,0 Dit arbejde i en offentlig organisation ,8 Dit arbejde indenfor den samme organisation som hjemmesiden repræsenterer ,8 Din uddannelse ,1 Andet ,3 I alt ,0 pct Tabel 10. Hvor ofte har du besøgt denne hjemmeside? En gang ,5 To til fire gange ,9 Fem til ti gange ,1 Flere end ti gange ,5
12 12 - Brugerundersøgelse af Tabel 11 Er du mand eller kvinde? Mand ,4 Kvinde ,6 I alt ,0 Tabel 12. Hvad er din uddannelsesmæssige baggrund? Venligst angiv niveauet for højest fuldførte uddannelse. Lang videregående uddannelse ,2 Mellemlang videregående uddannelse. 25,4 Kort videregående uddannelse ,7 Erhvervsuddannelse ,7 Folkeskolen ,7 Andet ,3 I alt ,0 Tabel 13: Hvordan fandt du frem til denne gang? Jeg brugte en søgemaskine - fx Google, Jubii eller andre ,6 42,3 Jeg brugte et bogmærke ,5 7,6 Jeg fulgte et link på en anden hjemmeside ,7 5,5 Jeg fulgte et link i en trykt publikation ,3 4,3 Jeg kunne huske jeres adresse ,4 33,6 Jeg fik linket af en kollega / studiekammerat / ven ,5 6,7 I alt ,0 100,0 antal Tabel 14. Ved du at Danmarks Statistik har en omfattende Statistikbank ( hvor man gratis kan hente alle data fra Danmarks Statistik form af tabeller, grafer og kort? Ja - Jeg bruger Statistikbanken regelmæssigt ,3 32,9 Ja - Jeg kender Statistikbanken, men jeg bruger den ikke ,2 24,7 Nej - Jeg vidste ikke, at I har en anden hjemmeside ,5 42,4 I alt ,0 100,0 Anm; To personer har ikke svaret antal Tabel 15. Har du ellers nogle kommentarer til Danmarks Statistiks hjemmeside? Ting, du synes, vi skal forbedre? Eller ting, du synes virker godt? I alt / Antal kommentarer Anm.: Tallene er korrigerede i forhold til tidligere offentliggjorte
13 Brugerundersøgelse af Tabel 16. Typer af kommentarer antal Navnestatistik, ,9 4,0 Ros ,7 15,8 Indhold ,8 13,4 Problemer med at finde statistik ,4 16,8 Teknik / Layout /Søgning ,4 20,2 Statistikbanken.dk ,1 4,3 Useriøs ,2 18,9 Spørgeskema ,5 6,6 I alt ,0 100
Brugerundersøgelse 2012
Til KRA, AWU 16. juli 2013 LOU Formidlingscenter Danmarks Statistik, Web og Statistikbank, Louise Albæk Jensen Brugerundersøgelse 2012 Baggrund og resume...1 Spørgsmålene... 2 Brugernes overordnede indtryk
Læs mereBrugerundersøgelse af
Danmarks Statistik, Formidlingscenter Databanker, Kristine Tønnesen Januar 2009 KMT/- Akt.nr. Til Brugerundersøgelse af www.dst.dk 2008 Baggrund og resume... 1 Brugernes demografi... 2 Har de tidligere
Læs mereBrugerundersøgelse af 2007
Danmarks Statistik, Formidlingscenter Databanker November 2007 Jesper Ellemose JEJ/- Akt.nr. 3611 Til Brugerundersøgelse af www.dst.dk 2007 Baggrund og resume... 1 Brugernes demografi... 1 Har de tidligere
Læs mereBrugerundersøgelse af Statistikbanken 2007
Danmarks Statistik 4. januar 2008 Annegrete Wulff, Databanker AWU/- Brugerundersøgelse af Statistikbanken 2007 Hovedkonklusion... 1 Baggrund... 1 Resultater... 2 Handlingsplan... 3 BILAG 1 Brugernes svar...
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede
Læs mereMini brugerundersøgelse af Statistikbanken 2005
Danmarks Statistik 29. november 2005 Annegrete Wulff, Databanker awu@dst.dk Mini brugerundersøgelse af Statistikbanken 2005 Som et led i at vurdere om vi lever op til brugernes behov om let adgang til
Læs mereBrugerundersøgelsen 2016
Marts 2017 Formidlingscenter Brugerundersøgelsen 2016 Danmarks Statistik arbejder målrettet på at udvikle sig i takt med brugernes krav. Vores strategi udstikker målsætningerne for, hvordan denne udvikling
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk. 11. december 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk 11. december 2017 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereBrugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008
Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008 I perioden fra 7. januar til 3. marts 2008 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsens resultater
Læs mereBrugerundersøgelse af Statistikbanken
Maj 2017 Brugerundersøgelse af Statistikbanken Danmarks Statistik har regelmæssigt spurgt brugerne om deres tilfredshed med formidlingen, bl.a. i form af hjemmeside og Statistikbank. I 2017 har der været
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereBrugerundersøgelse 2014
19. december 214 Brugerundersøgelse 214 I efteråret 214 er en større gruppe af Danmarks Statistiks (DST) brugere blevet bedt om at svare på 11 spørgsmål om deres vurdering og brug af DST. Formålet var
Læs mereBrugerundersøgelse af IDAs portal 2004
Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004 Som led i realiseringen af IDAs IT-strategi blev IDAs hjemmeside, portalen, i august 2004 relanceret med nyt design og ny struktur. For at undersøge hvordan brugerne
Læs mereOM STATISTIKBANKEN. 2002:6 December Om Statistikbanken nr. 6. Indhold i nr. 6:
OM STATISTIKBANKEN 2002:6 December 2002 Om Statistikbanken nr. 6 Statistikbanken udkommer mandag den 9. december i et helt nyt design. Det er ikke kun Statistikbankens udseende, der er ændret, der er også
Læs mereOm Statistikbanken nr 1: 2002
OM STATISTIKBANKEN 2002:1 Januar 2002 Om Statistikbanken nr 1: 2002 Velkommen til det første nummer af nyhedsbladet Om Statistikbanken, som er en videreførelse af det tidligere Databankbladet. Det vil
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk 11. marts 2010 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. DMI www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI www.dmi.dk Januar 2009 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med
Læs mereEngelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005
Projekt Engelsk for alle. Bilag 1. Brugerundersøgelse Overordnet konklusion Engelsk for alle Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 630 brugere deltog i bibliotekets spørgeskemaundersøgelse
Læs mereOM STATISTIKBANKEN. 2004:2 December Om Statistikbanken nr. 2. Indhold i nr. 2:
OM STATISTIKBANKEN 2004:2 December 2004 Om Statistikbanken nr. 2 Indhold i nr. 2: Lej en Statistikbank Læs om de nye muligheder for at oprette din egen databank. Brugerundersøgelse af Statistikbanken Her
Læs mereBrugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009
Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først
Læs mereDet siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne
Det siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne FOA Kampagne og Analyse Juni 2012 FOA har i perioden fra 1.-12. juni 2012 gennemført en undersøgelse via forbundets elektroniske medlemspanel
Læs mereDanske lærebøger på universiteterne
Danske lærebøger på universiteterne Dansk Universitetspædagogisk Netværk (DUN) og Forlæggerforeningen har gennemført en undersøgelse blandt studielederne på landets otte universiteter om danske lærebøger
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk 13. september 2010 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen
Læs mereLæsevejledning til The User Index
Læsevejledning Læsevejledning til The User Index Herunder kan du finde en generel læsevejledning til User Index rapporterne. Læsevejledningen er en generel vejledning på tværs af brancher. Har du spørgsmål
Læs mereOdder Kommunale Musikskole
Odder Kommunale Musikskole Brugerundersøgelse 2006 Denne undersøgelse er sat i gang på initiativ af Odder Kommunale Musikskole. Formålet er at måle tilfredsheden med musikskolens ydelser og holdningen
Læs mereRapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010
Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 5 3.1 Baggrund for undersøgelsen 5 3.2 Metode 5 4.
Læs mereBrugertest af folkeskolen.dk
Folkeskolen.dk Brugertest af folkeskolen.dk Undersøgelsen er udført af Peytz Analyse via en exit-pop på folkeskolen.dk. Undersøgelsen blev foretaget fra d. 2. juni 14. juni 2010. I alt har 818 gennemført
Læs mereVirksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet
Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...
Læs mereJonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664
SENIOR LAND Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096 Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 Michael Himmelstrup eycoco@gmail.com +45 2720 7222 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com
Læs mereBrugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud
Brugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud Sport & Fritid Foråret 2008 Side 1 af 10 Brugerundersøgelse vedr. tilfredsheden med aktivitetsstøtte og lokaletilskud Metode I november/december
Læs mereElever i søgekøen og deres oplevede barrierer i forhold til at finde en praktikplads
Elever i søgekøen og deres oplevede barrierer i forhold til at finde en praktikplads Som en del af udmøntningen af Aftale om en vækstpakke 2014 blev det besluttet at igangsætte en kvalitativ gennemgang
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført
Læs mereHer kan du skrive noter til dit oplæg
Her kan du skrive noter til dit oplæg 1 2 Dette er Danmarks Statistiks definition på hvad statistik er 3 Danmarks Statistik kategoriserer deres statistikker i statistik om hhv. personer, erhverv og økonomi
Læs mereEn nem vej til viden - www.statistikbanken.dk
En nem vej til viden - www.statistikbanken.dk Kom i gang med Statistikbanken Statistikbanken er Danmarks Statistiks offentlige database, hvor alle kan få adgang til relevant statistik, der beskriver det
Læs mereBrugerundersøgelse 2010 af Navision Stat
Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Af Lone Juul Hune Indledning 3 Indhold
Læs mereEvaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis. CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm
Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm Indhold Baggrund og formål Metode Resultater Patienternes oplevelser
Læs mereTESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP
TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP Indledning Vi vil i vores brugervenlighedsundersøgelse teste Seniorlands webshop 1. Vi vil teste hvor at webshoppen fungerer set ud fra en bruger af Internet. Vi vil blandt
Læs mere30. april 2008. Brugerundersøgelse af Jobindsats.dk
30. april 2008 Brugerundersøgelse af Jobindsats.dk Indledning og sammenfatning Slotsholm har i foråret 2008 på vegne af Arbejdsmarkedsstyrelsen gennemført en undersøgelse af brugernes anvendelse af og
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereResultater. LimeSurvey Hurtige statistikker Spørgeskema 46725 'Evaluering - Studiepraktik 2012' Spørgeskema 46725
Resultater Spørgeskema 46725 Antal observationer i forespørgslen: Antal observationer i dette spørgeskema: Procent af i det samlede resultat: 6939 6939 100.00% page 1 / 94 page 2 / 94 Nøgletal for 0001
Læs mereNotat. Naboskabsundersøgelse for Det hvide snit. #JobInfo Criteria=KABside1# Notat til: Afdelingsbestyrelsen i Det hvide snit
Notat til: Afdelingsbestyrelsen i Det hvide snit Kopi til: Københavns Kommune (Socialforvaltningen) Kontaktoplysninger Stine Kofod Konsulent T 38381853 sti@kab-bolig.dk Naboskabsundersøgelse for Det hvide
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereRETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT VERSION 1.0
RETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT... - 2015-2017 - VERSION 1.0 GULDBORGSUND KOMMUNE NOVEMBER 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen...... 3 Vision og indsatser... 4 Visionen for hjemmesiden...
Læs mereNOTATSERIE. Medborgerskab 2019 Notat nr. 3: Nydanskeres forhold til Danmark og det danske sprog
NOTATSERIE Medborgerskab 2019 Notat nr. 3: Nydanskeres forhold til Danmark og det danske sprog September 2019 Hovedpointer Langt de fleste indvandrere og efterkommere (herefter nydanskere) taler dansk
Læs mereHandlingsplan. Brugerundersøgelse Foto: Torben Eskerud
Handlingsplan Brugerundersøgelse 2015 Foto: Torben Eskerud BRUGERUNDERSØGELSE 2015 - HANDLINGSPLAN Rigsarkivet gennemførte ultimo 2015 en brugerundersøgelse, hvis resultater kan ses her. Undersøgelsen
Læs mereWebstatus - DMI DMI
DMI 16.02.11 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsesperiode: 26.01.2011-09.02.2011 Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med en teknologi,
Læs mereBORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE
BORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE BRUGERUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS AUGUST 2016 Indhold Rapporten er inddelt i: Baggrund for undersøgelsen Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning Side 4 Tilfredshed
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center
Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport
Læs mereDette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i.
Internt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i. Det er din
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereRESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs mereDe stressede studerende
Side 1 af 9 De stressede studerende STUDIESTARTUNDERSØGELSEN 2018 AUGUST 2018 Side 2 af 9 Indholdsfortegnelse 1. Ni ud af ti studerende har været stressede i løbet af det sidste semester... 3 2. Mere end
Læs mereResume af brugerundersøgelse i KABS. Af: Antropolog Kathrine Bro Ludvigsen, KABS 2014
Resume af brugerundersøgelse i KABS Af: Antropolog Kathrine Bro Ludvigsen, KABS 2014 Baggrund og formål Nærværende notat er et resumé af den brugerundersøgelse, som blev gennemført i KABS januar 2014 marts
Læs mereLyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009. Skole og SFO
Lyngby-Taarbæk Kommune Brugertilfredshed 2009 Indhold 1 2 3 Introduktion 3 Læsevejledning 4 Skolen 6 4 SFO Bilag Rangering af samtlige spørgsmål 5 40 25 2 1. Introduktion Lyngby-Taarbæk Kommune har i løbet
Læs mereUdvalgte nøgletal for vagt og sikkerhedsbranchen
Udvalgte nøgletal for vagt og sikkerhedsbranchen Om statistikken Kilder Statistikken er udarbejdet på baggrund af data fra henholdsvis Danmarks Statistik og Experian. Kilden fremgår ved hver figur. Definitioner
Læs mereAntal besvarelser: 105 Områderapport Svarprocent: 51% Randers Ungdomsskole TRIVSELSMÅLING FOR MEDARBEJDERE 2016
beelser: 5 Svarprocent: 5 TRIVSELSMÅLING FOR MEDARBEJDERE 26 SÅDAN BRUGES RAPPORTEN Modtagelse af rapport Rapporten indeholder resultater fra Trivselsmåling for medarbejdere 26 i Randers Kommune, der er
Læs mereTrivselsundersøgelse
Trivselsundersøgelse Kommunerapport April 2010 Netop at tage fat i trivselsarbejdet er et kodeord. For hvis undersøgelsen står alene og ikke bliver fulgt op på, er den stort set værdiløs. Derfor er der
Læs mereCharlotte Plenge. Kom/IT Projekt HTX Roskilde. Joachim K. Bodholdt 05-05-2009
Charlotte Plenge Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Målgruppe analyse... 3 Persona... 4 Scenariobeskrivelse... 4 Struktur for webside.... 5 Synopsis... 6 Hvem
Læs mereBorgerpanelsundersøgelse Evaluering af kommunens app Naturens Rige
BBBBBBBBhghghgfhghgfhghg Borgerpanelsundersøgelse Evaluering af kommunens app Naturens Rige Viden & Strategi Juni 2016 Om undersøgelsen Ringkøbing-Skjern Kommune lancerede i 2015 app en Naturens Rige.
Læs mere1. SCREENING OG BAGGRUND
1. SCREENING OG BAGGRUND BL Danmarks Almene Boliger har på forvaltningskonferencen d. 22. august 2012 lanceret konkurrencen Bedst til bolig på nettet. Bedst til bolig på nettet baserer sig på samme overordnede
Læs mereTilfredshedsundersøgelse klienter og pårørende
Tilfredshedsundersøgelse klienter og pårørende April 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning side 3 1.1. Baggrund og formål side 3 2. Metode og undersøgelsesdesign side 3 2.1. Undersøgelsestidspunkt side
Læs mereKommunernes interne kommunikation
A N A LYSEKONCEPT Kommunernes interne kommunikation KL har i samarbejde med en gruppe af kommunale kommunikationschefer udviklet en række koncepter, som kan bruges ved måling og analyse af den interne
Læs mere4. Den offentlige sektors brug af it
Den offentlige sektors brug af it 39 4. Den offentlige sektors brug af it Figur 4.1 Digitale serviceydelser til borgere og virksomheder 1 8 6 Pct. af myndigheder 87 88 9 94 94 Downloade blanketter digitalt
Læs mereTandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008
Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion
Læs mereSemesterevaluering SIV Engelsk forår 2015
Semesterevaluering SIV Engelsk forår 2015 Hvilken uddannelse går du på på dette semester? Hvilken uddannelse går du på på dette semester? - Andet (anfør specialisering, tomplads el.lign.) Kandidatuddannelsen
Læs mereDANSK FLYGTNINGEHJÆLP
DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,
Læs mereProjekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet
Projekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet D.29/2 2012 Udarbejdet af: Katrine Ahle Warming Nielsen Jannie Jeppesen Schmøde Sara Lorenzen A) Kritik af spørgeskema Set ud fra en kritisk vinkel af spørgeskemaet
Læs merePortfolioudvikling. Line la Fontaine. Multimediedesigner
Portfolioudvikling Line la Fontaine Multimediedesigner Indholdsfortegnelse - Designvalg s. 1-9 - Målgruppe s. 1 - Wireframes/skitser s. 1-5 - Informationsarkitektur s. 6-7 - Farver s. 8 - Typografi s.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk
Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereArbejdstempo, bemanding og stress
19. august 2019 Arbejdstempo, bemanding og stress Seks ud af 10 (59 %) af FOAs medlemmer føler sig i meget høj, høj eller nogen grad stressede, og for størstedelen af disse (89 %) er arbejdet en vigtig
Læs mereMaj 2012. FRBO.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Massiv Trafik og Salgs Stigninger For FRBO.com
Hvordan E-Intelligence Sikrede Massiv Trafik og Salgs Stigninger For FRBO.com Maj 2012 FRBO.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com +1 678 500 9078 info@eintelligenceweb.com
Læs mereHovedrapport - dagpleje Forældretilfredshed 2013
generated at BeQRious.com Du modtager i løbet af uge 20 et brev med et link til et elektronisk spørgeskema. Husk at deltage, for institutionen med den svarprocent vinder en overraskelse til glæde for hele
Læs mereResultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet
Retur Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet I perioden d.. september til 3. november har borgere, der har været til møde i rehabiliteringsteamet, fået udleveret et spørgeskema om deres oplevelser
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,
Læs mereSpørgeskemaundersøgelse
Spørgeskemaundersøgelse FOAs ledermedlemmer marts 2007 0 FOA-medlemsundersøgelse blandt samtlige medlemmer i Lederzonen Arbejdet som leder... 2 Kommunalreformen... 4 Ledernes baggrund... 7 Lederudvikling
Læs meregladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18
gladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18 Capacent Epinion 18-12-2008 1 Brugertilfredsheds unders gelse for gladsaxe.dk Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1 INTRODUKTION...
Læs mereBorgerne skal opleve øget tilfredshed med jobcentrets service Langt flere virksomheder skal se fordele ved at samarbejde med jobcentret
Brugerundersøgelser februar-marts 2019 Kerneområdet Alle Kan Bidrage Kerneområdet Alle Kan Bidrage gennemførte februar/marts 2019 to brugerundersøgelser henvendt til henholdsvis borgere og virksomheder.
Læs mereVejledning i udfyldning af spørgeskema
Vejledning i udfyldning af spørgeskema Du og kun dine svar I spørgeskemaet bliver der stillet en række spørgsmål om forskellige forhold i din kommune. Vi vil gerne høre din personlige mening om disse,
Læs mereBorgerpanelundersøgelse. Kommunikation og information. Januar 2014
Borgerpanelundersøgelse Kommunikation og information Januar 2014 Strategi og Analyse, januar 2014 1 Indhold Metode og resultater... 3 Hovedresultater... 4 Information fra BRK til borgerne... 5 Nyheder
Læs mereStudiestartsundersøgelsen 2018
Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2018 (dækkende studiestartsårgang 2018) Ingeniøruddannelserne på SDU TEK Uddannelse Januar 2019 Materialet er udarbejdet af TEK Uddannelse, januar 2019.
Læs mereBrugerundersøgelse Lægemiddelkorpus
1 Brugerundersøgelse Lægemiddelkorpus Vi føler, at vi med Korpus-redskabet har fået et løft i forbindelse med vores oversættelsesarbejde både kvalitets- og tidsmæssigt (lægemiddelvirksomhed) Oversættelsesredskabet
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereUndersøgelse af kommunalbestyrelsens samarbejde med administrationen
Undersøgelse af kommunalbestyrelsens samarbejde med administrationen Februar 2016 Sekretariatet 1 Indhold Resumé... 3 Metode... 4 Introduktion til resultaterne... 5 Administrativ betjening... 6 Samarbejdet
Læs mereBrugerundersøgelse 2018
Brugerundersøgelse 201 Samlet rapport for selvbetjening, tlf. kundeservice og website Gennemført i samarbejde med RelationMonitor april-maj 201 Hvis du har spørgsmål til rapporten eller undersøgelsen,
Læs mereSemesterevaluering SIV engelsk efterår 2014
Semesterevaluering SIV engelsk efterår 2014 Generelle oplysninger Hvilken uddannelse går du på på dette semester? Generelle oplysninger Hvilken uddannelse går du på på dette semester? - Andet (anfør fx
Læs mereSILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO
SILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Skoleresultater Side 07 Afsnit 04 SFO-resultater
Læs mereDigitalisering & E-handel 14. juni 2004
SIDE 1/8 Digitalisering & E-handel 14. juni 2004 Formålet med ovennævnte seminar var at sikre de nordjyske SMVers bevågenhed i forhold til udviklingen af digitalisering og e-handel indenfor markederne
Læs mereBilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels
Bilag 1 Bilag 2 Projekt 1 - usability test og marketing Gruppe: Senia, Agnete, Andreas, Ninette Website: postdanmark.dk Undersøgelsesområde: navigation og funktionalitet Tests: Brugertest (funktionalitet)
Læs mereJUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V
JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V Juni 2015 Analyse af brugerundersøgelse af DK Hostmaster DK
Læs mere